第五章 績效評估的方法

1、第五章第五章績效評估的方法績效評估的方法□學(xué)習(xí)目標學(xué)習(xí)目標通過本章的學(xué)習(xí)，你應(yīng)該能夠了解：1、比較法的內(nèi)容及其優(yōu)缺點2、特性法的內(nèi)容及其優(yōu)缺點3、行為法的內(nèi)容及其優(yōu)缺點4、結(jié)果法的內(nèi)容及其優(yōu)缺點5、質(zhì)量法的內(nèi)容及其優(yōu)缺點6、三類員工績效評估方法之間的差別7、影響企業(yè)選擇員工績效評估的因素□案例案例天宏公司成立僅四年，但是實際上前三年都在進行國家重點工程“西煤東運“煤炭鐵路基建與施工，在2000年才正式開始煤炭運輸?shù)墓ぷ?，為了更?地進行

2、各級人員的績效評價和激勵，天宏公司在引入市場化的用人機制的同時，建立了一套績效管理績效管理制度，這套方案目前已經(jīng)在2002年度考核中試行實施，對于這套方案，用人力資源部經(jīng)理的話說：是細化傳統(tǒng)的德能勤績幾項指標，同時突出工作業(yè)績的一套考核辦法。其設(shè)計的重點是將德能勤績幾個方面內(nèi)容細化延展成考量的10項指標，并把每個指標都量化出5個等級，同時定性描述等級定義，考核時只需將被考核人實際行為與描述相對應(yīng)，就可按照對應(yīng)成績累計相加得出考核成績，這

3、套方法操作起來簡單易行，另外這套體系匯總起來有比較明顯的四個特點：特點一：全員參與全員參與。公司規(guī)定全體在編人員都進行考核（頻率年度和季度兩種）。特點二：內(nèi)容統(tǒng)一內(nèi)容統(tǒng)一。所有管理人員考核都使用同一個量表，內(nèi)容包括4個方面10項指標以及規(guī)范權(quán)重。（參見表6－1和表6－2）特點三：民主評議民主評議?？己诵问讲捎妙愃泼裰髟u議的方法，每個被考核的干部分別由與其相關(guān)的所有人員考核（包括上級，本部門員工，相關(guān)部門代表等），成績最后取平均成績。特點

4、四：結(jié)果排序結(jié)果排序。所有管理人員統(tǒng)一進行成績排序，對前幾名和最后幾名落實薪酬和晉升。4全局觀念強，模范維護公司整體利益全局觀念較強，能自覺維護公司利益有全局觀念，有時能維護公司集體利益缺乏全局觀念，不能維護公司整體利益全局觀念差主動深入基層和群眾能深入群眾和基層不主動深入群眾和基層經(jīng)引導(dǎo)，勉強同意深入群眾和基層不愿意深入群眾和基層嚴格律己，寬以待人有自知之明，能正確待人對人觀點有片面性對他人漠不關(guān)心自以為是3、專業(yè)能力與學(xué)識水平、專業(yè)

5、能力與學(xué)識水平10分8分6分4分2分專業(yè)知識、經(jīng)驗豐富并善于運用，善于總結(jié)有一定的專業(yè)知識、經(jīng)驗并能夠運用，比較善于總結(jié)專業(yè)知識、經(jīng)驗少，運用不熟練，一般不善于總結(jié)專業(yè)知識、經(jīng)驗甚少，不能運用，不善于總結(jié)無專業(yè)知識、經(jīng)驗，不能運用和總結(jié)有很強的專業(yè)特長并能夠充分發(fā)揮有較強的專業(yè)特長并能夠適當運用，有比較廣的知識面有一定的專業(yè)特長，能適應(yīng)專業(yè)知識與能力要求，知識面一般有基本專業(yè)特長，但能夠適應(yīng)部分專業(yè)知識與能力要求，知識面窄無專業(yè)特長，不

6、適應(yīng)專業(yè)與能力要求，知識面窄5、工作業(yè)績、工作業(yè)績18分15分12分9分6分能提前完成任務(wù)，工作質(zhì)量突出，有突出工作成績能按期完成任務(wù)，工作質(zhì)量高于一般水平，工作業(yè)績良好工作質(zhì)量一般，能夠完成任務(wù)，工作業(yè)績一般工作質(zhì)量較低，經(jīng)努力基本能完成任務(wù)，工作業(yè)績較差工作質(zhì)量低劣，經(jīng)常出現(xiàn)差錯，工作業(yè)績差或者根本無業(yè)績6、工作效率、工作效率10分8分6分4分2分守時惜時，處理事務(wù)迅速，準確，效率高處理事務(wù)比較迅速，工作效率高工作有時需要催促，工作