商場管理一日工作流程

1、商場工作流程書崗位編號：單位：商場編制日期：編制人：工作名稱：主管、柜組長部門：營運部門組：審核人：批準人：工作流程工作依據(jù)權(quán)責時限工作標準1、傳達上級的意見及公司精神2、總結(jié)昨天工作，布置當天工作1組織召開晨會晨會制度及重點工作檢查3、9：00準時召開，時間不得低于5分鐘1、前完成2檢查部門衛(wèi)生狀況衛(wèi)生制度2、保證地面、商品、展臺等的清潔衛(wèi)生345巡場、檢查前天工作的完成情況，組織員工檢查價格標價價簽等組織員工迎賓登記員工考勤，上報考

2、勤（考勤表）各員工的反映及巡視發(fā)現(xiàn)的情況樹立商場形象考勤制度及員工實際出勤情況1、前完成2、積極認真仔細3、發(fā)現(xiàn)問題及時解決8：55準時在柜臺前以迎賓姿勢站立目迎顧客，面帶微笑1、每天下班前完成考勤登記2、每月一次按時匯總，上報考勤3、如實填寫1、及時辦理6到商管辦領(lǐng)取辦公用品，耗材等并發(fā)放開展日常工作等需要2、不浪費，足夠保障日常工作開展3、將剩余的東西予以妥善保管789101112組織部門促銷活動的有序進行協(xié)調(diào)展架等企劃品進行員工排

3、班及每天用餐安排巡場、監(jiān)督、檢查人員的日常工作及工作效果對員工進行培訓、激勵及思想品德教育等接受顧客咨詢、投訴促銷活動方案促銷、賣場氣氛要求1、上下班制度2、突擊事件發(fā)生3、用餐時間業(yè)務流程及員工手冊新員工的熟悉、舊員工的提高實際情況1、熟悉促銷活動細則2、做好促銷活動各項準備工作3、做好促銷活動組織工作1、有效增加賣場氣氛2、促銷商品有明顯標識1、嚴格執(zhí)行上下班制度2、保障突擊任務的完成3、及時用餐不影響工作開展1、發(fā)現(xiàn)問題及時解決問

4、題2、提高員工的工作效率、效果3、培養(yǎng)員工的熟練業(yè)務能力及動作規(guī)范化1、提高員工的整體素質(zhì)2、經(jīng)常性，不定時間、地點進行3、讓員工最大程度投入工作禮貌用語，及時處理，顧客滿意1、交接情況清楚、無誤，保持后13組織員工交接班交接班規(guī)定，上下班制度繼工作完成商場工作流程書崗位編號：單位：商場編制日期：編制人：工作名稱：主管、柜組長部門：營運部門組：審核人：批準人：工作流程工作依據(jù)權(quán)責時限工作標準1、積極認真完成，每周一至兩次14進行或安排員

5、工進行市調(diào)日常工作安排及需求市場信息2、將市調(diào)結(jié)果以局面形式報部門經(jīng)理3、及時掌握各大競爭對手、商品組合等的情況151617181920對促銷人員的管理與員工溝通并提合理建議，分配下屬工作處理日常工作向主管領(lǐng)導匯報工作協(xié)同下屬開展日常工作傳達公司政策并落實執(zhí)行促銷人員的管理根據(jù)下屬的工作情況及工作能力業(yè)務流程實際工作內(nèi)容及效果1、工作高峰2、人員缺崗3、日常工作參與根據(jù)文件、會議或?qū)嶋H要求1、嚴格遵守各項規(guī)章制度2、樹立商場工作人員的統(tǒng)