cpftju期貨營銷與流程_第1頁
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文檔簡介

1、生活需要游戲,但不能游戲人生;生活需要歌舞,但不需生活需要游戲,但不能游戲人生;生活需要歌舞,但不需醉生夢死;生活需要藝術(shù),但不能投機取巧;生活需要勇氣,醉生夢死;生活需要藝術(shù),但不能投機取巧;生活需要勇氣,但不能魯莽蠻干;生活需要重復,但不能重蹈覆轍。但不能魯莽蠻干;生活需要重復,但不能重蹈覆轍。無名期貨營銷與流程期貨營銷與流程20191005營銷流程很簡單營銷流程很簡單營銷的流程無非就是接觸,說明,促成,服務(wù)四個步驟。接觸,就是要敢

2、于走出去面見客戶,走運的意思就是走出去運氣就來了,只有大量的接觸客戶,才能碰到你想要的客戶,有時候客戶就在你要轉(zhuǎn)身離去的時候出現(xiàn)了,就在你心灰氣冷的時候找到你了;說明,說明什么呢?就是要說明期貨是什么?期貨和股票的區(qū)別在哪里?期貨可以賺錢嗎?當前做期貨的機遇在哪里?同時還需要說明的是,國金期貨的優(yōu)勢和競爭力在哪里?你所在的團隊能提供什么服務(wù)?你自己又能為客戶解決什么問題?你在說明的時候有沒有去塑造你的個人魅力和專業(yè)形象,你憑什么讓準客戶

3、記住你能夠讓客戶需要的時候能打你電話?特別是去拜訪這個準客戶的期貨公司的客戶經(jīng)理可能不止你一個的時候;服務(wù),我們所說的服務(wù)就體現(xiàn)在客戶開戶了,客戶入金的時候,客戶第一次交易的時候,客戶第一次盈利或虧損的時候,客戶有大的虧損或盈利的時候,客戶出金的時候,你有沒有及時的打電話進行關(guān)注或提供一些資金管理和風險管理的理念和技術(shù),你有沒有時不時的抓住機會讓客戶為你做轉(zhuǎn)介紹,幫你開發(fā)他身邊的客戶。上述這四個步驟周而復始,反復使用,熟練使用,效果自然

4、而然。營銷流程不簡單營銷流程不簡單其實,這營銷流程并不簡單。是不是很矛盾,在亂說一通呢,不是的,我們說不簡單就是因為我們的營銷人員很少有人能夠認認真真的走完這個流程的,有些同事出去拜訪客戶多是鎩羽而歸,說明也是很悶很悶的問問客戶,李總,在做期貨沒有?李總,到我們這里來開戶吧?哦,都是一些老一套的沒用的說明,更談不上后面的服務(wù)等。為什么走不完這個流程?我想大聲的告訴大家:這是需要策略的!在這個市場上,大家都在用同樣的方法的時候,你還在傻傻

5、地COPY,那你也只能做烈士了,毫無意義,我們需要的是與眾不同,有殺傷力,這需要的就是策略。什么是策略?什么是策略?什么是策略從靜態(tài)方面講,策略就是可實現(xiàn)目標的方法的集合,具體點說比如你要見某一個客戶,你準備開了多少個開場白,你準備了幾個問問題的方式?從動態(tài)方面上講,策略就是根據(jù)形勢發(fā)展指定的行動方針和斗爭方法,具體點說就是當你第一次見到這個客戶時,你雖然準備了好幾種開場白的方式,也準備了好幾個問問題的方式,可是你要根據(jù)前面也講了說明的

6、內(nèi)容。在這里還需要說的是在說明的過程中,要能發(fā)現(xiàn)客戶反饋的細節(jié),并能及時的贊美和認同,強化對方對你的認同方便繼續(xù)你的說明,并不斷地嘗試促成。贊美你的客戶或同伴?贊美要注意適可而止,嚴禁惡心。贊美不是堆砌一對華麗的詞語,不是讓你如滔滔江水綿綿不絕,贊美是要比較客觀但能夠讓對方接受的方式去贊美。贊美要發(fā)自內(nèi)心,讓對方感覺到你真誠。說明方式?說明方式?談到說明方式,大概有以下三種,第一種就是單刀直入式,面見客戶時,直接告訴對方你想要什么,你能

7、給對方解決什么問題,這主要是適用于已在其它公司開戶的客戶或?qū)ζ谪浻兴私饨诰拖腴_戶的準客戶;第二種就是百轉(zhuǎn)迂回式,此種方式就是玩中國式太極,這適用于一些有修養(yǎng)的有文化的客戶,對中國傳統(tǒng)文化浸淫很深的客戶;第三種就是循循善誘式,這主要是面向?qū)ζ谪洸皇呛芰私獾娜?,又有投資理念的人,此類型客戶不能急,急則反彈。注意事項注意事項說明時,首先要注意找到和客戶的共同點能引起和客戶的共鳴,這可以通過發(fā)現(xiàn)客戶的周邊環(huán)境開始,也可以注意對方的穿著打扮開

8、始,讓對方覺得你對他感興趣;還有就是模仿,模仿對方的言語方式和節(jié)奏,比如客戶喜歡說FUCK,你也時不時說一下FUCK,客戶說話速度快你也跟著說話速度快;然后就是千萬不要忘了自己是做什么來著的,不能跑題,不要逃到中途就和客戶聊到哦買常青樹還是買分紅險呢,這就是被對方控制了;最后,說話留有余地,你只有一張嘴,為下一次見面做好準備。拒絕的處理拒絕的處理關(guān)于拒絕的處理,我準備了一節(jié)課的時間來專門談這個問題。這里只是簡單說一下。拒絕是正常的,不拒

9、絕是福氣。拒絕是分析出來的,有拒絕才有機會,拒絕是你發(fā)現(xiàn)機會的開始。還有就是你聽到的、看到的拒絕不一定是真的,有些只是客戶和你玩的一個游戲,要知道客戶90%也是營銷高手啊。關(guān)于拒絕的處理方法也有幾種。常見的有:交流討論法,避盲就清,這主要是和客戶平心靜氣的討論交流以求獲得更多的信息;拒絕問題保留法、轉(zhuǎn)移目標盲點,這主要是解決主要矛盾,回避次要矛盾;充耳不聞法、表達自己的,這主要是直接繞過客戶給你的干擾,自說自話,把要說的理念和信息強勢植

10、入客戶的腦海。最后一個就是營銷A、B、C法則。注意客戶的假性拒絕客戶的假性拒絕有哪些呢。一種就是過于做作,這就是和你玩的主控權(quán)的游戲,客戶想通過這樣控制你達到他的目的;一種就是設(shè)置不重要的障礙,這種情況機會最大,客戶是一種條件反射式的做的,你只要輕松搞定這個障礙,這個客戶就沒問題了;最后一種就是客戶過于討價還價,有兩種可能,一種就是客戶根本就不想做期貨故意和你鬧著玩,若是這樣直接轉(zhuǎn)身走人就好了,不用和他多費口舌,另一種就是很有意向要做,

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