研發(fā)中心its關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

1、研發(fā)中心ITSITS關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)指標(biāo)類(lèi)別指標(biāo)名稱(chēng)權(quán)重計(jì)算方法考核頻度核心競(jìng)爭(zhēng)力(6060%)%)1.內(nèi)部服務(wù)響應(yīng)時(shí)間20%公司內(nèi)部提出需求與提供服務(wù)的時(shí)間季度2.集團(tuán)公司內(nèi)部信息化建設(shè)項(xiàng)目數(shù)15%提出集團(tuán)公司信息化建設(shè)項(xiàng)目并組織實(shí)施的項(xiàng)目數(shù)年度3.內(nèi)部信息系統(tǒng)重大故障次數(shù)15%集團(tuán)公司內(nèi)部信息系統(tǒng)（軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)方面）的故障對(duì)集團(tuán)公司的運(yùn)營(yíng)與管理造成重大損失或癱瘓2天以上的年度4.參與企業(yè)信息化建設(shè)咨詢(xún)項(xiàng)目數(shù)目5%參與集團(tuán)公司對(duì)外進(jìn)行

2、的企業(yè)信息化平臺(tái)建設(shè)咨詢(xún)項(xiàng)目數(shù)年度5.人員構(gòu)成比例（學(xué)歷）5%碩士學(xué)位以上員工數(shù)總技術(shù)人員數(shù)年度管理能力(25%)25%)6.員工滿(mǎn)意度10%員工滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷年度7.企業(yè)內(nèi)部客戶(hù)滿(mǎn)意度10%客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷年度8.培訓(xùn)效果5%每位員工參加培訓(xùn)后的知識(shí)傳遞季度營(yíng)運(yùn)能力(15%)15%)9.部門(mén)費(fèi)用控制水平15%實(shí)際費(fèi)用與預(yù)算相比年度數(shù)據(jù)來(lái)源審閱部門(mén)目標(biāo)值ITS部總辦、運(yùn)營(yíng)部2小時(shí)ITS部總辦、運(yùn)營(yíng)部3個(gè)ITS部總辦、運(yùn)營(yíng)部0ITS部總