碧桂園工程管理部手冊(27)頁

1、碧桂園屋村管理處工程管理部手冊碧桂園屋村管理處工程管理部手冊目錄第一節(jié)第一節(jié)部門職責(zé)及工作目標(biāo)部門職責(zé)及工作目標(biāo)1一、部門職責(zé)...................................................1（一）財(cái)務(wù)視角.....................................................1（二）顧客視角.....................................

2、................1（三）內(nèi)部流程.....................................................1（四）員工學(xué)習(xí)與成長...............................................1二、工作目標(biāo)及衡量標(biāo)準(zhǔn).........................................1（一）財(cái)務(wù)視角........................

3、.............................1（二）顧客視角.....................................................2（三）內(nèi)部流程.....................................................2（四）學(xué)習(xí)與成長...................................................2三、部門架構(gòu)圖.

4、................................................3第二節(jié)第二節(jié)崗位職務(wù)說明書崗位職務(wù)說明書4一、工程管理部主管職務(wù)說明書...................................4二、工程管理部副主管職務(wù)說明書.................................5三、工程管理部物業(yè)助理職務(wù)說明書...............................6四、工

5、程管理部文員職務(wù)說明書...................................7第三節(jié)第三節(jié)操作規(guī)程操作規(guī)程9A.第一節(jié)部門職責(zé)及工作目標(biāo)一、部門職責(zé)（一）財(cái)務(wù)視角1、負(fù)責(zé)控制人力成本。2、負(fù)責(zé)控制通訊費(fèi)、車輛燃油費(fèi)的成本。3、負(fù)責(zé)控制辦公用品的成本。（二）顧客視角1、控制日常管理工作的服務(wù)質(zhì)量。（三）內(nèi)部流程1、負(fù)責(zé)物業(yè)交接的驗(yàn)收。2、負(fù)責(zé)空置物業(yè)的管理。3、負(fù)責(zé)日常維修工程的跟進(jìn)。4、負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)物業(yè)裝飾裝修的管理。5、負(fù)