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文檔簡介
1、1房間分配工作標準一、團隊房間分配工作標準1.分配團隊房間(1)根據(jù)團隊抵達航班分配房間。(2)仔細查閱團隊訂房單，根據(jù)單上的要求安排房間。2.功用的區(qū)分每一團隊的房間分配完畢，打印四份團隊分房單分別放至：(1)客房部：通知打掃房間，保證在團隊到達前房間均已打掃干凈。(2)團隊領隊：詳知團隊團員住房情況，以便聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)。(3)團隊聯(lián)絡員：以便準確地與客人及各部門保持聯(lián)系。(4)前臺：接待處留檔。附：以上五份表單均不顯示出團隊房價，
2、以避免酒店、旅行社、客人三方之間產(chǎn)生矛盾。二、散客房間分配工作標準1.查尋特殊要求報告(1)打印當天入住散客報表。(2)查詢特殊要求報表，以了解客人的特殊要求。(3)查清客人歷史報表是否有其他特別要求。2.分配房間(1)首先檢查VIP客人房間是否完全準備完畢。(2)按特殊要求報告上所顯示的內(nèi)容，先為有特殊要求客人分房。(3)分配早航班客人的房間，使其入住時能迅速順利進房。(4)保證所有散客抵店前，其房間已分配完畢且打掃干凈。3.報表存檔
3、(1)打印一份當天已分配完畢房間的預抵散客報表，送客房部，請客房部準備好干凈的房間。(2)前臺接待處將此報表存檔，以便于查詢。1房間分配工作標準一、團隊房間分配工作標準1.分配團隊房間(1)根據(jù)團隊抵達航班分配房間。(2)仔細查閱團隊訂房單，根據(jù)單上的要求安排房間。2.功用的區(qū)分每一團隊的房間分配完畢，打印四份團隊分房單分別放至：(1)客房部：通知打掃房間，保證在團隊到達前房間均已打掃干凈。(2)團隊領隊：詳知團隊團員住房情況，以便聯(lián)系
4、、溝通、協(xié)調(diào)。(3)團隊聯(lián)絡員：以便準確地與客人及各部門保持聯(lián)系。(4)前臺：接待處留檔。附：以上五份表單均不顯示出團隊房價，以避免酒店、旅行社、客人三方之間產(chǎn)生矛盾。二、散客房間分配工作標準1.查尋特殊要求報告(1)打印當天入住散客報表。(2)查詢特殊要求報表，以了解客人的特殊要求。(3)查清客人歷史報表是否有其他特別要求。2.分配房間(1)首先檢查VIP客人房間是否完全準備完畢。(2)按特殊要求報告上所顯示的內(nèi)容，先為有特殊要求客人
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