煙草專賣局創(chuàng)建十佳文明單位總結(jié)

1、煙草專賣局創(chuàng)建十佳文明單位總結(jié)煙草專賣局創(chuàng)建十佳文明單位總結(jié)開展省級(jí)文明城區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)以來(lái)，區(qū)煙草專賣局按照創(chuàng)城工作要求，堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)工作全局，始終把精神文明建設(shè)放在突出重要位置，緊緊圍繞單位職責(zé)，把創(chuàng)城工作與自身工作實(shí)際密切結(jié)合，從努力踐行“國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀的高度和維護(hù)煙草專賣執(zhí)法良好形象出發(fā)，切實(shí)依法行政、文明執(zhí)法，不斷規(guī)范管理，強(qiáng)化服務(wù)，樹立了良好的社會(huì)形象。一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，把創(chuàng)城工作同

2、精神文明建設(shè)緊密結(jié)合。區(qū)創(chuàng)城工作開展以來(lái)，區(qū)煙草專賣局按照創(chuàng)城辦工作部署，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真履行自身職責(zé)，制定了《區(qū)煙草專賣局創(chuàng)城工作方案》，把精神文明建設(shè)工作與創(chuàng)城工作緊密結(jié)合，認(rèn)真開展創(chuàng)城宣傳，制作了活動(dòng)標(biāo)語(yǔ)，推行服務(wù)大廳使用文明用語(yǔ)，嚴(yán)格遵守社會(huì)承諾，把創(chuàng)城工作融入到精神文明建設(shè)中去。為統(tǒng)一干部員工思想，提高大家對(duì)精神文明建設(shè)和創(chuàng)城工作重要意義的認(rèn)識(shí)，我局開展了以“講責(zé)任、講紀(jì)律、講奉獻(xiàn)”為主題的“三講”教育活動(dòng)和解放思想大

3、討論活動(dòng)，使全體干部員工進(jìn)一步牢記自身職責(zé)，嚴(yán)守組織紀(jì)律和規(guī)章制度，積極發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，把文明新風(fēng)傳遞給每一位零售客戶和廣大消費(fèi)者，各部位通過(guò)剖析活動(dòng)，認(rèn)真總結(jié)思想、工作中的缺點(diǎn)和不足，制定針對(duì)性整改措施，不斷提高工作水平和服務(wù)質(zhì)量，使各項(xiàng)工作的推進(jìn)更加有條不紊。二、認(rèn)真開展“擦亮窗口、服務(wù)百姓”活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)贏得廣大群眾的認(rèn)可。為使創(chuàng)城工作取得良好效果，進(jìn)一步樹立單位良好的社會(huì)形象，我局開展了“擦亮窗口、服務(wù)百姓”活動(dòng)。通過(guò)全面推行公

4、開承諾；完善服務(wù)便民措施；優(yōu)化服務(wù)環(huán)境；加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳；規(guī)范客戶經(jīng)理拜訪流程；積極溝通交流，融洽客我關(guān)系；指導(dǎo)強(qiáng)化品牌培育；圍繞轉(zhuǎn)變行風(fēng)深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)；利用12313監(jiān)督服務(wù)熱線強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督等十項(xiàng)措施，著手解決在群眾觀念、工作作風(fēng)、服務(wù)水平、紀(jì)律觀念、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等方面存在的問(wèn)題，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量和文明程度，把“國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀落到實(shí)處，落到工作的方方面面，切實(shí)維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益，弘揚(yáng)文明新風(fēng)尚。并認(rèn)真組

5、織人員打掃責(zé)任區(qū)域衛(wèi)生，清理衛(wèi)生死角，保持良好的環(huán)境。三、積極履行自身職責(zé)，維護(hù)轄區(qū)良好卷煙市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。為保障良好卷煙市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的穩(wěn)定，為廣大合法經(jīng)營(yíng)者提供公平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，使轄區(qū)經(jīng)營(yíng)秩序更加和諧，我局認(rèn)真履行自身職責(zé)，積極與公安、工商、交通等部門配合，加強(qiáng)對(duì)涉煙違法犯罪行為的打擊力度，組織開展對(duì)卷煙市場(chǎng)秩序的專項(xiàng)整治活動(dòng)，進(jìn)一步加大對(duì)賓館、酒店、名煙名酒店和娛樂(lè)場(chǎng)所的監(jiān)管力度，有效保護(hù)了國(guó)家利益及合法經(jīng)營(yíng)者的利益。四、積極開展文

6、化建設(shè)，以文化建設(shè)引領(lǐng)文明新風(fēng)尚。我局把尊重人、理解人、關(guān)心人貫穿于發(fā)展的全過(guò)程，積極弘揚(yáng)“心心向和”的棗煙文化，用文化建設(shè)引領(lǐng)精神文明新風(fēng)尚。單位組織在職員工、離退休員工開展文體活動(dòng)，過(guò)年過(guò)節(jié)走訪慰問(wèn)困難零售戶和特困職工，為他們送去慰問(wèn)金和生活日用品促進(jìn)和諧，促進(jìn)良好形象的建立。以“轉(zhuǎn)方式、調(diào)機(jī)構(gòu)”為主線，認(rèn)真組織開展零售戶致富工程，加快零售商協(xié)會(huì)建設(shè)，加強(qiáng)零售戶和營(yíng)銷人員培訓(xùn)，建立幫扶機(jī)制，提高零售戶組織化程度和經(jīng)營(yíng)服務(wù)水平，促進(jìn)轄