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文檔簡介
1、辦公室接待工作流程一、目的為保證學院的各項接待工作能夠保質(zhì)保量的有序進行，對學院的有關接待工作做以下規(guī)定：二、流程體現(xiàn)學院的水平，特1）任務確認：在接到相關接待任務的通知后，應仔細了解接待的規(guī)模、規(guī)格、時間、具體要求等細節(jié)問題，并對一些基本要素進行確認。2）方案制定：在最短時間內(nèi)根據(jù)接待的具體內(nèi)容做出相應的接待方案，報學院領導審閱，并根據(jù)領導的意見做相應修改，對于一些可能存在變數(shù)的地方需要做部分預案以備用。3）提前準備：接待方案經(jīng)院領導
2、批復同意后，應在規(guī)定時間內(nèi)做好各項準備工作，如航班查詢、制作接機牌、酒店房間預定、餐廳預定、車輛安排、會場安排、橫幅制作、席卡制作、禮品購買、接待日程、任務與人員安排等等。4）接待執(zhí)行：嚴格按照方案內(nèi)容執(zhí)行，遇有臨時性改變或發(fā)生意外情況時，應及時向?qū)W院領導請示。工作人員應做到儀表端正、和藹大方、語言表達準確、親切、服務細致、周到、盡善盡美。5)小結：每次接待任務完成后，應根據(jù)實際情況做出小結，總結經(jīng)驗，彌補不足，為今后更好的完成接待任務
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