執(zhí)行力講座教程定稿

1、執(zhí) 行 力 ——達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵,,問題討論,假如1分表示執(zhí)行力非常差，10分表示執(zhí)行力非常強(qiáng)，依據(jù)你自己的判斷，你認(rèn)為目前區(qū)域的執(zhí)行力應(yīng)該得多少分？ 結(jié)合自己的工作，你認(rèn)為有哪些因素能夠影響執(zhí)行力？,,問題出在哪里？,員工的困惑為什么任務(wù)都完成了， 領(lǐng)導(dǎo)還是不滿意？為什么每天下班的時(shí)候， 總感覺一無所獲？為什么辛辛苦苦大半年， 業(yè)績?cè)u(píng)估卻是一般般？為什么都是同齡人， 工資差異那么

2、大？,企業(yè)的苦惱做事無結(jié)果， 借口一大堆總是在思考， 就是沒行動(dòng)員工有苦勞、 有疲勞，就是沒功勞,挖井了，沒有水，別怪我。,看圖說話,結(jié)果：,任務(wù)：,挖井,挖到水,,完成任務(wù)是對(duì)程序、過程負(fù)責(zé) 收獲結(jié)果是對(duì)價(jià)值、目的負(fù)責(zé) 完成任務(wù)不等于拿到結(jié)果,重要結(jié)論一：任務(wù)不等于結(jié)果!,每逢節(jié)日，鐵路客運(yùn)就非常緊張，旅游旺地更是如此。五一節(jié)，公司要派10個(gè)人去青島參加一個(gè)展會(huì)。根據(jù)公司規(guī)定，去青島只能坐火車，而且必須保

3、證晚上休息好：第二天到青島就可以開展工作。 4月27日 (預(yù)售的第一天)一太早，公司就派劉平去火車站買車票。過了很久，劉平滿頭大汗地回來了，說： “售票處人太多了，我擠了半天，排了3個(gè)小時(shí)才輪到我，但是窗口的所有火車票，包括軟臥、硬臥、硬座都賣完了，沒辦法，我只好回來了?！痹偌?xì)問，劉平什么都不知道了，老板非常生氣，將劉平訓(xùn)了一頓，說他真不會(huì)辦事。 劉平感到很是委屈，心想， 明明公司規(guī)定坐火車，我辛苦了

4、一早上， 的確是沒票了，為什么還要怨我?,買票的故事,買票的故事,老板又派張雄去火車站看看，張雄過了好長一段時(shí)間才回來，他的回答是：火車票確實(shí)賣完了，我調(diào)查了其他一些方法，請(qǐng)老板決策： 買高價(jià)票，每張要多花100元，現(xiàn)有15張。 如果找關(guān)系，我有一個(gè)朋友在火車站派出所，可將10人送上車，但晚上沒地方休息。 如果中途轉(zhuǎn)車，北京到濟(jì)南有X趟， 出發(fā)時(shí)間：XX

5、到達(dá)時(shí)間：XX。濟(jì)南去青島有X趟， 出發(fā)時(shí)間：XX；到達(dá)時(shí)間：XX。 如果可以坐飛機(jī)，XX日有X班飛機(jī)，時(shí)間分別是…… 如果可以坐汽車，包車費(fèi)用是XXX元；豪華大巴每天有X次， 時(shí)間分別是……票價(jià)XX元。,重要結(jié)論二：態(tài)度不等于結(jié)果!,所以，這些都不是結(jié)果：拼命≠結(jié)果苦勞≠結(jié)果………………,他高興，因?yàn)樗隽怂J(rèn)為對(duì)的事情：,種樹的故事,A?挖坑B?放樹C?培土

6、A、B、C ?植樹,A、 C ? ？,A對(duì)職責(zé)（任務(wù)）負(fù)責(zé)；C對(duì)職責(zé)（任務(wù)）負(fù)責(zé)；沒人對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)！,都對(duì)流程負(fù)責(zé)，誰對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)？,職責(zé)是對(duì)工作范圍和邊界的抽象概括。沒有結(jié)果意識(shí)，職責(zé)就是一紙空文。,重要結(jié)論三：職責(zé)不等于結(jié)果!,,職責(zé),結(jié)果,≠,結(jié)果觀點(diǎn)三個(gè)不等式,≠,任務(wù),結(jié)果,態(tài)度,結(jié)果,≠,結(jié)論:“執(zhí)行”并不等同于“做”，而是要 “做對(duì)”“做好”，在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上 追求更高層次的結(jié)果，所以我們說只

7、 滿足于完成任務(wù)的員工不是好員工，執(zhí)行就是一切以結(jié)果為導(dǎo)向！??！,執(zhí)行 就是有結(jié)果的行動(dòng)執(zhí)行力 就是把目標(biāo)轉(zhuǎn)變成結(jié)果的能力,什么是執(zhí)行力？,有情的管理，無情的制度，絕情的執(zhí)行 ——世界第一CEO杰克·韋爾奇執(zhí)行力就是每個(gè)環(huán)節(jié)不折不扣的得到落實(shí)，包括流程，檢查系統(tǒng)和獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)等。 ——戴爾創(chuàng)始人邁克爾

8、3;戴爾所謂執(zhí)行力就是選拔合適的人員到恰當(dāng)?shù)膷徫簧?——聯(lián)想集團(tuán)創(chuàng)始人 柳傳志,什么是執(zhí)行力？,,解決方案,了解你的企業(yè)和員工實(shí)事求是制訂明確的目標(biāo)與優(yōu)先順序后續(xù)追蹤論功行賞傳授經(jīng)驗(yàn)以提升員工能力了解自我,,解決方案,領(lǐng)導(dǎo)者必須掌握企業(yè)運(yùn)營，真實(shí)情況，并多與員工互動(dòng)，以培養(yǎng)對(duì)企業(yè)這種狀況的直覺感受力。 例如： --- 你多久巡店一次？ --- 你每次到店

9、里與誰做過溝通？ --- 你的RGM/員工怎么說？,,解決方案,領(lǐng)導(dǎo)者必須以務(wù)實(shí)的眼光來審視自己的企業(yè)，并和其他企業(yè)及現(xiàn)實(shí)情況做比較，來衡量自己的進(jìn)步程度。 面對(duì)競(jìng)爭態(tài)勢(shì)： --- 誰是你最主要的競(jìng)爭對(duì)手？ --- 對(duì)手在哪些方面做得好？我們?cè)谶@些方面如何做得更好？ --- 對(duì)手在哪些方面做的差？如果換做你，你會(huì)怎樣做？ 如何把這方面的學(xué)習(xí)運(yùn)用到你的工作中？ 直面問題不回避，不拖延；既報(bào)喜也報(bào)憂

10、； 了解你員工的真實(shí)想法：具體問員工喜歡餐廳哪里？,,解決方案,有執(zhí)行力的主管會(huì)讓團(tuán)隊(duì)的焦點(diǎn)集中在少數(shù)幾項(xiàng)優(yōu)先執(zhí)行的重點(diǎn)上，并讓團(tuán)隊(duì)成員都能清楚掌握，以使企業(yè)資源的運(yùn)用獲得最佳成效。 記得：下屬需要清晰明確的方向你的行動(dòng)計(jì)劃最多不要超過3條，專注才能有成效！“對(duì)的事”其中也指符合優(yōu)先順序,,解決方案,領(lǐng)導(dǎo)者必須要貫徹后續(xù)追蹤，并且要訂定追蹤的方法(因?yàn)榧词褂辛撕唵蚊鞔_的目標(biāo)，如果沒有人把當(dāng)回事也不管用)追蹤責(zé)任到

11、人：1、明確問題 “我想和你談一下 *** 問題，因?yàn)椤?、詢問員工的想法 “請(qǐng)向我解釋一下這是怎么回事嗎？”3、征詢員工的改進(jìn)意見問：“將如何改進(jìn)？”；“還能做什么？”4、討論出一個(gè)改進(jìn)計(jì)劃，并把它寫下來 “那么，我們?nèi)绾胃倪M(jìn)……”5、繼續(xù)對(duì)成效的考查,,解決方案,領(lǐng)導(dǎo)者必須按績效來給與評(píng)估，并有勇氣對(duì)員工解釋，為什么他得到的評(píng)估不如預(yù)期的好。 缺乏執(zhí)行力的單位，許多都是因?yàn)椴粫?huì)評(píng)鑒員工，不懂得

12、論功行賞，也不提拔有工作績效的員工。,活力曲線圖,,解決方案,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)先觀察員工的工作方式，再針對(duì)個(gè)人給與適切的指導(dǎo)。而提出一針見血的問題，更能迫使被輔導(dǎo)者去思考、反省與發(fā)現(xiàn)。訓(xùn)練課程也是提升員工實(shí)力的重要環(huán)節(jié)。 身為主管，你最重要的任務(wù)之一，就是將你積累的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)傳承給下屬，提升所有員工獨(dú)立作業(yè)或合作能力。輔導(dǎo)回饋： 每次BSC或Store Visit，你的下屬有什么收獲？最重要的是詢問一些能讓真相浮現(xiàn)的問題，

13、并提供協(xié)助以修正謬誤。 即：輔導(dǎo)首先應(yīng)還原真相！Fact Fact Fact,,解決方案,誠實(shí)地面對(duì)自己、企業(yè)以及組織的真相，容忍員工的多元觀點(diǎn)、思想及成長背景?！厩榫w韌性 emotional fortitude】 不受限于個(gè)人好惡，能接納不同意見，也能正視自己弱點(diǎn)的能力；在懲戒失職員工時(shí)態(tài)度堅(jiān)定，在復(fù)雜且快速變動(dòng)的環(huán)境中胸有定見，日理萬機(jī)的能力.1、真誠：以真實(shí)、表里如一的態(tài)度取得員工的信任2、自我了解：唯有認(rèn)

14、清自我，方能從容地運(yùn)用自身長處，避免陷于自身弱項(xiàng)3、自我掌控：收斂以自我為中心的想法，為自己的行為負(fù)責(zé)。時(shí)時(shí)保持求知欲，鼓勵(lì)員工提出相反的觀點(diǎn)，創(chuàng)造相互學(xué)習(xí)的氣氛，善用高人4、謙虛：了解自己并非無所不能，學(xué)習(xí)傾聽并以他人為師，不獨(dú)占功勞，與他人分享榮耀,,執(zhí)行人才的特點(diǎn)： 與性格無關(guān)、與形象無關(guān)、與年齡無關(guān)、 與性別無關(guān)、與心性無關(guān)…… 執(zhí)行人才共有的特點(diǎn)：對(duì)自己負(fù)責(zé)！對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé) 執(zhí)行人才三大標(biāo)準(zhǔn)信守承諾結(jié)果