第五章 問卷設(shè)計(jì)與評(píng)估

1、第五章 問卷設(shè)計(jì)與評(píng)估,在調(diào)查研究中，問卷是一份精心準(zhǔn)備的題目表格，是用來搜集資料的測(cè)量工具，可以采用書面印刷和電腦程序兩種形式。具體說來，問卷設(shè)計(jì)過程包括編寫題目、評(píng)估題目、編排與格式化問卷等幾個(gè)步驟,第一節(jié) 編寫題目,一、陳述調(diào)查目標(biāo)首先，通過檢索和閱讀文獻(xiàn)，可以從一些公開發(fā)表的與調(diào)查主題相關(guān)的研究論文或調(diào)查報(bào)告中，發(fā)現(xiàn)許多有價(jià)值的研究問題。其次，與他人討論也是提煉研究問題的一種常用方法，這里的“他人”主要是指對(duì)調(diào)查主

2、題知之甚詳?shù)膶＜?、問卷設(shè)計(jì)委托方的決策者。最后，無論是與專家研討，還是與委托方的決策人員座談，都可以采用焦點(diǎn)小組的形式進(jìn)行。,二、分析框架與變量清單建立分析框架，研究者首先要考慮從研究問題出發(fā)，究竟需要測(cè)量哪些變量？其次，要弄清楚變量之間的因果關(guān)系如何？一般情況下，分析框架需要有一份詳細(xì)的變量及其指標(biāo)的清單；對(duì)于那些解釋性分析，最好能做出變量關(guān)系的邏輯框圖。建立分析框架時(shí)，就要盡可能地考慮服務(wù)于多個(gè)研究目的。特別是比較大型的研究

3、項(xiàng)目，在建立分析框架時(shí)，要盡可能詳盡地開列出研究問題可能涉及的變量及其指標(biāo)的清單。,三、問卷題目設(shè)計(jì)原則內(nèi)容合適措辭用字清楚一次問一件事情客觀公正,第二節(jié) 評(píng)估題目,一、焦點(diǎn)小組討論(一)基本概念焦點(diǎn)小組討論就是采用小型座談會(huì)的形式，在一名主持人的引導(dǎo)下，對(duì)某一主題進(jìn)行深入討論，從而獲得對(duì)有關(guān)問題的深入了解。如果說當(dāng)面訪問是訪問員與被訪者之間的一對(duì)一互動(dòng)，則焦點(diǎn)小組討論就是焦點(diǎn)團(tuán)體成員之間的一種群體互動(dòng)，前

4、者是“群體訪談”（group interviewing），后者是“群體動(dòng)力”（group dynamics）。群體動(dòng)力所提供的群體互動(dòng)作用是焦點(diǎn)小組討論成功的關(guān)鍵。,首先，在調(diào)查研究中，焦點(diǎn)小組討論可以幫助研究者確定調(diào)查目標(biāo)、形成題目，以及在形成問卷草稿后對(duì)題目進(jìn)行評(píng)估。其次，討論可以明確找工作的途徑或方式含義。最后，討論能弄清楚被訪者對(duì)某些關(guān)鍵字或詞的了解程度。,(二)討論的準(zhǔn)備編寫討論指南選擇主持人招募參與者準(zhǔn)備討論場(chǎng)

5、地及其他設(shè)備。,(三)討論的實(shí)施實(shí)施焦點(diǎn)小組討論的另一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)是對(duì)討論過程的記錄。由于主持人的任務(wù)是維持討論的持續(xù)運(yùn)作，因此要安排一個(gè)或多個(gè)專職人員進(jìn)行記錄。(四)結(jié)果分析在分析討論結(jié)果時(shí)，要注意焦點(diǎn)小組討論的目的是要得到不同的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)識(shí)，而不是得到一個(gè)具有代表性的樣本。,二、深度訪談(一)深度訪談概述深度訪談是一種無結(jié)構(gòu)的一對(duì)一的面談，但與普通面談不同，它是借助于一些訪談技術(shù)，來探查被訪者在理解和回答問卷題目時(shí)的

6、思考過程。,(二)訪談技術(shù)深度訪談實(shí)際上是觀察被訪者答題的認(rèn)知過程，或者說“閱讀”被訪者回答題目的思考邏輯。由于觀察對(duì)象是被訪者回答背后隱含的內(nèi)容，因此一般訪問過程是無法實(shí)現(xiàn)的，必須借助于一些專門的訪談技術(shù)，如有聲思考法和階梯前進(jìn)法。,三、實(shí)地試調(diào)查(一)試調(diào)查概述(二)行為編碼技術(shù)(三)題目評(píng)級(jí)表,第三節(jié) 問卷的編排與格式化,一份結(jié)構(gòu)分明、編排整齊的問卷，特別有利于提高訪問效率。不僅如此，由于題目的排列可能會(huì)產(chǎn)生

7、順序效應(yīng)，因此合理地安排題目在問卷中的相對(duì)位置，便能夠有效降低訪問結(jié)果出現(xiàn)偏差的可能性。,一、問卷結(jié)構(gòu)雖然按調(diào)查的執(zhí)行方式，可以將問卷分為自填式和訪問式兩種類型，但兩者的結(jié)構(gòu)基本相同，只是在一些具體細(xì)節(jié)上略有差異。,一份完整的問卷通常采取以下結(jié)構(gòu)：?jiǎn)柧順?biāo)題問卷說明題目與答案編碼調(diào)查執(zhí)行記錄,二、題目的排列順序在問卷編排與格式化過程中，決定題目的順序是一項(xiàng)重要的內(nèi)容，因?yàn)楸辉L者對(duì)前面題目的回答，可能會(huì)影響到他對(duì)后面題目

8、的回答。給題目排序會(huì)面臨兩個(gè)問題：一是題目在問卷中的總體布局，即哪些題目應(yīng)該放在問卷的哪一個(gè)部分；另一個(gè)是問卷的順序效應(yīng)（order effect）問題，即哪個(gè)題目應(yīng)該放在哪個(gè)題目的前面。,(一)總體布局關(guān)于問卷的總體布局，一個(gè)基本原則是按照訪問時(shí)被訪者可能遇到的不舒適和混淆最少，來安排題目出現(xiàn)的先后順序(二)順序效應(yīng)問卷的順序效應(yīng)（order effect）是指由于前面題目的存在，使被訪者改變了對(duì)后面題目的回答。,三、問卷的