2016年浙江理工大學(xué)937管理學(xué)考研專業(yè)課真題分享

1、第1頁，共4頁浙江理工大學(xué)2016年碩士學(xué)位研究生招生入學(xué)考試試題年碩士學(xué)位研究生招生入學(xué)考試試題考試科目考試科目：管理學(xué)管理學(xué)代碼代碼：937（請(qǐng)考生在答題紙上答題請(qǐng)考生在答題紙上答題，在此試題紙上答題無效在此試題紙上答題無效）一、名詞解釋名詞解釋（54=20分）1綠色管理2科學(xué)管理理論3亞當(dāng)斯的公平理論4組織文化5組織結(jié)構(gòu)中的矩陣結(jié)構(gòu)二、簡答題簡答題（58=40分）1管理者需要具有哪些技能？不同層次的管理者對(duì)這些技能的要求有什么不同

2、？2簡述決策的制定過程。3簡述明茨伯格的管理者角色理論。4比較正式溝通和非正式溝通，簡述人際間有效溝通的主要障礙。5什么是控制？簡述控制過程。三、論述題論述題（220=40分）1傳統(tǒng)目標(biāo)制定方法和目標(biāo)管理（MBO）方法的區(qū)別是什么？請(qǐng)對(duì)兩種方法進(jìn)行評(píng)價(jià)。2在現(xiàn)代高科技企業(yè)中，對(duì)知識(shí)性員工而言你覺得變革型領(lǐng)導(dǎo)和交易型領(lǐng)導(dǎo)哪一種領(lǐng)導(dǎo)方式更有效？論述理由。四、案例分析題案例分析題（225=50分）案例案例1：沃爾瑪中國的沃爾瑪中國的“互聯(lián)網(wǎng)互

3、聯(lián)網(wǎng)”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型沃爾瑪百貨有限公司由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆?沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經(jīng)過五十多年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業(yè)。增加電子商務(wù)渠道被認(rèn)為是沃爾瑪在華業(yè)務(wù)增長的重要突破點(diǎn)，沃爾瑪中國的電商渠道戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型堅(jiān)定而迫切，大幕已經(jīng)拉開。選擇投資選擇投資1號(hào)店號(hào)店，是沃爾瑪全球戰(zhàn)略的重要布局是沃爾瑪全球戰(zhàn)略的重要布局2011年5月，沃爾瑪入股1號(hào)店，占股17.7%。2012年

4、8月，商務(wù)部批準(zhǔn)沃爾瑪對(duì)1號(hào)店的控股增至51.3%，成最大股東。2015年7月，沃爾瑪從中國平安以及1號(hào)店前董事長于剛、前CEO劉峻嶺手中購買了余下第3頁，共4頁2015年7月14日晚11時(shí)，沃爾瑪中國和1號(hào)店聯(lián)合發(fā)布消息稱“于剛、劉峻嶺離職”，這二人的職務(wù)分別為1號(hào)店的董事長和CEO，同時(shí)他們倆也是1號(hào)店的創(chuàng)始人。兩位創(chuàng)始人同時(shí)出局，沃爾瑪徹底掌控1號(hào)店。沃爾瑪山姆會(huì)員商店正式入駐沃爾瑪山姆會(huì)員商店正式入駐1號(hào)店號(hào)店，率先試水江浙滬率

5、先試水江浙滬在經(jīng)歷1號(hào)店前管理層離職等風(fēng)波之后，沃爾瑪開始嘗試賦予全資收購的1號(hào)店更多意義。2015年11月20日，沃爾瑪山姆會(huì)員店宣布入駐1號(hào)店，近400種的山姆商品通過1號(hào)店上的“山姆旗艦店”直接在線售賣，并通過1號(hào)店的物流配送體系直接送至顧客家中。這些商品以山姆直接進(jìn)口及其自有品牌會(huì)員優(yōu)品（MembersMark）商品為主，暫時(shí)不包括冷藏、冷凍等鮮食。1號(hào)店和山姆會(huì)員商店表示，本次合作將先行在上海、江蘇、浙江三省市試水，擁有山姆會(huì)

6、員商店會(huì)員資格的顧客，即可以在1號(hào)店上購買到與山姆線下實(shí)體店會(huì)員價(jià)格一致的會(huì)員商品。同時(shí)，非會(huì)員也可以選擇直接在1號(hào)店上購買山姆會(huì)籍，或選擇以非會(huì)員身份加價(jià)購買。對(duì)于1號(hào)店和山姆會(huì)員商店而言，此次合作體現(xiàn)出雙方高度的互補(bǔ)性?？煜菲鸺业?號(hào)店擁有著良好的顧客口碑，同時(shí)其高效的供應(yīng)鏈體系和技術(shù)能力一直都是中國電商行業(yè)的翹楚之一；山姆會(huì)員商店則一直堅(jiān)守“會(huì)員第一”的承諾，通過高品質(zhì)、高性價(jià)比的商品和熱情高效的會(huì)員服務(wù)獲得了中國目前超過150

7、萬名山姆會(huì)員的一致認(rèn)可，讓會(huì)員們真切感受到“更好的生活盡在山姆”。對(duì)于1號(hào)店來說，山姆的入駐為崇尚品質(zhì)進(jìn)口商品的1號(hào)店用戶帶來了更多值得信賴的商品；對(duì)于山姆會(huì)員商店來說，此次入駐合作則可以幫助其開拓配送覆蓋區(qū)域，為更多潛在會(huì)員帶來山姆高品質(zhì)高性價(jià)比商品的體驗(yàn)機(jī)會(huì)，同時(shí)也能享受到1號(hào)店技術(shù)、運(yùn)營、倉儲(chǔ)和配送等電商優(yōu)勢(shì)?！?號(hào)店作為國內(nèi)口碑良好的電商平臺(tái)，已經(jīng)成為沃爾瑪大家庭中的一員；山姆會(huì)員商店的入駐可以幫助其更快更好的實(shí)現(xiàn)線上線下的互通

8、，雙方的合作將幫助更多的人更好地了解山姆的品牌理念，并且采購到高品質(zhì)的山姆優(yōu)選產(chǎn)品”，沃爾瑪山姆會(huì)員商店相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，“這也標(biāo)志著沃爾瑪集團(tuán)在中國區(qū)域業(yè)務(wù)達(dá)成了進(jìn)一步的融合。”此次山姆會(huì)員店引進(jìn)1號(hào)店，也算沃爾瑪整合1號(hào)店資源的一個(gè)重要舉措。不過，未來是否推向更廣的區(qū)域，沃爾瑪方面并無具體時(shí)間表，需根據(jù)試點(diǎn)結(jié)果而定。問題問題：（1）從公司層戰(zhàn)略的角度，分析沃爾瑪中國采取的是什么戰(zhàn)略。（9分）（2）從事業(yè)層戰(zhàn)略的角度，分析沃爾瑪中國采