網(wǎng)球場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、文件名網(wǎng)球場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)電子文件編碼YLFW050頁(yè)碼21●崗前準(zhǔn)備工作(1)上崗前作自我檢查，做到儀容儀表端莊、整潔，符合要求；(2)開(kāi)窗或打開(kāi)換氣扇通風(fēng)，清潔室內(nèi)環(huán)境及設(shè)備；(3)檢查并消毒酒吧器具和其他客用品，發(fā)現(xiàn)破損及時(shí)更新；(4)補(bǔ)齊各類(lèi)營(yíng)業(yè)用品和服務(wù)用品，整理好營(yíng)業(yè)所需的桌椅；(5)查閱值班日志，了解賓客預(yù)訂情況和其他需要繼續(xù)完成的工作；(6)最后檢查一次服務(wù)工作準(zhǔn)備情況，處于規(guī)定工作位置，做好迎客準(zhǔn)備。●迎賓服務(wù)員面帶微笑，主

2、動(dòng)問(wèn)候客人，并請(qǐng)客人在場(chǎng)地使用登記表上簽字。●室內(nèi)服務(wù)(1)為客人辦好活動(dòng)手續(xù)，并提醒客人換好網(wǎng)球服和網(wǎng)球鞋；(2)客人換好球服、球鞋后，引領(lǐng)客人到選定球場(chǎng)；(3)客人打球時(shí)，服務(wù)員要端正站立一旁，為客人提供撿球服務(wù)；(4)如客人要求陪打時(shí)，服務(wù)員要認(rèn)真提供陪打服務(wù)，視客人球技控制輸贏，以提高客人打球興趣；(5)客人休息時(shí)，服務(wù)員要根據(jù)客人需要及時(shí)提供飲料、面巾等服務(wù)；(6)客人打球結(jié)束，服務(wù)員主動(dòng)征詢(xún)客人意見(jiàn)，如客人需要淋浴，則將客人