第26講 績(jī)效面談

1、第26講績(jī)效面談【本講重點(diǎn)】常見的誤區(qū)面談的準(zhǔn)備績(jī)效面談的步驟【自檢】有的經(jīng)理說(shuō)，績(jī)效考核以后，我會(huì)跟分?jǐn)?shù)比較低的人進(jìn)行溝通，一般是采取吃飯或者其它方式，對(duì)分?jǐn)?shù)較好的就沒有必要了。你認(rèn)為他的做法對(duì)不對(duì)？_______________________________________________________________________________________________________________________

2、_____________________________________________________________________________________績(jī)效面談是現(xiàn)代績(jī)效考核當(dāng)中非常重要的環(huán)節(jié)。通過(guò)績(jī)效面談實(shí)現(xiàn)職業(yè)經(jīng)理和下屬之間對(duì)于績(jī)效問(wèn)題的溝通和確認(rèn)。通過(guò)績(jī)效面談還要問(wèn)下屬下一步的績(jī)效發(fā)展，以彌補(bǔ)績(jī)效的缺口，制定相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃。常見的誤區(qū)現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，很多職業(yè)經(jīng)理在績(jī)效面談方面會(huì)有很多誤區(qū)。1.1.不進(jìn)行績(jī)效面談不進(jìn)行績(jī)

3、效面談?dòng)械慕?jīng)理在考核以后就直接把分?jǐn)?shù)給人力資源部報(bào)過(guò)去，定下對(duì)下屬將來(lái)怎么獎(jiǎng)勵(lì)或者懲戒就算結(jié)束。他們認(rèn)為沒有必要和下屬就這些事情再進(jìn)行面談，這是常見的一種情況。2.2.面談流于形式面談流于形式有的經(jīng)理會(huì)對(duì)下屬說(shuō)，今年你的績(jī)效考核結(jié)果已經(jīng)出來(lái)了，你看一下，如果你沒有意見就在上面簽個(gè)字。大部分下屬都是連看都不看，光看一下分?jǐn)?shù)就簽個(gè)字，至于具體的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，自己的優(yōu)點(diǎn)和不足體現(xiàn)在哪些方面都不知道。3.有了問(wèn)題才進(jìn)行績(jī)效面談面談準(zhǔn)備做一個(gè)自我評(píng)價(jià)

4、做一個(gè)自我評(píng)價(jià)每年的績(jī)效評(píng)估前，職業(yè)經(jīng)理都要讓下屬寫個(gè)人的工作總結(jié)之類的東西，像填寫《自我評(píng)估表》。實(shí)際上就是為績(jī)效面談做準(zhǔn)備。自我評(píng)價(jià)主要包括以下內(nèi)容：第一，簡(jiǎn)要地表述一下在考核期你主要做過(guò)哪幾項(xiàng)工作。第二，用事先和上司約定的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)你所做的主要工作。第三，尋找自己在工作當(dāng)中的差距，同時(shí)在總結(jié)當(dāng)中為自己今后的改進(jìn)提出必要的方法和措施?！咀詸z】這一年的績(jī)效評(píng)價(jià)又開始了，與以往不同的是，經(jīng)理讓每個(gè)人先寫出一份自我評(píng)價(jià)的書面文字，有人

5、認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)給評(píng)一下就完了，我們自己說(shuō)的又不算，真是多此一舉，你認(rèn)為這個(gè)自我評(píng)價(jià)有什么用處？_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

6、_____________________________績(jī)效面談的步驟績(jī)效面談的要點(diǎn)：①按照《績(jī)效評(píng)估表》中評(píng)估因素順序或績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)順序，肯定成績(jī)和優(yōu)點(diǎn)，指出缺點(diǎn)和不足；②面談不是評(píng)估“人”的好壞，而是評(píng)估工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)的好壞；③必須十分準(zhǔn)確而清楚地表達(dá)出你對(duì)下屬績(jī)效的評(píng)估（包括定性和定量），千萬(wàn)不可模棱兩可或含糊不清；④先就無(wú)異議之處進(jìn)行溝通，然后再對(duì)異議之處加以討論；⑤留有時(shí)間讓下屬申辯，注意聆聽和引導(dǎo)；⑥關(guān)注未來(lái)，關(guān)注績(jī)效的改進(jìn)。

7、陳述面談目的陳述面談目的交待清楚績(jī)效面談的目的，使下屬有心理準(zhǔn)備，便于往下進(jìn)行。【事例】“小李，根據(jù)公司績(jī)效考核制度和本次績(jī)效考核的安排（依據(jù)），在充分了解和掌握你的工作成果的基礎(chǔ)上，對(duì)你在考核期的工作績(jī)效予以評(píng)估，通過(guò)本次面談將達(dá)成兩個(gè)目標(biāo)：一是與你溝通評(píng)估結(jié)果；二是尋求下一步績(jī)效改進(jìn)的計(jì)劃和步驟，下面我們開始吧……”下屬進(jìn)行自我評(píng)估下屬進(jìn)行自我評(píng)估作為下屬，他會(huì)有客觀的一面也有主觀的一面。如對(duì)于工作目標(biāo)他到底達(dá)成了多少，自己做出了一

8、個(gè)評(píng)價(jià)，很多是客觀事實(shí)。實(shí)際上對(duì)于下屬來(lái)講，不管他的工作的成效是好是壞，都有兩種傾向：第一種傾向，過(guò)分地渲染自己的工作過(guò)程。第二種傾向，容易推卸責(zé)任。所以當(dāng)下屬進(jìn)行自我評(píng)估的時(shí)候，一定要注意首先定時(shí)間，比如讓他自己進(jìn)行自我評(píng)估，用５分鐘的時(shí)間。不管他是好還是不好，都不讓他用過(guò)多的語(yǔ)言去渲染他工作的過(guò)程，而是更多地先把自我評(píng)估放在工作的結(jié)果上。同時(shí)由于預(yù)先已經(jīng)知道下屬會(huì)有自我評(píng)估過(guò)高或者推卸責(zé)任的現(xiàn)象，盡可能地去看事實(shí)，不要被他的渲染迷惑

9、?！咀詸z】某下屬的自我評(píng)估：“今年以來(lái)，我與客戶電話溝通共計(jì)3000次，登門拜訪650次，開發(fā)新客戶80個(gè)，銷售額210萬(wàn)，與年初定的計(jì)劃相比，超過(guò)計(jì)劃230%。之所以取得這些好的成績(jī)，自己有以下幾點(diǎn)體會(huì)，第一，抓住幾個(gè)大客戶……；第二，搜尋那些正在大做廣告的企業(yè)……”這種評(píng)估有什么問(wèn)題？___________________________________________________________________________