37、阿里巴巴人力資源管理體系的分析報告

1、人力資源管理體系的分析報告,韋佳、朱軍、肖寧、魏忠明、鄭勝元,阿里巴巴,,目錄,1. 公司背景,2. 人力資源管理的主要經(jīng)驗,3. 人力資源管理的問題,4. 我們的建議,,公司背景,目前全球最大的網(wǎng)上貿(mào)易市場之一,阿里巴巴成立于1998年年末,總部在杭州，有多個海外分支機構,全球著名電子商務品牌,,成長歷程,?1998年12月 馬云和其他17位創(chuàng)建人在中國杭州發(fā)布了首個網(wǎng)上貿(mào)易市場，名為“阿里巴巴在線”?1999年6月 阿里巴巴集團正

2、式運營。?2000年10月 推出“中國供應商”服務。?2001年6月 公司為更好服務國際賣家，推出國際站“誠信通”會員?2002年3月 公司推出中國站“誠信通”會員計劃?2003年10月 公司推出交流軟件工具“貿(mào)易通”?2005年3月 阿里巴巴中文站推出關鍵字競價服務?2007年4月 推出香港“中國供應商”服務，促進出口貿(mào)易?2007年8月 向香港證券交易所遞交上市申請?2007年10月 成功上市。……,,成功因素,愿

3、景,企業(yè)戰(zhàn)略方向,在互聯(lián)網(wǎng)上建立一個貿(mào)易服務平臺,成為一家持續(xù)發(fā)展公司成為全球最大電子商務服務提供商成為全球最佳雇主公司,,成功因素,企業(yè)文化：“六脈神劍”的價值體系,客戶第一：客戶是衣食父母團隊合作：共享共擔，平凡人做非凡事?lián)肀ё兓河幼兓?，勇于?chuàng)新誠信：誠實正直，言行坦蕩激情：樂觀向上，永不放棄敬業(yè)：專業(yè)執(zhí)著，精益求精,,人力資源管理的主要經(jīng)驗,中西合璧,文化治心,制度治人,培訓為器,堅信文化才是企業(yè)的靈魂。也講企業(yè)

4、盈利和股東利益，但講的最多的是使命和價值觀。馬云信奉管人先管心。他堅持用文化統(tǒng)一人心統(tǒng)一思想：“中國的企業(yè)里面，如果沒有共同的目標、共同的使命感、共同的價值觀不行。大家統(tǒng)一目標，力量才會朝著一個地方用。”在馬云眼里，文化治心就是最大的管理。,,文化治心,文化的貫徹要用制度做保證。再有理想和激情的團隊，也得有規(guī)章制度。阿里巴巴的績效考核制度有嚴格的指標管理。阿里巴巴的末位淘汰制度執(zhí)行起來也很殘酷。但是在推行如此嚴格科學的管理制

5、度的同時，馬云也沒忘了人性化管理。,,制度治人,培訓目的是使員工認同阿里巴巴的價值觀培訓是阿里巴巴灌輸文化的重要渠道，也是實現(xiàn)現(xiàn)代管理制度的有力武器。正是依靠培訓，阿里巴巴化解了企業(yè)擴張的管理危機。,,培訓為器,管理西化西方最先進的企業(yè)制度采用了西方的管理制度高管團隊變成了土洋結(jié)合,,中西合璧,精神東化阿里巴巴的許多管理哲學是源自東方的，追求出手無招，劍走偏鋒，有舍有得。,,人力資源管理的問題,“職場烏托邦”的困惑,阿里巴巴