經(jīng)營中心主任任務績效指標

1、經(jīng)營中心主任任務績效指標經(jīng)營中心主任任務績效指標序號指標指標權重采用原因采用原因指標解釋指標解釋說明說明數(shù)據(jù)來源數(shù)據(jù)來源1中心計劃完成情況保證中心計劃制定的嚴肅性，執(zhí)行的高效、有序性計劃是否按時完成，計劃執(zhí)行的效果計劃監(jiān)督部2創(chuàng)收利潤計劃完成情況保證創(chuàng)收利潤計劃目標的落實和執(zhí)行實際完成的凈利潤數(shù)年終考核計劃監(jiān)督部3物業(yè)管理費收費率保證物業(yè)收入計劃的嚴肅性，執(zhí)行有效性實際收費戶數(shù)已經(jīng)辦理入住手續(xù)的總戶數(shù)財務管理部4本中心年度、月度計劃制訂

2、的質量保證計劃制訂的挑戰(zhàn)性和科學性計劃指標的挑戰(zhàn)性，計劃的可操作性計劃監(jiān)督部5接待窗口的質量保證公司的對外服務形象業(yè)主對接待人員的評介，表揚次數(shù)、投訴次數(shù)經(jīng)營中心6制度建設的質量保證中心工作有章可循，工作有序工作中無章可循的次數(shù)，制度的可操作性經(jīng)營中心7檔案資料和登記資料的質量保證歷史資料的完整，支持公司管理高效、規(guī)范客戶資料的系統(tǒng)、詳細，客戶要求和咨詢登記的明了、詳細；不影響管理正常開展經(jīng)營中心8業(yè)主滿意度調查計劃完成情況建立業(yè)主對公

3、司服務質量的反饋制度業(yè)主滿意度調查的次數(shù)和質量經(jīng)營中心9小區(qū)文化活動開展質量建立良好的社區(qū)文化氛圍，提高公司的服務品牌社區(qū)文化專欄建設狀況，社區(qū)文化活動次數(shù)和質量，業(yè)主文化氛圍滿意度滿意度調查結果經(jīng)營中心10業(yè)主滿意度保證公司服務質量和服務形象業(yè)主滿意度調查經(jīng)營中心經(jīng)營中心主任任務績效指標經(jīng)營中心主任任務績效指標序號指標指標權重采用原因采用原因指標解釋指標解釋說明說明數(shù)據(jù)來源數(shù)據(jù)來源1中心計劃完成情況保證中心計劃制定的嚴肅性，執(zhí)行的高效

4、、有序性計劃是否按時完成，計劃執(zhí)行的效果計劃監(jiān)督部2創(chuàng)收利潤計劃完成情況保證創(chuàng)收利潤計劃目標的落實和執(zhí)行實際完成的凈利潤數(shù)年終考核計劃監(jiān)督部3物業(yè)管理費收費率保證物業(yè)收入計劃的嚴肅性，執(zhí)行有效性實際收費戶數(shù)已經(jīng)辦理入住手續(xù)的總戶數(shù)財務管理部4本中心年度、月度計劃制訂的質量保證計劃制訂的挑戰(zhàn)性和科學性計劃指標的挑戰(zhàn)性，計劃的可操作性計劃監(jiān)督部5接待窗口的質量保證公司的對外服務形象業(yè)主對接待人員的評介，表揚次數(shù)、投訴次數(shù)經(jīng)營中心6制度建設的

5、質量保證中心工作有章可循，工作有序工作中無章可循的次數(shù)，制度的可操作性經(jīng)營中心7檔案資料和登記資料的質量保證歷史資料的完整，支持公司管理高效、規(guī)范客戶資料的系統(tǒng)、詳細，客戶要求和咨詢登記的明了、詳細；不影響管理正常開展經(jīng)營中心8業(yè)主滿意度調查計劃完成情況建立業(yè)主對公司服務質量的反饋制度業(yè)主滿意度調查的次數(shù)和質量經(jīng)營中心9小區(qū)文化活動開展質量建立良好的社區(qū)文化氛圍，提高公司的服務品牌社區(qū)文化專欄建設狀況，社區(qū)文化活動次數(shù)和質量，業(yè)主文化氛