市場部員工地推培

1、市場部員工地推培訓 ——怎么把工作做得更好，賺得更多,一、工作分類：（一）宣傳：尋求潛在客戶，有意向的可當時引導上門或邀約上門。（二）資源：資源搜集工作轉向家長這一塊，圍繞孩子的學習開展，拿到學生和家長的基本信息，如：姓名、電話、住址，學生的年級、學校等。,二、面向群體：有小孩的家庭。（5歲開始都是我們的準客戶。初高中學生是重點,三、計劃安排： （一）宣傳：盡量集中在地鐵出入

2、口、商場、超市、書城及其它人流密集的地點。（二）資源：目標是家長或孩子（家長陪同），保質的同時又能保量。（三）同行調研：市場競爭白熱化，市場調研要有針對性，主要是現(xiàn)階段競爭對手或潛在競爭對手，根據(jù)需求確定。,三、計劃安排：（一）宣傳：盡量集中在地鐵出入口、商場、超市、書城及其它人流密集的地點。（二）資源：目標是家長或孩子（家長陪同），保質的同時又能保量。（三）同行調研：市場競爭白熱化，市場調研要有針對性，主要是現(xiàn)階段競爭對手或

3、潛在競爭對手，根據(jù)需求確定。,四、工作內容及職責，紀律,整體要求：（1）親和有禮：微笑（8顆牙齒原理），陽光，真誠，目光注視但不直視，安全距離一米，有較好的服務意識。（2）聲音甜美：大小適中，語速不快不慢，重點介紹，停頓適中，互動溝通融其中。 （3）專業(yè)正規(guī)：介紹用語，體系講解，對于鋼琴培訓知識的理解及講解一定要專業(yè)，可信度和準確性高。經過專業(yè)的課程及特色培訓，不能一知半解。（4）工作狀態(tài)：積極主動，有激情不消極，能自主調節(jié)情緒

4、，勞逸結合。（5）機靈敏捷：反應一定要快，能察言觀色，揣摩客戶心理，機敏應對。 注：有自己不清楚的提問，第一時間交接專業(yè)咨詢師回復，或告知顧客，我們會安排專業(yè)老師給您回電詳細解答。,2.介紹內容：（1）近期特色活動：免費測評，社區(qū)活動，大型公益講座等。（2）特色：招生優(yōu)勢，教學特色，管理服務流程。（3） 基本咨詢的技巧及內容：簡單了解并記錄孩子學校，年級，性格及學習習慣，家長需求點等基本現(xiàn)狀。,3．上班紀律與要求,（1）工作時

5、間上班不能遲到，下班不能早退，工作時間除吃飯外，不能隨便溜崗，擅自離崗。抽查擅自離崗者按情節(jié)嚴重，公司可給予相應處罰。（2）穿著要求整潔工整，不佩戴個性張揚的服飾配件，頭發(fā)以實際情況女生要求盤發(fā)，不能隨意披散。且注意在工作場合的站姿及儀表，舉止，不能做與工作無關，或其他不雅的舉動。,（3）調休或換班需提前遞交書面申請，情況緊急可在知情第一時間電話申請，經主管批準后方可執(zhí)行，擅自休崗換班者，公司視情節(jié)嚴重與否給予處罰。（4）工作累時可

6、自行休息10-20分鐘，但嚴禁聚集聊天，對于偷懶者，抽查發(fā)現(xiàn)3次，或組長檢舉有偷懶行為，公司有權做出相應處罰。,六、 團隊建設及管理,（1）分組將分為2-3人/小組，或視情況分為A，B兩組以PK形式，進行分組帶隊及管理。對有管理潛質的人員，通過暫時任命或競選，產生小組長候選人。對其培養(yǎng)，手把手教會整個管理流程，使之逐步完善成熟并可勝任助理職位，分擔工作且擴大業(yè)績與成果。,（2）小組長職權：對新應聘的人員進行初試，簡單培訓，實訓考核評價，

7、及推薦錄用或淘汰的優(yōu)先資格。對在崗人員工作狀態(tài)監(jiān)察，工作時間，業(yè)績統(tǒng)計；技巧指導，定期小會點評及培訓，點名表揚或批評。定制組員排班，接受組員調休及換班的申請匯報，且有權批準。,定期例會,每周定于周一固定例會時間，會議時間1小時為佳。例會不允許遲到，手機調為震動。,（1）業(yè)績匯報---主要包括小組內個人業(yè)績總結及團隊業(yè)績對比，內容包括：周留電總數(shù)，已核實有效信息數(shù)，周上門總數(shù)，報名總人數(shù)，總金額。,內容包括,（2）個人/小組自我分析，總結

8、優(yōu)勢，不足;工作狀態(tài)分析，遇到難題及解決方案。并針對每個人進行相應周工作點評。 問題總結---針對本周發(fā)現(xiàn)問題，遇到困難，制定解決方案，表揚與批評并存，并由小組長統(tǒng)計一周組內每個成員的上班時間，各項業(yè)績，成員表現(xiàn)，進行內部優(yōu)勝劣汰，局部整頓優(yōu)化。還可以進行小組長輪換體驗，以月為考核周期，經過與組員磨合，總負責人考核后進行最終定編與小組長任職。,（3）逐步深層培訓----每次盡量控制1小時之內，最好在公司簡介，企業(yè)文化及發(fā)展理念，咨詢