第十三章 企業(yè)職員激 勵(lì)手冊(cè)

1、再見(jiàn)!（一）需要層次論需要層次論是由心理學(xué)家阿爾布漢姆馬斯洛提出來(lái)的，這是一個(gè)受人廣泛注意的激勵(lì)理論之一。他于1943年在《人的動(dòng)機(jī)理論》一文中，把人的需要分成生理需要、安全需要、友愛(ài)和歸屬的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要五個(gè)層次。1954年他又在《激勵(lì)與個(gè)性》一書(shū)中（該書(shū)1970年又再版了修訂本），在尊重的需要后面又增加了求知的需要和求美的需要，把人的需要分成七個(gè)層次。需要層次論由于直感邏輯性強(qiáng)，易于理解，得到了廣乏的流傳，在西方管

2、理領(lǐng)域中有相當(dāng)?shù)挠绊?，可是學(xué)術(shù)界對(duì)這一理論頗有爭(zhēng)議。馬斯洛本人也未能提供有說(shuō)服力的證據(jù)。盡管馬斯洛的需要層次論得不到充分的論證，但是許多組織行為學(xué)教科書(shū)仍認(rèn)為這一理論對(duì)管理有一定的意義。馬斯洛需要層次論的應(yīng)用①掌握職工的需要層次，滿足不同層次的需要；②要滿足不同人的需要。（二）雙因素論心理學(xué)家赫茲伯格（F.Herzberg）于1959年提出企業(yè)中影響人的積極性的因素可按其激勵(lì)功能不同，分為激勵(lì)因素和保健因素。公司的政策和行政管理；技術(shù)監(jiān)

3、督系統(tǒng)；與監(jiān)督者個(gè)人之間的關(guān)系；與上級(jí)的關(guān)系；與下級(jí)的關(guān)系；工資；工作安全性；個(gè)人的生活；工作環(huán)境；地位。工作本身具有挑戰(zhàn)性；獎(jiǎng)勵(lì)；晉升；成長(zhǎng)；負(fù)有較大的責(zé)任；成就感。赫茲伯格認(rèn)為，傳統(tǒng)的滿意不滿意的觀點(diǎn)（認(rèn)為滿意的對(duì)立面是不滿意）是不正確的。滿意的對(duì)立面應(yīng)該是沒(méi)有滿意，不滿意的對(duì)立面是沒(méi)存、相互關(guān)系、成長(zhǎng)需要。ExistenceRelatednessGrowthERG②相互關(guān)系需要。是指人與人之間的關(guān)系、聯(lián)系的需要。ERG①生存需要。

4、指的是全部的生理需要和物質(zhì)需要，如衣、食、住，組織中的報(bào)酬，對(duì)工作環(huán)境和條件的要求等。③成長(zhǎng)需要。是指一種要求得到提高和發(fā)展的內(nèi)在欲望。不僅要求充分發(fā)揮個(gè)人的潛能有所作為和成就，而且還包含開(kāi)發(fā)新能力的需要。奧德弗還認(rèn)為：在任何一個(gè)時(shí)間內(nèi)，人可以有一個(gè)或一個(gè)以上的需要發(fā)生作用；由低到高的順序也并不一定那樣嚴(yán)格，可以越級(jí)上升。ＥＲＧ理論自提出后，除了奧德弗自己做的實(shí)驗(yàn)測(cè)定外，幾乎還沒(méi)有人對(duì)他的理論做過(guò)直接研究，也沒(méi)有什么具體例證足以支持或否

5、定這一理論。不過(guò)有很多人認(rèn)為這一理論比馬斯洛的理論更切合實(shí)際。四成就需要激勵(lì)理論成就需要激勵(lì)理論是美國(guó)哈佛大學(xué)教授麥克利蘭及其學(xué)生在20世紀(jì)50年代提出來(lái)的。他們對(duì)成就需要這一因素做了大量研究，認(rèn)為成就需要具有挑戰(zhàn)性，引發(fā)人的快感，增加奮斗精神，對(duì)行為起主要影響作用。成就需要激勵(lì)理論主要研究在人的生理需要基本得到滿足的條件下，人還有哪些需要。麥克利蘭認(rèn)為，人們?cè)谏硇枰玫綕M足以后，還有三種基本的激勵(lì)需要，就是：對(duì)權(quán)力的需要對(duì)歸屬和社交