供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型（scor）簡(jiǎn)介

1、供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型（SC）簡(jiǎn)介姜鐵虎丁叔SC(SupplyChainOperationsReferencemodel)是由供應(yīng)鏈協(xié)會(huì)(SupplyChainCouncil)開(kāi)發(fā)支持，適合于不同工業(yè)領(lǐng)域的供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型。1996年春，兩個(gè)位于美國(guó)波斯頓的咨詢(xún)公司PittiglioRabinTodd&McGrath(PRTM)和AMRResearch(AMR)為了幫助企業(yè)更好地實(shí)施有效的供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)從基于職能管理到基于流程管理的轉(zhuǎn)變，牽

2、頭成立了供應(yīng)鏈協(xié)會(huì)(SCC)，并于當(dāng)年底發(fā)布了供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型(SC)。SC是第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)鏈流程參考模型，是供應(yīng)鏈的診斷工具，涵蓋所有行業(yè)(參見(jiàn)圖一和圖二)。SC使企業(yè)間能夠準(zhǔn)確地交流供應(yīng)鏈問(wèn)題，客觀地評(píng)測(cè)其性能，確定性能改進(jìn)的目標(biāo)，并影響今后供應(yīng)鏈管理軟件的開(kāi)發(fā)。流程參考模型通常包括一整套流程定義，測(cè)量指標(biāo)和比較基準(zhǔn)以幫助企業(yè)開(kāi)發(fā)流程改進(jìn)的策略。SC不是第一個(gè)流程參考模型，但卻是第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)鏈參考模型。SC模型主要由四個(gè)部分

3、組成：供應(yīng)鏈管理流程的一般定義，對(duì)應(yīng)于這些流程的性能指標(biāo)基準(zhǔn)，供應(yīng)鏈“最佳實(shí)施“(bestpractices)的描述以及選擇供應(yīng)鏈軟件產(chǎn)品的信息。SC模型按流程定義的詳細(xì)可分為三個(gè)層次，每一層都可用于分析企業(yè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作。在第三層以下還可以有第四、五、六等更詳細(xì)的屬于各企業(yè)所特有的流程描述層次，這些層次中的流程定義不包括在SC模型中。SC模型的第一層描述了五個(gè)基本流程(如圖一所示)：計(jì)劃(Plan)，采購(gòu)(Source)，生產(chǎn)(Make

4、)，發(fā)運(yùn)(Deliver)和退貨(Return)。它定義了供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型的范圍和內(nèi)容，并確定了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性能目標(biāo)的基礎(chǔ)。企業(yè)通過(guò)對(duì)第一層SC模型的分析，可根據(jù)下列供應(yīng)鏈運(yùn)作性能指標(biāo)作出基本的戰(zhàn)略決策：圖一SC第一層流程定義交付性能：按時(shí)或提前完成定單計(jì)劃的比率發(fā)運(yùn)速度：成品庫(kù)接到定單24小時(shí)內(nèi)發(fā)運(yùn)的比率完成定單性能定單完成提前期全部定單完成率供應(yīng)鏈響應(yīng)時(shí)間生產(chǎn)的柔性供應(yīng)鏈管理總成本增值生產(chǎn)率保修返修成本資金周轉(zhuǎn)時(shí)間存貨供應(yīng)天數(shù)資金周轉(zhuǎn)

5、次數(shù)企業(yè)不可能在上述所有供應(yīng)鏈性能指標(biāo)上達(dá)到最優(yōu)，因此，合理地選擇那些對(duì)企業(yè)的成功最為重要的指標(biāo)來(lái)評(píng)測(cè)其供應(yīng)鏈性能極為重要。圖四用SC模型第二層流程元素描述的供應(yīng)鏈流程此時(shí)，企業(yè)通過(guò)使用SC模型可以了解每一個(gè)流程元素需要哪些信息輸入，并期望哪些信息輸出(如圖五所示)。圖五流程元素所需要的輸入和可能的輸出SC模型中所有流程元素都附有：流程元素的綜合定義；循環(huán)周期、成本、服務(wù)質(zhì)量和資金的性能屬性；與這些性能屬性相關(guān)的評(píng)測(cè)尺度，以及軟件特性要

6、求。值得注意的是，SC不是軟件指南，而是業(yè)務(wù)流程指南，但它也可作為供應(yīng)鏈管理軟件開(kāi)發(fā)商的參考。在許多情況下，改變管理流程即可使企業(yè)獲得最佳業(yè)績(jī)而不需要開(kāi)發(fā)軟件。SC模型是一個(gè)嶄新的基于流程管理的工具，國(guó)外許多公司已經(jīng)開(kāi)始重視、研究和應(yīng)用SC。大多數(shù)公司都是從SC模型的第二層開(kāi)始構(gòu)建他們的供應(yīng)鏈，此時(shí)常常會(huì)暴露出現(xiàn)有流程的低效或無(wú)效，因此須要花時(shí)間對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)鏈進(jìn)行重組。典型的做法是減少供應(yīng)商、工廠和配送中心的數(shù)量，有時(shí)公司也可以取消供應(yīng)