企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力及其形成

1、□徐鴻王嚴(yán)根企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力及其形成一、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的涵義和特征1990年普拉哈拉德和哈默在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表《公司核心競(jìng)爭(zhēng)能力》一文后企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的研究和實(shí)踐開始掀起一個(gè)熱潮很多有關(guān)研究文章相繼發(fā)表而很多企業(yè)(包括我國一些企業(yè))為了能在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得以不斷開拓、持續(xù)發(fā)展也自覺或不自覺地接受和運(yùn)用企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的概念和理論以圖形成核心競(jìng)爭(zhēng)能力。所謂能力是指人們完成某項(xiàng)任務(wù)所具備的主觀條件。對(duì)于企業(yè)而言能力是企業(yè)某項(xiàng)業(yè)

2、務(wù)運(yùn)營的前提條件是企業(yè)素質(zhì)的表現(xiàn)形式是影響企業(yè)生存發(fā)展的重要基礎(chǔ)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力是企業(yè)能力的重要組成部分是特定企業(yè)個(gè)性化發(fā)展過程中的產(chǎn)物它突出的是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中擁有的特定技術(shù)和專業(yè)知識(shí)充斥于企業(yè)的研究開發(fā)、設(shè)計(jì)制造、市場(chǎng)營銷等各部門最終落實(shí)在產(chǎn)品的盈利和市場(chǎng)的開拓上。由于各個(gè)企業(yè)人員組成和能力、經(jīng)歷、組織結(jié)構(gòu)、內(nèi)部各構(gòu)成要素的相互作用方式等各不相同必然會(huì)造成各企業(yè)在從事相同或不同的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中具有不同的競(jìng)爭(zhēng)能力產(chǎn)生不同的效率獲取不

3、同的效益。競(jìng)爭(zhēng)能力往往表現(xiàn)在諸如員工素質(zhì)、技術(shù)水平、產(chǎn)品特色、生產(chǎn)成本、營銷方式、服務(wù)質(zhì)量、市場(chǎng)份額等多方面。而且競(jìng)爭(zhēng)能力的強(qiáng)弱在不同時(shí)期的企業(yè)內(nèi)部的表現(xiàn)也可能有差異。在傳統(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代以社會(huì)化大生產(chǎn)為標(biāo)志企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在規(guī)模經(jīng)濟(jì)的相對(duì)單一的產(chǎn)品開發(fā)和市場(chǎng)戰(zhàn)略上。這種優(yōu)勢(shì)在市場(chǎng)需求旺盛買方市場(chǎng)尚未完全形成的條件下可以較長時(shí)期得以保持。但在市場(chǎng)需求日趨多樣化產(chǎn)品生命周期日漸縮短企業(yè)經(jīng)營日益國際化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的今天企業(yè)之間優(yōu)劣勢(shì)

4、的轉(zhuǎn)換越來越快單一的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)能力由于比較容易為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿、跟隨、甚至超越故難以保持長期的優(yōu)勢(shì)。如今許多企業(yè)之所以在較短時(shí)間內(nèi)很快地由盛變衰原有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)喪失殆盡正是由于對(duì)這種變化明顯不適應(yīng)的結(jié)果。因此企業(yè)要保持較強(qiáng)的長期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就必須重新認(rèn)識(shí)和分析現(xiàn)行的企業(yè)管理理論和實(shí)踐尋求企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉和如何保持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以謀求企業(yè)的長遠(yuǎn)生存和發(fā)展。面對(duì)更加嚴(yán)峻和復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境企業(yè)不僅要關(guān)注外部環(huán)境變化給企業(yè)帶來的機(jī)會(huì)和威脅更要眼睛

5、向內(nèi)積累企業(yè)自身獨(dú)特的資源優(yōu)勢(shì)形成有別于其他企業(yè)為本企業(yè)所特有的超常競(jìng)爭(zhēng)能力也就是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力。究竟如何定義企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力目前在理論上尚無統(tǒng)一規(guī)范之說。但參考眾議筆者理解在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨多元化的今天企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力實(shí)質(zhì)上是指企業(yè)特有的能在發(fā)展過程中具有不斷開發(fā)新產(chǎn)品、開拓市場(chǎng)、降低成本決定企業(yè)多角化經(jīng)營的廣度和深度最大限度地實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)保持長期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的超常能力。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力一般具有以下特征:(1)創(chuàng)造價(jià)值的超常性。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)

6、能力應(yīng)當(dāng)能為顧客提供超過其他企業(yè)的更多的使用價(jià)值能夠更好地、更全面地滿足顧客需要同時(shí)能使企業(yè)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有更高的勞動(dòng)效率更低的產(chǎn)品成本從而取得更高而長期的經(jīng)濟(jì)效益實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。(2)競(jìng)爭(zhēng)方式的獨(dú)特性。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力必須是企業(yè)獨(dú)一無二的能力具備這一能力的企業(yè)由于具有與眾不同的特色因而可以依靠特色贏得部分顧客的充分信任形成特色壟斷市場(chǎng)。同行業(yè)的其他企業(yè)一時(shí)難以與之競(jìng)爭(zhēng)替代品也很難在這個(gè)特定的領(lǐng)域與之相抗衡從而使得該企業(yè)在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)奪

7、市場(chǎng)和資源的斗爭(zhēng)中占有獨(dú)特的相對(duì)優(yōu)勢(shì)。(3)難以模仿和超越的領(lǐng)先性。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力必然是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中積累豐富經(jīng)驗(yàn)善于提煉總結(jié)不斷創(chuàng)新而得到的。這種經(jīng)過長期積累、磨煉而得到的能力是其他企業(yè)難以模仿和超越的。如微軟公司在計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)方面長期形成的創(chuàng)新能力使其始終處于領(lǐng)先地位。同時(shí)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力不僅表現(xiàn)在對(duì)環(huán)境變化保持必要的隨機(jī)應(yīng)變能力更重要的是可以使企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)和市場(chǎng)開拓走在市場(chǎng)需求的前面激發(fā)新的市場(chǎng)需求的產(chǎn)生引導(dǎo)消費(fèi)

8、。(4)與企業(yè)整體的不可分割性。盡管企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力往往表現(xiàn)在某些方面但它絕不可能僅在企業(yè)的某個(gè)部門形成只在某項(xiàng)職能中發(fā)揮作用。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的形成必然是企業(yè)整體優(yōu)化的結(jié)果必然在企業(yè)擁有的全部資源中發(fā)揮作用體現(xiàn)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的方方面面。因此當(dāng)企業(yè)某一局部阻礙甚至破壞了這種能力的發(fā)揮則企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力就可能喪失殆盡。(5)覆蓋企業(yè)經(jīng)營范圍的全面性。衡量企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的一個(gè)關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)是這種能力是否覆蓋了企業(yè)各個(gè)部門和產(chǎn)品是否提供了進(jìn)入

9、多個(gè)現(xiàn)實(shí)和潛在市場(chǎng)的各種方法或途徑是否在最大程度上實(shí)現(xiàn)了規(guī)模經(jīng)濟(jì)。在企業(yè)不同程度多角化經(jīng)營的今天企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力表現(xiàn)為能否降低企業(yè)多種產(chǎn)品的成本能否更有力地抵御經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)大范圍多角度實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值。二、如何形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的形成不是一種短期經(jīng)營策略而在于要把企業(yè)構(gòu)建和發(fā)展成一個(gè)創(chuàng)新型的學(xué)習(xí)組織在不斷學(xué)習(xí)、積累經(jīng)驗(yàn)的過程中增加企業(yè)所特有的有形資源和無形資源形成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿和超越的競(jìng)爭(zhēng)能力并不斷地改進(jìn)和發(fā)展這種競(jìng)爭(zhēng)能力。

10、因此形成并保持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力是企業(yè)一項(xiàng)長期的根本性戰(zhàn)略。要形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力關(guān)鍵要從以下五個(gè)方面著手:(1)建設(shè)一支知識(shí)結(jié)構(gòu)合理的技術(shù)、管理隊(duì)伍。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力是企業(yè)綜合實(shí)力的表現(xiàn)是人的主觀能動(dòng)性得以充分發(fā)揮的結(jié)果。它的形成在于更大范圍地開發(fā)智力資源調(diào)動(dòng)521999年7—8月第13卷第4期《華東經(jīng)濟(jì)管理》EastChinaEconomicManagementJul.?Aug.1999Vol.13No.4更多人的主動(dòng)性和創(chuàng)造精神。因

11、此企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的形成不能僅依靠企業(yè)少數(shù)“尖子”人才的智力開發(fā)不能是智力資源分工細(xì)致的單一技術(shù)、管理人才的簡單組合而要求企業(yè)建立一支相當(dāng)規(guī)模、相對(duì)穩(wěn)定的、具有多學(xué)科知識(shí)、多方面實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力的技術(shù)、管理有機(jī)融合的人才隊(duì)伍。其中每個(gè)人都應(yīng)具有多方面知識(shí)、多種技術(shù)和技巧而且能得到最大限度的協(xié)調(diào)和整合。(2)經(jīng)營者具有敏銳的市場(chǎng)眼光和超前意識(shí)。形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的最終目的是要使企業(yè)保持長期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而長期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是要在未來的市場(chǎng)中發(fā)揮作

12、用這就要求企業(yè)不僅能適應(yīng)眼前可以把握、預(yù)測(cè)到的市場(chǎng)變化更重要的是能把握未來市場(chǎng)較長時(shí)期的變化趨勢(shì)和規(guī)律使企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)和市場(chǎng)開拓走在市場(chǎng)變化的前面。英特爾公司令人羨慕的業(yè)績和超常的競(jìng)爭(zhēng)能力就是與它的創(chuàng)始人和管理者的高瞻遠(yuǎn)矚分不開的。早在1975年英特爾公司的領(lǐng)導(dǎo)人摩爾就預(yù)言計(jì)算機(jī)的計(jì)算能力每18個(gè)月要翻一番這就是著名的“摩爾定律”。英特爾公司后來的另一位領(lǐng)導(dǎo)人格洛夫曾經(jīng)說過:“在我的事業(yè)里有一條規(guī)律向前看10年后會(huì)發(fā)生什么事向后看過去的

13、10年中都發(fā)生了些什么”。英特爾公司正是把握了這一定律不斷地推出速度更快、功能更多的計(jì)算機(jī)才使它形成了同行企業(yè)難以超越的核心競(jìng)爭(zhēng)能力占據(jù)了全球微處理器80%以上的市場(chǎng)份額。(3)培育企業(yè)成為一個(gè)善于學(xué)習(xí)的集體。如前所述企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力是特定企業(yè)個(gè)性發(fā)展過程中的產(chǎn)物它不是企業(yè)某項(xiàng)職能或某個(gè)部門發(fā)揮優(yōu)勢(shì)所能形成的而是始終貫穿和融合于企業(yè)的研究開發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、銷售、服務(wù)等各方面的職能部門蘊(yùn)藏于企業(yè)整體長期學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)積累之中體現(xiàn)于企業(yè)有形資源

14、和無形資源的有機(jī)結(jié)合之中是企業(yè)整體“從戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)”的結(jié)果。因此要形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力就必須把企業(yè)培育成一個(gè)善于學(xué)習(xí)的集體。這既有理論知識(shí)的擴(kuò)充更有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的長期積累。很多企業(yè)在生存發(fā)展過程中難以保持長期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而出現(xiàn)停滯甚至倒退的現(xiàn)象其中重要原因之一就是企業(yè)本身存在很大的惰性。這些企業(yè)往往在特定環(huán)境和條件下取得一些成績、獲取一定利益后總幻想這種局面能自然地長期維持下去已有的經(jīng)驗(yàn)可以一勞永逸地運(yùn)用下去不注意經(jīng)驗(yàn)的積累和提煉不善于或不愿

15、意在實(shí)踐中學(xué)習(xí)提高所以就不可能形成獲取長期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。那些優(yōu)秀的企業(yè)在發(fā)展的初期階段與其他企業(yè)相比可能并不具備多少過人之處但這些企業(yè)善于將企業(yè)培育成一個(gè)不斷進(jìn)取、勤奮學(xué)習(xí)、總結(jié)和積累經(jīng)驗(yàn)的整體才具有了與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比的超常之處。正因?yàn)槿绱似绽潞凸J(rèn)為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力是組織中的集體學(xué)習(xí)企業(yè)在協(xié)調(diào)多樣化產(chǎn)品和集成多種技術(shù)的同時(shí)也需要工作的組織和價(jià)值的傳遞。(4)要以企業(yè)核心技術(shù)和核心產(chǎn)品為基礎(chǔ)。判斷企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的標(biāo)準(zhǔn)之

16、一即這種能力是否具有可擴(kuò)展性是否可以提供進(jìn)入多個(gè)市場(chǎng)的潛在途徑是否可以降低企業(yè)多種產(chǎn)品的成本是否能在最大程度上實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。而實(shí)現(xiàn)這一標(biāo)準(zhǔn)的前提條件是企業(yè)必須在其擁有的核心技術(shù)、核心產(chǎn)品上具有長期積累的特殊能力如英特爾公司不斷推出新的微處理器的能力微軟公司不斷推出新的計(jì)算機(jī)軟件的能力就是其他行業(yè)難以比擬的這牢牢地奠定了他們?cè)谛袠I(yè)中的領(lǐng)先地位在市場(chǎng)上的壟斷地位形成了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力。同時(shí)企業(yè)在核心技術(shù)、核心產(chǎn)品上具有的特殊能力必須在企業(yè)內(nèi)

17、部乃至外部不斷地?cái)U(kuò)展才能真正形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力并得以鞏固。美國通用電氣公司是美國乃至世界最受人欽佩的公司之一其成功之處在于他們利用在電氣設(shè)備生產(chǎn)經(jīng)營中形成的特殊能力如高水準(zhǔn)的管理不停頓的進(jìn)取追求等向多領(lǐng)域擴(kuò)展從而發(fā)展成擁有12個(gè)自成體系的大公司的集團(tuán)(其中每個(gè)公司在各自的行業(yè)中都舉足輕重、光彩耀人)成為一個(gè)“創(chuàng)造企業(yè)的企業(yè)”使競(jìng)爭(zhēng)能力這種無形資產(chǎn)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)得以實(shí)現(xiàn)。(5)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的形成與企業(yè)各種資源的投入密切相關(guān)。這些資源不

18、僅包括有形資源更多的是無形資源尤其是智力資源的投入。在傳統(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定企業(yè)以單一產(chǎn)品生產(chǎn)為主導(dǎo)。因此只要企業(yè)能在某一項(xiàng)或某幾項(xiàng)職能戰(zhàn)略上占有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就可以形成較高的效率和收益成本領(lǐng)先是企業(yè)常用的戰(zhàn)略利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)、經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)“低投入、高產(chǎn)出”是企業(yè)追求的目標(biāo)。但隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇需求更加多樣化經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)大大增加單純依靠低成本來獲取高收益越來越困難。因此要形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力獲取長期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就需

19、要信息、知識(shí)、智力的大量投入就需要高新技術(shù)的推動(dòng)、雄厚資金支撐智力資源的占有走“高投入、快產(chǎn)出”、“高投入、高產(chǎn)出”的發(fā)展道路。英特爾公司正是以每年高達(dá)50億美元的科技投入使它的產(chǎn)品開發(fā)能力、生產(chǎn)能力、市場(chǎng)開拓能力大大領(lǐng)先。眾所周知任何競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的保持都是暫時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的演變和轉(zhuǎn)換是必然的。企業(yè)為保持長期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就要不斷鞏固和發(fā)展自身的核心競(jìng)爭(zhēng)能力充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性在某一領(lǐng)域或某幾個(gè)領(lǐng)域成為永遠(yuǎn)的擅長者才可獲取超常的收益。作為90年代興起

20、的一種新興的企業(yè)發(fā)展理論企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力理論正表現(xiàn)出旺盛的生命力對(duì)于研究和促進(jìn)企業(yè)的成長有著重要的意義。在企業(yè)運(yùn)作實(shí)踐中許多國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)已經(jīng)形成或正在形成核心競(jìng)爭(zhēng)能力在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中成為行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)。但是目前對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的研究和實(shí)踐還很不成熟尚未形成完整的理論體系人們對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的認(rèn)識(shí)還不一致。因此對(duì)這一理論還需要進(jìn)一步地深入研討還需要在實(shí)踐中不斷地探索、總結(jié)、完善。我國的理論工作者和企業(yè)家要對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的研究和實(shí)踐