2年導(dǎo)游資格考試導(dǎo)游實務(wù)全真模擬試卷七-中大網(wǎng)校

1、中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生中大網(wǎng)校“十佳網(wǎng)絡(luò)教育機構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)”網(wǎng)址：2010年導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游實務(wù)》全真模擬試卷(七)總分：100分及格：60分考試時間：120分一、填空題(請將正確的答案填入答卷中相應(yīng)的空格內(nèi)，每空0.5分，共10分)(1)導(dǎo)游人員既要代表旅行社的利益，又要維護(hù)游客的合法權(quán)益，還要同這些單位與人員搞好協(xié)作關(guān)系，從而使其處于導(dǎo)游服務(wù)人際__________網(wǎng)和__________網(wǎng)的核心。(2)導(dǎo)游人員的接

2、待服務(wù)對于__________必須按組團(tuán)合同規(guī)定和導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)實施，對于必須按事先約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)實施。(3)導(dǎo)游人員_____服務(wù)技能要求導(dǎo)游人員，在導(dǎo)游服務(wù)中做到正確_____游客購物。(4)在旅游活動中，由于不同國家或地區(qū)的社會__________、意識形態(tài)、民族文化和價值觀念的不同，向游客提供的導(dǎo)游服務(wù)必然帶有不同的__________屬性。(5)旅游產(chǎn)品按照其組成狀況，可分為__________旅游產(chǎn)品和_________

3、_旅游產(chǎn)品。(6)旅游團(tuán)在一地的參觀游覽內(nèi)容一般都已明確規(guī)定在__________上，在旅游團(tuán)到達(dá)前，旅行社有關(guān)部門已經(jīng)安排好該團(tuán)在__________的活動日程。(7)核實人數(shù)若出現(xiàn)人數(shù)與計劃不符時，地陪應(yīng)盡快通知__________的有關(guān)人員及時__________所訂機(車)票、住房和其他有關(guān)事項。(8)導(dǎo)游人員的帶團(tuán)技能包括：導(dǎo)游人員的自我管理技能、導(dǎo)游人員__________服務(wù)的技能、導(dǎo)游人員__________服務(wù)的技能和

4、協(xié)調(diào)關(guān)系的技能。(9)飯店主要接待部門是指直接從事__________、__________等業(yè)務(wù)活動的部門。(10)旅游團(tuán)隊接待計劃是__________社委托__________社組織落實旅游團(tuán)活動的契約性安排，是導(dǎo)游人員了解該團(tuán)基本情況和安排活動的主要依據(jù)。二、單選題(下列各題的選項中，只有一個正確，請選擇正確的答案。每題0.5分，共20中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生中大網(wǎng)?！笆丫W(wǎng)絡(luò)教育機構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)”網(wǎng)址：到的時間。這項

5、工作屬于（）。(9)現(xiàn)場導(dǎo)游情況紛繁復(fù)雜，隨時可能發(fā)生無法預(yù)料的事件，導(dǎo)游人員通過（）導(dǎo)游可以即時解答和處理游客的提問和突發(fā)事件。(10)一般而言，當(dāng)其他條件都具備時，（）決定著旅游需求數(shù)量的多少。A.旅游周期的長短B.旅游項目的多少C.旅游景區(qū)的開發(fā)程度D.旅游資源吸引力的大小(11)就導(dǎo)游人員語言能力的內(nèi)容而言，主要由兩部分組成：一是對語言知識的儲備與把握，二是對語言運用的（）的熟悉與調(diào)試。(12)商定日程并宣布活動日程是（）的職權(quán)