北京鏈家培訓體系課程分享ppt

1、北京鏈家分享,人力資源中心部門工作設置及配備情況,【人力資源中心】,職能招聘部,運營招聘部,人事績效部,組織發(fā)展部,薪酬福利部,績效監(jiān)控部,職能招聘部職能：負責進行后勤職能部門招聘工作及招聘渠道維護和拓展；運營招聘部職能：負責進行運營部門招聘工作機招聘渠道維護和拓展；人事績效部：負責員工入職辦理及績效考核工作；組織發(fā)展部：負責公司各級部門的發(fā)展規(guī)劃及情況分析；薪酬福利部：負責公司酬體系的制定、核算以及福利制度的制定、執(zhí)行；績效

2、監(jiān)控部：負責各部門及崗位績效的監(jiān)控和分析以及提出改進調整方法；,【培訓中心】,培訓管理部,課件研發(fā)部,能力認證部,培訓管理部：負責培訓體系的制定和培訓工作的開展以及培訓講師的管理；課件研發(fā)部：負責各類課件的調研、研發(fā)、考評及課件評估；能力認證部：負責各級經紀人能力認證考試、評估、社區(qū)專家認證工作；,招聘方面,（1）各級門店招聘以運營部門為主導、后勤職能部門牽頭拓展渠道相結合的方式開展招聘；（2）對招聘入職率無硬性考核指標；（3）

3、招聘渠道主要以網絡、校園、現(xiàn)場為主，輔助店面及員工內部介紹；（4）推行內部人員流動機制，職能部門人員提倡和允許運營部門員工通過競聘形式加入運營部門，各類運營部門都有相當大約30%-50%的員工來自曾經的運營一線員工；（5）人員招聘的要求：a.對于學歷的要求：大專以上；b.對于復職要求：首次復職必須在離職半年以后，復職次數(shù)不得超過兩次，復職兩次的同事今后不再錄用；,培訓方面,到遠郊租了兩個學校的培訓基地作為公司專門的培訓基地，新任

4、店經理會進行一月一次的基地封閉式脫崗培訓+拓展，為期四天崗前培訓4天（封閉式）；新經紀人入職培訓3-5天在職全封閉式培訓；銜接1訓在入職1月后，銜接2訓為入職3周以后；在職培訓每月1次（經紀人、助理）,關于課程的研發(fā),課程研發(fā)由課程研發(fā)部負責進行，由職能部門與運營部門共同配合進行課程研發(fā)流程,培訓部的經理是從業(yè)務部的區(qū)經里挑選出來的人員,所有課件就比較貼近業(yè)務.,講師及課程管理,1、鏈家擁有500余人的講師團隊，其中5名專職講師

5、來自培訓中心，其余講師為其他部門兼職講師。2、講師選拔形式以報名、講解討論課件、筆試、試講的形式進行；3、培訓講師授課時數(shù)實行8小時/月制，盡量避免講師授課時間超過8小時；4、講師激勵制度以年度考核獎勵為主，年終進行獎勵旅游交流，節(jié)假日對講師進行表彰；5、定期采取在線考試形式進行培訓考核及能力認證；6、培訓形式對各區(qū)進行視頻式教學及遠程監(jiān)控的形式進行。7、定期從運營部門選拔或競聘優(yōu)秀運營經理或精英加入培訓部門講師團隊或課件研

6、發(fā)部門，從薪酬的情況來看，加入培訓團隊的運營同事收入基本與運營部門同事月均薪酬持平。8、培訓中心專設崗位制作視頻培訓課件，定期區(qū)域、分行開展視頻培訓。,考核方面,（1）市場占有率（季度考核）：在運營方面有專門的績效監(jiān)控部對市場占有率進行監(jiān)控及考核管理，在運營部門的經理級員工考核中，市場占有率作為其KPI的重點考核指標之一。（2）目標考核方面：對內部經理以上各層級采取層層述職、持續(xù)回顧、不斷改進的方式對各級管理進行考核；（3）后勤職