組織智商企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力

1、組織智商：企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源：21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道我們一直在研究企業(yè)為什么可以不斷做得更好、可以不斷涉足新領(lǐng)域、可以引導(dǎo)自身變革——這里面的機(jī)制到底是什么？我們注意到：其中有一種類似人類智慧的、學(xué)習(xí)的因素存在，這些因素使企業(yè)昌盛或衰亡。那么，這種智慧因素到底是什么？在哪？有人認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)者，有人認(rèn)為是企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造體系或商業(yè)模式，有人認(rèn)為是過(guò)程能力。為了驗(yàn)證這一點(diǎn)，幾位資深顧問(wèn)歷時(shí)12個(gè)月，采訪了世界各地的150多位CEO，他們中的大多

2、數(shù)都負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)、財(cái)金、軟飲料等不同行業(yè)中的某家公司。調(diào)查的目標(biāo)是通過(guò)觀察這些CEO的態(tài)度、活動(dòng)和行為，判斷他們是如何管理自己的企業(yè)的。在開(kāi)始研究前，估計(jì)可能要面對(duì)160多種不同的管理方式。然而結(jié)果大大出乎意料，根據(jù)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)互異的管理方式只有5種：決策型領(lǐng)導(dǎo)方式、以人為本的領(lǐng)導(dǎo)的方式、專業(yè)型領(lǐng)導(dǎo)方式、條框型領(lǐng)導(dǎo)方式、變革型領(lǐng)導(dǎo)方式。5種類型的CEO何以會(huì)產(chǎn)生了成千上萬(wàn)個(gè)企業(yè)的命運(yùn)？看來(lái)，總裁的風(fēng)格至少不是決定企業(yè)盛衰的惟一因素。專家們將目

3、光轉(zhuǎn)向幾個(gè)可能的原因：價(jià)值創(chuàng)造體系。設(shè)計(jì)價(jià)值、制造價(jià)值、溝通價(jià)值、實(shí)現(xiàn)價(jià)值、保障價(jià)值構(gòu)成了一個(gè)完整的價(jià)值創(chuàng)造體系。優(yōu)秀的公司總是能夠通過(guò)價(jià)值創(chuàng)造體系創(chuàng)造出更多的價(jià)值。商業(yè)模式。如DELL公司，就是依靠商業(yè)模式成功的典范。過(guò)程能力。主要表現(xiàn)為超強(qiáng)的執(zhí)行能力：為什么日本人生產(chǎn)不出WINDOWS，美國(guó)人生產(chǎn)不出WALKMAN，都反映出不同過(guò)程能力的異同。進(jìn)一步的研究發(fā)現(xiàn)，這幾項(xiàng)因素都是由一項(xiàng)最基本的能力決定的：企業(yè)的決策和解決問(wèn)題的能力。在優(yōu)

4、秀的企業(yè)中，通過(guò)總裁與部屬之間的默契配合、不同人員之間的能力互補(bǔ)，使他們決策和解決問(wèn)題的能力達(dá)到了最佳水平。我們將這種企業(yè)稱為擁有“組織智商”的企業(yè)。高組織智商的表現(xiàn)擁有高組織智商的企業(yè)表現(xiàn)為：1總是能夠聰明地決策:這并不意味著優(yōu)秀企業(yè)的每一次決策都是正確的，差別在于優(yōu)秀企業(yè)并不只是單純地決策，而是通過(guò)對(duì)決策進(jìn)行檢核，從中不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)，以防止重犯同樣的錯(cuò)誤。例如，一些企業(yè)使用了“決策管理卡”，對(duì)決策進(jìn)行記載，并對(duì)效果做出檢核和評(píng)估。因此

5、，通過(guò)在決策中不斷地學(xué)習(xí)，決策的次數(shù)越多，這些企業(yè)就變得越聰明，決策的質(zhì)量也就越高。2從決策、解決問(wèn)題之中剝離出知識(shí)和經(jīng)驗(yàn):僅僅對(duì)決策進(jìn)行檢核是不夠的，我們需要將在決策中所獲得的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，關(guān)鍵使這些經(jīng)驗(yàn)顯性化、文本化，并進(jìn)行分層和分類，逐步形成企業(yè)的知識(shí)體系，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的積累、共享及系統(tǒng)化，我們將這一過(guò)程稱為企業(yè)知識(shí)庫(kù)和思想庫(kù)的建設(shè)過(guò)程。3形成決策系統(tǒng):通過(guò)在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)，同時(shí)，又通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)改進(jìn)決策，企業(yè)在這一良性循環(huán)中會(huì)變得