管理溝通 構(gòu)架起企業(yè)hr管理激勵(lì)機(jī)制的高架橋

1、專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需文檔下載最佳的地方專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需文檔下載最佳的地方管理溝通管理溝通構(gòu)架起企業(yè)構(gòu)架起企業(yè)HR管理激勵(lì)機(jī)制的高架橋管理激勵(lì)機(jī)制的高架橋作者作者轉(zhuǎn)載者轉(zhuǎn)載者:胡金迪胡金迪發(fā)表時(shí)間發(fā)表時(shí)間:20051716:59:57publishhtml21813.htm[內(nèi)容摘要]本文概括的描述了目前我國(guó)企業(yè)人力資源管理中溝通激勵(lì)的運(yùn)用情況和重要作用，從管理學(xué)、人力資源、心理學(xué)角

2、度對(duì)企業(yè)如何建立符合中國(guó)本土特色的管理溝通模式和激勵(lì)機(jī)制，提出了基本的觀點(diǎn)和建議[關(guān)鍵詞語(yǔ)]管理溝通(managementcommunication)企業(yè)(business)HR管理(HumanResourcesmanagement)激勵(lì)機(jī)制(motivationsystem)高架橋(高速、暢通、現(xiàn)代)一、案例：鴨子只有一條腿某城市有個(gè)著名的廚師，他的拿手好菜是烤鴨，深受顧客的喜愛(ài)，特別是他的老板，更是對(duì)其倍加賞識(shí)。不過(guò)這個(gè)老板從來(lái)沒(méi)有

3、給予過(guò)廚師任何鼓勵(lì)，使得廚師整天悶悶不樂(lè)。有一天，老板有客從遠(yuǎn)方來(lái)，在家設(shè)宴招待貴賓，點(diǎn)了數(shù)道菜，其中一道是老板最喜歡吃的烤鴨。廚師奉命行事。然而，當(dāng)老板夾了一只鴨腿給客人時(shí)，卻找不到另一只鴨腿，他便問(wèn)身后的廚師說(shuō)：“另一條腿到哪里去了？”廚師說(shuō)：“老板，我們家里養(yǎng)的鴨子都只有一條腿！”老板感到詫異，但礙于客人在場(chǎng)，不便問(wèn)個(gè)究竟。飯后，老板便跟著廚師到鴨籠去查個(gè)究竟。時(shí)值夜晚，鴨子正在睡覺(jué)，每只鴨子都只露出一條腿。廚師指著鴨子說(shuō)：“老板

4、，你看，我們家的鴨子不是全都是只有一條腿嗎？”專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需文檔下載最佳的地方專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需文檔下載最佳的地方通的一項(xiàng)明顯的作用，便是對(duì)員工的激勵(lì)作用。溝通激勵(lì)，可以說(shuō)是現(xiàn)代企業(yè)人力資源(HR)管理中非薪酬激勵(lì)(6)的重要手段之一，是構(gòu)架起企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的高速公路。這里我們運(yùn)用的是管理溝通(managementcommunication)：即組織中人與人之間的溝通。管理溝通作

5、為一門探索性課程，不僅在國(guó)內(nèi)是一門較新的課目，在國(guó)外也如此。對(duì)此，浙江大學(xué)管理學(xué)院副教授魏江博士在多年從事企業(yè)戰(zhàn)略管理、技術(shù)創(chuàng)新管理、溝通管理、管理技術(shù)開(kāi)發(fā)等領(lǐng)域的教學(xué)工作和對(duì)國(guó)內(nèi)外管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)思考后編著的《管理溝通——理念與技巧》一書，給了我很大的啟示和指導(dǎo)。魏江教授在該書中這樣提問(wèn)：什么是中國(guó)背景下的管理溝通？(7)國(guó)內(nèi)不少管理學(xué)文獻(xiàn)著作也經(jīng)常提到說(shuō)中國(guó)現(xiàn)有的管理學(xué)譯著其編著的文獻(xiàn)、資料缺乏中國(guó)文化特點(diǎn)，案例是別國(guó)文化背景下的案例

6、(8)。那么怎么突破國(guó)內(nèi)企業(yè)管理學(xué)研究中的這一墻隅呢？我想極為有效的一種途徑就是——溝通。讓我們?cè)賮?lái)看看以上的案例：顯然這是一件地地道道的中國(guó)本土的典型案例，案例的主人公廚師，在處理老板對(duì)自己績(jī)效的忽視這一問(wèn)題上顯然采取了中國(guó)式的含蓄而意味深長(zhǎng)的表達(dá)方式，當(dāng)然也體現(xiàn)了一定的溝通技巧。中華民族上下五千年的文化積淀，其人文精神可以說(shuō)比世界上任何一個(gè)國(guó)家都要先進(jìn)，只不過(guò)由于近代歷史上的閉關(guān)鎖國(guó)政策、不知變通而落后挨打的歷程，以及在自然科學(xué)、技

7、術(shù)水平等方面的欠缺，使得我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)無(wú)論在技術(shù)水平、戰(zhàn)略績(jī)效、HR管理等各個(gè)環(huán)節(jié)上都處于被動(dòng)的地位。舊中國(guó)慘痛的歷史教訓(xùn)都在提醒我們：溝則通，不通則痛！管理企業(yè)如同治國(guó)，一個(gè)國(guó)家尚需如此，況乎企業(yè)。企業(yè)要發(fā)展，必須做到有效溝通(effectivecommunication)。這一點(diǎn)從宏觀上講一方面是指我們要與世界接軌歸納和吸收國(guó)際先進(jìn)管理思想，并與國(guó)際管理實(shí)體交流經(jīng)驗(yàn)。另一方面還要實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)企業(yè)間的優(yōu)秀管理思想的暢通交流和互補(bǔ)促進(jìn)。從微觀

8、上講，則涉及到企業(yè)內(nèi)部人力資源、文化思想、財(cái)力物力各個(gè)因素和環(huán)節(jié)的溝通和協(xié)調(diào)。其中很重要的一條原因，就是因?yàn)闇贤ㄓ兄谄髽I(yè)激勵(lì)員工士氣，交流感情，滿足需求，輔助決策，達(dá)成共識(shí)，完成目標(biāo)，促進(jìn)組織績(jī)效的不斷提高和企業(yè)的生命力。其意義不言而喻。三、下級(jí)的需要要讓上級(jí)知道根據(jù)對(duì)溝通的概念的理解，我們得知溝通是具有一定的指向性的：即在組織團(tuán)隊(duì)中，溝通可以是由上級(jí)指向下級(jí)的——下行溝通(downwardcommunication)即所要傳達(dá)的信息