風(fēng)力發(fā)電設(shè)備制造企業(yè)GTJ公司服務(wù)開發(fā)策略研究.pdf

1、服務(wù)經(jīng)濟無可爭議地成為人類社會向后工業(yè)時代演進(jìn)過程的核心。服務(wù)業(yè)在全球范圍內(nèi)持續(xù)快速發(fā)展，而且有繼續(xù)擴大的趨勢。進(jìn)入二十一世紀(jì)以來，大型設(shè)備制造業(yè)以其獨特的身份在現(xiàn)代市場經(jīng)濟中扮演著越來越重要的角色。它們在拉動經(jīng)濟增長、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、推動技術(shù)進(jìn)步與創(chuàng)新、促進(jìn)市場公平競爭及緩解就業(yè)壓力等方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。當(dāng)前狀況下，傳統(tǒng)的單純的以大型設(shè)備制造為主的行業(yè)，由于制造過程產(chǎn)生的利潤有限，已面臨來自于國內(nèi)外極大的挑戰(zhàn)和威脅。早在上世紀(jì)六十

2、年代國際上就提出了基于制造的服務(wù)（也稱服務(wù)型制造）的概念。經(jīng)過近半個世紀(jì)的發(fā)展，服務(wù)型制造的理念已經(jīng)開始為發(fā)達(dá)國家的制造業(yè)企業(yè)采用并取得了理想的收益。2005年藍(lán)海戰(zhàn)略的提出，更是使許多企業(yè)看到了開拓藍(lán)海獲取持續(xù)性獲利性增長的巨大前景。在激烈的市場競爭條件背景下，風(fēng)力發(fā)電設(shè)備制造業(yè)采用何種服務(wù)開發(fā)策略成為其實現(xiàn)價值鏈延伸和客戶價值增值策略的重中之重。
　　本研究借鑒藍(lán)海戰(zhàn)略價值創(chuàng)新的思維方法及服務(wù)型制造理論，同時根據(jù)風(fēng)力發(fā)電設(shè)備制

3、造制造業(yè)企業(yè)自身的特點，對GTJ公司采用服務(wù)開發(fā)策略進(jìn)行了有益的嘗試。本研究首先介紹了本研究的背景、方法和研究框架，系統(tǒng)地回顧了包含服務(wù)型制造在內(nèi)的服務(wù)管理理論和藍(lán)海戰(zhàn)略理論。接下來應(yīng)用PEST和邁克爾波特教授的五種力量模型對GTJ公司的發(fā)展歷程、行業(yè)特征以及公司所面臨的挑戰(zhàn)與機遇進(jìn)行分析描述。其次在對GTJ公司服務(wù)開發(fā)基礎(chǔ)條件分析的基礎(chǔ)上，提出GTJ公司服務(wù)開發(fā)的總體設(shè)想，并利用藍(lán)海戰(zhàn)略價值創(chuàng)新的四步框架方法進(jìn)行可行性分析。再次則是從