10、經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力-31頁(yè)

1、白萬(wàn)綱華彩咨詢機(jī)構(gòu),經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力,我們的課程安排,一,做出色主管二,領(lǐng)導(dǎo)力的開發(fā),職業(yè)經(jīng)理人－用管理能力，素質(zhì)創(chuàng)造價(jià)值的人,什么是領(lǐng)導(dǎo)力？,它是一個(gè)人（組織）使其他人（組織）跟隨的能力領(lǐng)導(dǎo)力可分為支持，服從，追隨，信賴，信仰等層級(jí)。,,一,做出色主管,出發(fā)點(diǎn)和工作平臺(tái),我們的主管怎么了?,喜歡抓具體業(yè)務(wù)責(zé)任心過(guò)強(qiáng)，習(xí)慣依靠個(gè)人事無(wú)巨細(xì)，不善于授權(quán)雖有工作目標(biāo)，但缺乏目標(biāo)控制不太善于或不習(xí)慣做計(jì)劃難以未雨綢繆，救火現(xiàn)象

2、普遍缺乏較平衡的管理技能不太善于建立有效的工作網(wǎng)絡(luò)、工作團(tuán)隊(duì)不太善于招聘、選拔、培訓(xùn)、發(fā)展激勵(lì)等人方面的工作,,,困惑來(lái)自——,◇ 管理者的角色認(rèn)知：管理者在企業(yè)中應(yīng)扮演什什么角色？角色定位是一切工作的基礎(chǔ)。◇ 管理者的關(guān)鍵工作分析：哪些工作對(duì)管理者來(lái)說(shuō)是最關(guān)鍵的，必須做好的？◇ 管理者工作目標(biāo)的設(shè)定：發(fā)揮目標(biāo)的作用和設(shè)定有效的工作目標(biāo)；◇ 工作籌劃及控制：籌劃是有效利用資源的前提，良好的控制可保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；,,一個(gè)出色的

3、主管具備的能力,成己達(dá)人，內(nèi)外兼修，能力素質(zhì)兼顧！,組織好自己,1，自我認(rèn)知2，角色認(rèn)識(shí)3，時(shí)間管理,工作風(fēng)格與自我管理,、認(rèn)知自我，自我控制，發(fā)展優(yōu)勢(shì)，克服缺點(diǎn)，調(diào)節(jié)本人 的工作風(fēng)格，力求最大的工作績(jī)效。2、認(rèn)識(shí)本人與他人的工作風(fēng)格，便于相互理解，相互合 作，創(chuàng)造和諧的工作氣氛，同事間揚(yáng)長(zhǎng)避短，團(tuán)隊(duì)協(xié)作。3、主管了解部屬的工作風(fēng)格，便于工作安排，把合適的人 放到合適崗位。4、便于班子組合搭配、優(yōu)化,自

4、我管理,主管扮演的三大角色 (一),上傳下達(dá)，橫向聯(lián)絡(luò)，無(wú)縫推動(dòng).解讀意圖，傳達(dá)意愿文化溝通，使命溝通,,,信息溝通角色,溝通意識(shí)和溝通技術(shù)！,角色,主管扮演的三大角色 (二),人際關(guān)系角色復(fù)雜的人際關(guān)系中平衡熟練的人際技術(shù)中領(lǐng)導(dǎo)與影響他人用人際能力展開變革與日常工作.形成自己的資訊網(wǎng)和關(guān)系圈,,,,,角色,主管扮演的三大角色 (三),決策者角色將上級(jí)下達(dá)任務(wù)轉(zhuǎn)化為部門目標(biāo),并有效解決目標(biāo)實(shí)施中的問(wèn)題.中

5、觀，微觀決策幫助解決部屬目標(biāo)實(shí)施中遇到的問(wèn)題.要善于發(fā)現(xiàn)將來(lái)的問(wèn)題,并將問(wèn)題轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì),作為制定規(guī)劃的依據(jù).,,,角色,第一代時(shí)間管理——備忘錄型 特點(diǎn)：紙條或備忘錄本，一方面順其自然，一方面追緊時(shí)間 安排。第二代時(shí)間管理——事先規(guī)劃安排行程 特點(diǎn)：制定合適的目標(biāo)與計(jì)劃，講究效率、明確責(zé)任。第三代時(shí)間管理——規(guī)劃、制定優(yōu)先順序，操之在我。 特點(diǎn)：制定中、長(zhǎng)、短期目標(biāo)，將每天的活動(dòng)排出 優(yōu)先順序，有詳

6、盡的計(jì)劃表、組織表。 第三代時(shí)間管理最大的貢獻(xiàn)是將目標(biāo)與計(jì)劃置于價(jià)值觀之上。,主管的實(shí)務(wù)能力-----時(shí)間管理,時(shí)間管理,四象限工作性質(zhì)分析,,,,,,急,,迫,,不,,急,,迫,,,,,,,重,,,要,,I,,Ø,,緊急狀況,,迫切的問(wèn)題,,限期完成的會(huì)議或工作,,II,,Ø,,準(zhǔn)備工作計(jì)劃,,Ø,,預(yù)防措施,,Ø,,價(jià)值觀的澄清,,Ø,,人際關(guān)系的建立,,Ø,,增強(qiáng)自己

7、的能力,,,,,,,,,,,,,,,,不,,,重,,,要,,III,,Ø,,造成干擾的事、電話,,Ø,,信件、報(bào)告,,Ø,,會(huì)議,,Ø,,許多迫在眉睫的的急,事,,Ø,,符合別人期望的事,,IV,,Ø,,忙碌瑣碎的事,,Ø,,廣告函件,,Ø,,電話,,Ø,,浪費(fèi)時(shí)間,,Ø,,逃避性活動(dòng),,,,,,,,,,,,,,,,,,時(shí)間管理,組織好部

8、屬,1，目標(biāo)管理2，績(jī)效管理3，人員管理4，團(tuán)隊(duì)管理,管理的五項(xiàng)基本職能,1、計(jì)劃——確立目標(biāo)制定計(jì)劃和程序2、組織——建立一個(gè)有效的組織去完成企業(yè)目標(biāo)3、指導(dǎo)——通過(guò)對(duì)部屬的激勵(lì)在職輔導(dǎo)去達(dá)標(biāo)4、協(xié)調(diào)——加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)和團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作去達(dá)標(biāo)5、控制——通過(guò)設(shè)定各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，在目標(biāo)和結(jié)果之間進(jìn)行必要的調(diào)整和控制。,,,需要主管的三大核心能力,1、溝通能力:會(huì)說(shuō),會(huì)寫,會(huì)算,能營(yíng)銷自己的想法2、專業(yè)能力:解決問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)最終結(jié)果的保障

9、3、決策能力:決斷,理解,執(zhí)行力的基礎(chǔ),,,,為什么好員工成不了好主管,成為管理者,需要角色進(jìn)行轉(zhuǎn)換,1. 專才 ——通才2. 依靠自己努力 ——依靠團(tuán)隊(duì)建立工作網(wǎng)絡(luò)。3. 善做具體業(yè)務(wù)—— 做管理、領(lǐng)導(dǎo)工作。4. 喜歡技術(shù)性強(qiáng)的工作—— 習(xí)慣管人管事。,,,還得解決主管的學(xué)習(xí)問(wèn)題!,主管的學(xué)習(xí)問(wèn)題!,（1）干中學(xué)，學(xué)中干；（2）通過(guò)學(xué)習(xí)，梳理自己的經(jīng)驗(yàn)；（3）變革，改善，新系統(tǒng)中學(xué)習(xí)；（4）標(biāo)桿學(xué)習(xí)；,,主管的實(shí)務(wù)能力-

10、----輔導(dǎo)下屬一 、確認(rèn)部屬學(xué)習(xí)需求二、制定輔導(dǎo)計(jì)劃三、執(zhí)行輔導(dǎo)計(jì)劃四、評(píng)估輔導(dǎo)結(jié)果,主管輔導(dǎo)下屬的四個(gè)境界,管結(jié)果管過(guò)程管能力管思維,溝通一：怎樣與上級(jí)溝通,上級(jí)需要（部屬） 部屬溝通行為支持協(xié)助-------盡責(zé)，挑起責(zé)任，擔(dān)負(fù)全責(zé)執(zhí)行指令------聆聽、詢問(wèn)、響應(yīng)了解部屬------定期工作匯報(bào)，自我嚴(yán)格管理分憂解勞------理解上級(jí)、敢挑重?fù)?dān)、提出建議提供信息----

11、--及時(shí)反饋、工作匯報(bào)、溝通信息,主管的實(shí)務(wù)能力-----有效溝通,有效溝通,如何與上級(jí)溝通,你可以正當(dāng)?shù)匾笊纤荆?但是你也應(yīng)該提供給上司：提供你對(duì)事情的看法 ?分析清楚問(wèn)題的內(nèi)容提供更多的信息 ?各種方案以及你的對(duì)復(fù)雜的問(wèn)題提供建議 選擇建議 指引適當(dāng)?shù)姆结??你選擇的理由及思考經(jīng)過(guò)提

12、供支援與保護(hù) ?執(zhí)行該項(xiàng)行動(dòng)方案的預(yù)期 結(jié)果，以及應(yīng)變計(jì)劃 ?工作的進(jìn)度報(bào)告,,主管的實(shí)務(wù)能力-----有效溝通,有效溝通,溝通二：怎樣與下屬溝通,部屬需要

13、（上級(jí)） 上級(jí)溝通行為關(guān)心------主動(dòng)詢問(wèn)、問(wèn)候、了解需要與困難支持------幫助解決問(wèn)題、給予認(rèn)可信任，給予精神物質(zhì)幫助指導(dǎo)------誘導(dǎo)、反饋、考核、在職輔導(dǎo)、培訓(xùn)理解------傾聽、讓部屬傾述重視------授權(quán)、信任、尊重、認(rèn)可指示------清楚的指令、不多頭領(lǐng)導(dǎo)、健全溝通渠道反饋------定期給部署工作上的反饋協(xié)調(diào)------溝通、調(diào)解、解決沖突,主管

14、的實(shí)務(wù)能力-----有效溝通,有效溝通,溝通三：怎樣與同級(jí)溝通,同級(jí)需要 溝通行為尊重------多傾聽對(duì)方意見，重視對(duì)方意見， 不背后議論合作------主動(dòng)提供信息，溝通本部屬情況幫助------給予支持理解------寬容、豁達(dá),主管的實(shí)務(wù)能力-----有效溝通,有效溝通,思考題：如何構(gòu)筑良性循環(huán),1，如何使下屬不再依賴你？2，如何激發(fā)下屬的

15、動(dòng)腦能力和創(chuàng)造意識(shí)？3，如何使本部門績(jī)效越來(lái)越高？4，如何使自己成長(zhǎng)的越來(lái)越快？,我們的課程,二，領(lǐng)導(dǎo)力的開發(fā),僵化的理念的挑戰(zhàn)；例如------,1,我們已經(jīng)做了各種努力,那種方法沒用!2,沒人比我更熟悉那個(gè)東西!3,我們只要把目前的做法做好,就行了!4,聽話的下屬才是好下屬!5,我們可以用壓力使下屬做得更好!6,最好下屬和我,或者和我喜歡的人一模一樣!7,現(xiàn)在的員工怎么和以前不一樣,沒法管!,僵化的理念的挑戰(zhàn)；例如-

16、-----,8,公司說(shuō)怎么改革發(fā)展都可以,因?yàn)槲疫€在做那些事!9,但我們這種企業(yè)很特殊,外面的什么理論,模式用不上!10,大家必須忙起來(lái),快起來(lái),一個(gè)人頂幾個(gè)人用!11,只要現(xiàn)場(chǎng)指揮能力強(qiáng),眼明手快,強(qiáng)過(guò)什么制度和流程12,做計(jì)劃不如隨機(jī)應(yīng)變!13,溝通太煩,就叫他們別講了,聽我的去做!14,管員工要一手軟,一手硬,讓他們猜不透!,用錯(cuò)誤的地圖下山的故事,？ 領(lǐng)導(dǎo)力，路在何方,個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力,

17、賦予組織新的意義與焦點(diǎn)勾畫組織遠(yuǎn)景遠(yuǎn)見與傳播能力察覺組織動(dòng)態(tài)，個(gè)人意愿影響他人意愿，并強(qiáng)化保障追隨者利益保障執(zhí)行,洞察力,人際能力,遠(yuǎn)見,制度安排,,領(lǐng)導(dǎo)是指影響團(tuán)體、影響他人以達(dá)到組織目標(biāo)的能力,執(zhí)行力,高層頭痛的領(lǐng)導(dǎo)力問(wèn)題的多發(fā)地段,領(lǐng)會(huì)，傳達(dá)中的損耗問(wèn)題創(chuàng)造性執(zhí)行問(wèn)題壓力傳遞不下去的問(wèn)題動(dòng)不起來(lái)的問(wèn)題信息不對(duì)稱的問(wèn)題，假相與欺騙講價(jià)錢，要政策，搞特殊成為下屬助理的必由之途,老板越權(quán)，下屬越級(jí)，管理沒章法授

18、責(zé)不授權(quán)，發(fā)揮不開老板的領(lǐng)導(dǎo)方式難適應(yīng)自己的一攤沒法按自己的意圖來(lái)稿自己沒法說(shuō)服上級(jí)，沒法給他信心自己的知識(shí)陳舊，但無(wú)法充電大建議上不去，小改小革又不被看重只能應(yīng)付公司下達(dá)的任務(wù)，不能充裕的發(fā)展自己,下屬和部門,中基層頭痛的領(lǐng)導(dǎo)力問(wèn)題的多發(fā)地段,多次決策問(wèn)題,一次決策二次，三次，四次決策,構(gòu)筑良性循環(huán),,崗位職責(zé)描述崗位績(jī)效考核,,,職責(zé)目標(biāo)層層向下分解,職責(zé)目標(biāo)級(jí)級(jí)往上實(shí)現(xiàn),,部門績(jī)效考核,問(wèn)題與解答,,緣起緣滅