2019年推薦 電大企業(yè)信息管理期末小抄

1、..《企業(yè)信息管理》《企業(yè)信息管理》一、一、名詞解釋（名詞解釋（3分，分，15分）分）:10年秋的考題：1、信息戰(zhàn)略信息戰(zhàn)略：作為經(jīng)營戰(zhàn)略的一個(gè)環(huán)節(jié)，將具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的信息、信息基礎(chǔ)設(shè)施和人的因素這三個(gè)信息資源的要素有機(jī)的結(jié)合在一起，并加以充分利用的計(jì)劃。它是信息管理的各項(xiàng)具體工作的基本出發(fā)點(diǎn)。2、新經(jīng)濟(jì)：新經(jīng)濟(jì)：是建立在信息技術(shù)革命和經(jīng)濟(jì)全球化基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)。3、系統(tǒng)、系統(tǒng)：是由若干相互聯(lián)系，相互制約的元素結(jié)合在一起，并形成具有特定功能的

2、有機(jī)整體。這種有機(jī)整體有三層含義：這些元素是為了達(dá)到某個(gè)或某些共同的目標(biāo)而結(jié)合的；這種結(jié)合要遵守某些規(guī)則；這種結(jié)合意味著這些元素之間有較強(qiáng)的相互依存和相互作用的關(guān)系，往往不可輕易地分割為獨(dú)立單元而存在。4、邏輯設(shè)計(jì)：、邏輯設(shè)計(jì)：指在邏輯上確定信息系統(tǒng)的功能，解決信息系統(tǒng)能“做什么”的問題，為下一階段的系統(tǒng)設(shè)計(jì)提供依據(jù)。5、計(jì)算機(jī)黑客：、計(jì)算機(jī)黑客：是人們對那些利用所掌握的技術(shù)未經(jīng)授權(quán)而進(jìn)入一個(gè)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)，以獲取個(gè)人利益、故意搗亂或?qū)で?/p>

3、刺激為目的的人的總稱。管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)：是運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法，以電子計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通訊技術(shù)為信息處理手段和傳輸工具，能為企業(yè)管理決策提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。CIO：是負(fù)責(zé)制訂企業(yè)信息政策和標(biāo)準(zhǔn)、對于企業(yè)的信息資源進(jìn)行全面規(guī)劃和管理的高級管理人員。CIO由副總裁級的管理人員擔(dān)任。專家系統(tǒng)專家系統(tǒng)：一個(gè)具有大量專門知識與經(jīng)驗(yàn)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，作為人工智能的一種技術(shù)，把某一領(lǐng)域內(nèi)的專家們的知識提煉出來，建成一個(gè)知識庫，以解決該領(lǐng)域的有關(guān)問題

4、和決策。專家系統(tǒng)通過知識庫，利用啟發(fā)式算法，經(jīng)驗(yàn)規(guī)則和推理方法解決難以尋找某些規(guī)律或定量描述的困難問題。決策支持系統(tǒng)：決策支持系統(tǒng)：是以管理學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)和仿真技術(shù)為手段，輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問題的人機(jī)交互信息系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)以提高決策效益為目標(biāo)，對決策者起到支持和輔助作用，但不能代替決策者決策。企業(yè)信息化企業(yè)信息化：指企業(yè)通過信息技術(shù)、信息系統(tǒng)的應(yīng)用和信息資源的開發(fā)利用而服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略

5、發(fā)展、經(jīng)營活動(dòng)及企業(yè)全方位變革和發(fā)展，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競爭力的過程。電子商務(wù)電子商務(wù)：是各參與者之間以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成的業(yè)務(wù)交易。信息產(chǎn)業(yè)：信息產(chǎn)業(yè)：是指直接與應(yīng)用信息技術(shù)生產(chǎn)信息產(chǎn)品、制造信息設(shè)備，進(jìn)行信息的采集、存儲(chǔ)、加工、傳遞和開發(fā)利用信息產(chǎn)品等服務(wù)活動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)部門集合。生命周期法生命周期法：指在進(jìn)行系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)時(shí)，自上而下、由全局出發(fā)全面規(guī)劃分析，

6、然后一步步設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)的信息系統(tǒng)開發(fā)方法。原型法原型法：指一開始就憑借著系統(tǒng)分析人員對用戶要求的理解，在強(qiáng)有力的軟件環(huán)境支持下，給出一個(gè)實(shí)實(shí)在在的系統(tǒng)模型或原型），這個(gè)原型大致表達(dá)了系統(tǒng)分析員當(dāng)前對用戶的需求了解和他希望系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)后的形式。然后，系統(tǒng)分析人員和用戶一道對該模型進(jìn)行評價(jià)，根據(jù)評價(jià)的結(jié)果，再對模型進(jìn)行反復(fù)修改，直到用戶滿意為止。二填空題（每空二填空題（每空1分，共分，共25分）：分）：10年秋的考題：1、企業(yè)的四種資源是人力、資金

7、、物質(zhì)、信息資源人力、資金、物質(zhì)、信息資源。2、系統(tǒng)按管理職權(quán)級別的不同分成：戰(zhàn)略管理級、戰(zhàn)術(shù)管理級戰(zhàn)略管理級、戰(zhàn)術(shù)管理級、作業(yè)處理、作業(yè)處理級。3、對信息技術(shù)的使用分為職能級、公司級、全行業(yè)級職能級、公司級、全行業(yè)級三個(gè)不同的戰(zhàn)略層次。4、從信息系統(tǒng)作用觀點(diǎn)看，信息系統(tǒng)四個(gè)主要部件組成，即信息源信息源、信息處、信息處理部件、信息用戶、信息管理者理部件、信息用戶、信息管理者。5、管理信息系統(tǒng)是運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法，以計(jì)算機(jī)計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通訊

8、技術(shù)和現(xiàn)代通訊技術(shù)為信息處理手段和傳輸工具，能為企業(yè)管理決策提供服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。6、企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的4個(gè)基本原則是以系統(tǒng)工程的觀點(diǎn)指導(dǎo)信息系統(tǒng)的建系統(tǒng)工程的觀點(diǎn)指導(dǎo)信息系統(tǒng)的建設(shè)、與用戶密切配合、設(shè)、與用戶密切配合、“一把手一把手”原則、重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃原則、重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃。7、數(shù)據(jù)庫概念的基本目標(biāo)是減少數(shù)據(jù)冗余、增加數(shù)據(jù)的獨(dú)立性減少數(shù)據(jù)冗余、增加數(shù)據(jù)的獨(dú)立性。8、一個(gè)較成熟的DSS結(jié)構(gòu)是由交互語言系統(tǒng)、問題處理

9、系統(tǒng)交互語言系統(tǒng)、問題處理系統(tǒng)和知識系統(tǒng)知識系統(tǒng)構(gòu)成。企業(yè)信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)按組成方式不同分為：概念結(jié)構(gòu)、功能結(jié)構(gòu)、軟件結(jié)構(gòu)、硬概念結(jié)構(gòu)、功能結(jié)構(gòu)、軟件結(jié)構(gòu)、硬件結(jié)構(gòu)。件結(jié)構(gòu)。信息系統(tǒng)的生命周期5個(gè)組成部分：確定需求、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)安裝配置、確定需求、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)安裝配置、系統(tǒng)運(yùn)行、系統(tǒng)更換。系統(tǒng)運(yùn)行、系統(tǒng)更換。信息系統(tǒng)外部因素造成的安全隱患有計(jì)算機(jī)犯罪計(jì)算機(jī)犯罪、黑客、黑客和計(jì)算機(jī)病毒和計(jì)算機(jī)病毒。信息基本特征：客觀性、價(jià)值性、等級性、可

10、分離性、可傳輸性、可再生性客觀性、價(jià)值性、等級性、可分離性、可傳輸性、可再生性。系統(tǒng)特征：整體性整體性、關(guān)聯(lián)性關(guān)聯(lián)性、層次性層次性、目的性目的性、適應(yīng)性適應(yīng)性。專家系統(tǒng)的子系統(tǒng)是：知識獲取子知識獲取子、咨詢解釋子咨詢解釋子、知識庫子和推理子系統(tǒng)知識庫子和推理子系統(tǒng)。信息系統(tǒng)內(nèi)部因素產(chǎn)生的安全隱患是軟件軟件和數(shù)據(jù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)質(zhì)量問題?；ヂ?lián)網(wǎng)給企業(yè)與個(gè)人帶來的最大利益就是信息共享信息共享。文檔三大類：系統(tǒng)文檔、用戶文檔、操作文檔系統(tǒng)文檔、用戶

11、文檔、操作文檔。資源是由信息、信息基礎(chǔ)設(shè)施、人的因素信息、信息基礎(chǔ)設(shè)施、人的因素等三種要素組成。數(shù)據(jù)管理包括：數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)定義、制定代碼體系、數(shù)據(jù)安全保護(hù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)定義、制定代碼體系、數(shù)據(jù)安全保護(hù)等內(nèi)容。.信息系統(tǒng)三個(gè)基本行為部件是：輸入、處理、輸出輸入、處理、輸出。系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃主要內(nèi)容：企業(yè)目標(biāo)的確定、解決目標(biāo)的方式確定企業(yè)目標(biāo)的確定、解決目標(biāo)的方式確定、企業(yè)信息、企業(yè)信息系統(tǒng)目標(biāo)的確定、系統(tǒng)方案的確定系統(tǒng)目標(biāo)的確定、系統(tǒng)方

12、案的確定。三、選擇題（三、選擇題（1分，共分，共10分）：分）：10年秋的考題：1、下面哪個(gè)是最高級的信息系統(tǒng)最高級的信息系統(tǒng)（DSSDSS）2、哪種決策問題最適于用交互式計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)來解決決策問題最適于用交互式計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)來解決（半結(jié)構(gòu)化決策問題）半結(jié)構(gòu)化決策問題）3、耦合指一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)兩個(gè)模塊之間的相互依賴關(guān)系，最理想的耦合形式最理想的耦合形式是（數(shù)據(jù)耦合據(jù)耦合）..＊簡答：信息的概念和基本特征＊簡答：信息的概念和基本特征答：信息

13、是客觀事物的特征通過一定物質(zhì)載體形式的反映，它是加工后的數(shù)據(jù)。信息的基本特征有：客觀性、價(jià)值性、等級性、可分離性、可傳輸性和可再生性。簡述：信息化社會(huì)的主要特征。簡述：信息化社會(huì)的主要特征。答：信息化社會(huì)主要包括：1、社會(huì)的信息化：指社會(huì)系統(tǒng)的信息化；2、工廠自動(dòng)化：指生產(chǎn)過程自動(dòng)化；3、辦公自動(dòng)化：指使用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)辦公過程即管理過程的信息化；4、家庭自動(dòng)化：指人們生活的信息化。信息化社會(huì)的特征：1）信息、知識、智力日益成為社會(huì)發(fā)展的決

14、定力量2）信息技術(shù)、信息產(chǎn)業(yè)、信息經(jīng)濟(jì)日益成為科技、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的主導(dǎo)因素3）信息勞動(dòng)者、腦力勞動(dòng)者、知識分子的作用日益增大4）信息網(wǎng)絡(luò)成為社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施。＊簡答：信息系統(tǒng)對企業(yè)組織產(chǎn)生何種影響？＊簡答：信息系統(tǒng)對企業(yè)組織產(chǎn)生何種影響？答：1）提高企業(yè)競爭優(yōu)勢。2）改進(jìn)企業(yè)的工作效率和生產(chǎn)銷售方式。3）促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行和管理方式的改進(jìn)。4）促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提高。5）促進(jìn)企業(yè)組織的變革。＊簡答：信息技術(shù)對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的意義＊簡答：

15、信息技術(shù)對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的意義答：1）企業(yè)間的協(xié)同企業(yè)間的協(xié)同；企業(yè)間可以利用信息系統(tǒng)成為信息伙伴，甚至可以將他們的信息系統(tǒng)聯(lián)結(jié)起來，共享信息資源。2）使用信息系統(tǒng)還可以取得全行業(yè)全行業(yè)的競爭優(yōu)勢的競爭優(yōu)勢；3）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)；網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)；4）企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組業(yè)務(wù)流程重組。業(yè)務(wù)流程重組旨在消除低效的業(yè)務(wù)與部門，減少無效勞動(dòng)及提高對市場與客戶的反映速度，使流程的每一步都能獲得價(jià)值增值；業(yè)務(wù)流程重組強(qiáng)調(diào)企業(yè)整體全局上的最優(yōu)而不是單個(gè)環(huán)節(jié)或作業(yè)任務(wù)的

16、最優(yōu)。＊簡答：ＭＩＳ的建立對提高企業(yè)生存能力的作用。＊簡答：ＭＩＳ的建立對提高企業(yè)生存能力的作用。答：縮短生產(chǎn)周期、降低生產(chǎn)成本、了解市場信息。簡答：系統(tǒng)維護(hù)的任務(wù)和系統(tǒng)評價(jià)的內(nèi)容簡答：系統(tǒng)維護(hù)的任務(wù)和系統(tǒng)評價(jià)的內(nèi)容答：系統(tǒng)維護(hù)任務(wù)系統(tǒng)維護(hù)任務(wù)的是為了使信息系統(tǒng)適合環(huán)境和各種其他因素的變化，當(dāng)信息系統(tǒng)發(fā)生故障或局部不理想時(shí)，及時(shí)進(jìn)行維修和改進(jìn)，保證信息系統(tǒng)正常工作并滿足系統(tǒng)用戶對系統(tǒng)的要求。系統(tǒng)評價(jià)內(nèi)容：1.達(dá)到目標(biāo)性能的測定達(dá)到目標(biāo)性

17、能的測定包括：企業(yè)管理人員對系統(tǒng)效率的評價(jià)；輸出報(bào)表質(zhì)量如何，企業(yè)管理人員是否滿意；操作是否方便；系統(tǒng)平均無故障時(shí)間；數(shù)據(jù)資源的利用率；系統(tǒng)的可擴(kuò)展性及可維護(hù)性。2.系統(tǒng)安全性和系統(tǒng)安全性和可靠性可靠性包括：系統(tǒng)各個(gè)環(huán)節(jié)上的校驗(yàn)措施是否完善；安全保密措施是否健全；對各種意外情況有無預(yù)防措施與應(yīng)急計(jì)劃；數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)儲(chǔ)是否符合要求，是否有效。3.系統(tǒng)管理的科學(xué)性系統(tǒng)管理的科學(xué)性包括：運(yùn)行記錄是否完備；系統(tǒng)維護(hù)是否有嚴(yán)格審批制度；主管人員能否及時(shí)了

18、解情況；主管人員是否有技術(shù)手段和組織途徑檢查系統(tǒng)的各部分。4.系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益分析系統(tǒng)的效益分析效益分析是評價(jià)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的重要方面。一般從社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益兩個(gè)方面來評價(jià)四、論述題（四、論述題（5分，共分，共20分）：分）：1、管理信息系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)具備的條件條件及其作用作用答：條件條件：1）企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)重視，特別是一把手親自參與和領(lǐng)導(dǎo)，也稱一把手原則；2）企業(yè)具有開發(fā)管理信息系統(tǒng)的需求；3）具有一定的科學(xué)管理的基礎(chǔ)；4）有一

19、支高水平的信息系統(tǒng)開發(fā)的專業(yè)隊(duì)伍；5）必要的資金支持和資源條件；管理信息系統(tǒng)極大提高了企業(yè)在市場中的生存能力和競爭力，主要作用主要作用：1）對市場作出快速反應(yīng)；2）縮短生產(chǎn)周期；3）降低產(chǎn)品成本；4）及時(shí)了解市場信息。2、如何分析現(xiàn)行系統(tǒng)。、如何分析現(xiàn)行系統(tǒng)。答：企業(yè)信息系統(tǒng)是根據(jù)“基于原系統(tǒng)，高于原系統(tǒng)”的規(guī)則對現(xiàn)行系統(tǒng)的映射。應(yīng)對以下幾方面進(jìn)行分析：1目標(biāo)分析目標(biāo)分析：分析各類目標(biāo)的層次關(guān)系和權(quán)重關(guān)系；分析各項(xiàng)分目標(biāo)之間的協(xié)調(diào)與沖突

20、關(guān)系；了解系統(tǒng)目標(biāo)是否與環(huán)境適應(yīng)。2組織機(jī)構(gòu)與功能分析組織機(jī)構(gòu)與功能分析：了解組織的總體結(jié)構(gòu)及組織內(nèi)部各部分之間的關(guān)系；分析各組織機(jī)構(gòu)的職能是否明確，是否發(fā)揮了應(yīng)有的作用；分析組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的合理性，找出存在的問題；根據(jù)計(jì)算機(jī)輔助管理的要求，為企業(yè)決策者提供調(diào)整機(jī)構(gòu)設(shè)置的參考意見。3、業(yè)務(wù)流程分析業(yè)務(wù)流程分析：對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析，提出合理的改進(jìn)方案。4用戶需要分析用戶需要分析：了解企業(yè)總體上的信息需求；了解每項(xiàng)應(yīng)用的詳細(xì)信息需求。5

21、、薄弱環(huán)節(jié)分析薄弱環(huán)節(jié)分析：找出企業(yè)信息收集、處理、傳輸、儲(chǔ)存等方面存在的問題。3、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法的原則和基本研究步驟。答：BSP法基本原則：1.企業(yè)信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。2.企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應(yīng)當(dāng)表達(dá)出企業(yè)的各個(gè)管理層次的要求。3.企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)向整個(gè)企業(yè)提供一致的信息。4.企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)在組織結(jié)構(gòu)和管理體制改變時(shí)保持工作能力。5.企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應(yīng)當(dāng)由系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中的子系統(tǒng)開始實(shí)現(xiàn)。BSP研究步驟：1.研究的準(zhǔn)備工

22、作；2.研究的開始階段；3.定義企業(yè)過程；4.定義數(shù)據(jù)類；5.分析當(dāng)前業(yè)務(wù)與系統(tǒng)的關(guān)系；6.定義系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)；7.確定系統(tǒng)的優(yōu)先順序。4、試述：信息系統(tǒng)安全保障重要環(huán)節(jié)的內(nèi)容。試述：信息系統(tǒng)安全保障重要環(huán)節(jié)的內(nèi)容。答：重要環(huán)節(jié)的安全保障內(nèi)容：1.人員系統(tǒng)人員系統(tǒng)：防范內(nèi)部和外部人員利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行犯罪；對信息系統(tǒng)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高管理水平；減少信息系統(tǒng)用戶錯(cuò)誤；簡化控制技術(shù)的復(fù)雜性，使人們操作起來。2、組織系統(tǒng)、組織系統(tǒng)：組織內(nèi)部設(shè)

23、立超級系統(tǒng)管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的總體安全保障；把信息系統(tǒng)不同的功能分開進(jìn)行分工管理，各負(fù)其責(zé)，減少系統(tǒng)之間的相互干擾。3、.技術(shù)系統(tǒng)技術(shù)系統(tǒng)：降低硬件失靈的次數(shù)和影響；減少軟件錯(cuò)誤；注意通信環(huán)節(jié)的安全性；數(shù)據(jù)庫的安全性；應(yīng)用程序存放安全性。五、案例分析（五、案例分析（9分，共分，共18分）：分）：1、下列模型展示的內(nèi)容中，信息技術(shù)是如何作用于生產(chǎn)力的？、下列模型展示的內(nèi)容中，信息技術(shù)是如何作用于生產(chǎn)力的？4.對勞動(dòng)者的影響5.對勞動(dòng)工