工程監(jiān)理監(jiān)理概論第五章工程建設(shè)監(jiān)理組織 (2)

1、第5章工程建設(shè)監(jiān)理組織,,5.1 組織的基本原理,所謂組織，就是為了使系統(tǒng)達(dá)到它的特定的目標(biāo)，使全體參加者經(jīng)分工與協(xié)作以及設(shè)置不同層次的權(quán)力和責(zé)任制度而構(gòu)成的一種人的組合體1、組織與系統(tǒng)的關(guān)系：組織是系統(tǒng)的組織。系統(tǒng)是由相互依存的多種因素構(gòu)成，并由可識別的界線與外部環(huán)境區(qū)分開來的整體2、組織與目標(biāo)的關(guān)系：確定系統(tǒng)的目標(biāo)是組織的前提條件，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是組織的目的3、組織與人、技術(shù)的關(guān)系：組織是掌握知識、技術(shù)、技能的群體人的組織4、

2、組織的整體活動特征：組織是具有結(jié)構(gòu)性，并一體化運(yùn)行的整體,5.1 組織的基本原理,5、組織與信息溝通的關(guān)系：為了達(dá)到組織一體化的目的，組織內(nèi)部各子系統(tǒng)及組織與外部環(huán)境之間必然需要信息溝通6、組織與外部環(huán)境的關(guān)系：組織是開放系統(tǒng)。組織總是處于外部環(huán)境包圍之中，必然會受外部環(huán)境的影響，進(jìn)行著信息和能量的交換,5.1 組織的基本原理,組織內(nèi)部各構(gòu)成部分和各部分間所確立的較為穩(wěn)定的相互關(guān)系和聯(lián)系方式，稱為組織結(jié)構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)包括：職務(wù)或

3、職權(quán)體系的描述；組織內(nèi)各部門、機(jī)構(gòu)和人員目標(biāo)、任務(wù)、工作和職能的分工及協(xié)調(diào)活動；各項(xiàng)活動的方式、方法和程序1、組織結(jié)構(gòu)與職權(quán)的關(guān)系2、組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)的關(guān)系3、組織結(jié)構(gòu)圖,5.1 組織的基本原理,1、組織構(gòu)成因素(1)合理的管理層次：管理層次是指從最高管理者到實(shí)際工作人員等級層次的數(shù)量。管理層次通常分為決策層、協(xié)調(diào)層和執(zhí)行層、操作層(2)合理的管理跨度：管理跨度是指一名上級管理人員所直接管理的下級人數(shù)(3)合理劃分部門(

4、4)合理確定職能2、組織設(shè)計原則(1)目的性原則：組織設(shè)計的根本目的，在于確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),5.1 組織的基本原理,(2)分權(quán)與集權(quán)相統(tǒng)一的原則(3)專業(yè)分工與密切協(xié)作相統(tǒng)一的原則(4)管理層次與管理跨度相統(tǒng)一的原則(5)權(quán)責(zé)一致的原則(6)才職相稱的原則(7)效率原則：現(xiàn)場監(jiān)理組織設(shè)計必須將效率原則放在重要地位(8)彈性原則：隨組織內(nèi)部和外部條件的變化，根據(jù)長遠(yuǎn)目標(biāo)做出相應(yīng)的調(diào)整與變化，使組織結(jié)構(gòu)具有一定的彈性

5、,5.1 組織的基本原理,組織結(jié)構(gòu)包括縱向?qū)哟谓Y(jié)構(gòu)和橫向部門結(jié)構(gòu)，組織結(jié)構(gòu)主要有直線制、職能制、直線-職能制、矩陣制1、直線制此組織形式具有結(jié)構(gòu)簡單、職責(zé)分明、指揮靈活等優(yōu)點(diǎn)，但也存在結(jié)構(gòu)呆板、專業(yè)分工差、橫向聯(lián)系困難、要求主管負(fù)責(zé)人通曉各種知識和技能等缺點(diǎn)，通常適用于小型單位的組織管理,5.1 組織的基本原理,2、職能制職能制組織形式強(qiáng)調(diào)職能的專業(yè)化，將不同職能授權(quán)于不同專業(yè)部門，易于發(fā)揮專業(yè)人才的作用。適用于工作內(nèi)容復(fù)

6、雜，管理分工較細(xì)的情況。但此種組織形式容易政出多門，造成職責(zé)不清，協(xié)調(diào)困難,5.1 組織的基本原理,3、直線-職能制直線-職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：集中領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮，便于調(diào)配人、財、物力；職責(zé)清楚，辦事效率高，組織秩序井然，整個組織有較高的穩(wěn)定性。此種形式的組織機(jī)構(gòu)應(yīng)注意職能部門和指揮部門之間的協(xié)調(diào)，避免越級指揮,5.1 組織的基本原理,3、矩陣制矩陣制組織結(jié)構(gòu)中，既有縱向指令，又有橫向指令，縱橫交叉，形成矩陣狀。此種形式的

7、組織結(jié)構(gòu)對管理人才的素質(zhì)要求較高，同時要求組織內(nèi)的所有人員有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力,5.1 組織的基本原理,1、要素有用性原理運(yùn)用要素有用性原理，首先應(yīng)看到人力、物力、財力等因素在組織活動過程中的有用性，充分發(fā)揮各要素的作用，盡最大可能提高各要素的有用率2、動態(tài)的相關(guān)性原理組織系統(tǒng)內(nèi)部各要素之間既相互聯(lián)系、相互依存，又相互排斥，這種相互作用推動組織活動的進(jìn)步與發(fā)展。這種相互作用的因子，叫做相關(guān)因子。充分發(fā)揮相關(guān)因子的作用，是提高組織管

8、理效果的有效途徑3、主觀能動性原理人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，組織管理者的重要任務(wù)就是要把人的主觀能動性發(fā)揮出來4、規(guī)律效應(yīng)性原理組織管理者在管理過程中要掌握規(guī)律，按規(guī)律辦事，把注意力放在抓事物內(nèi)部的、本質(zhì)的、必然的聯(lián)系上，以達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，取得良好的效應(yīng),5.2 工程建設(shè)監(jiān)理組織的實(shí)施,一、平行承發(fā)包模式與監(jiān)理模式1、平行承發(fā)包模式特點(diǎn)業(yè)主將工程項(xiàng)目的設(shè)計、施工以及設(shè)備和材料采購的任務(wù)經(jīng)過分解分別發(fā)包給若干個設(shè)計單位、

9、施工單位和材料設(shè)備供應(yīng)廠商，并分別與各方簽訂工程承包合同,5.2 工程建設(shè)監(jiān)理組織的實(shí)施,2、平行承發(fā)包模式優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：（1）有利于縮短建設(shè)工期 （2）有利于質(zhì)量控制（3）有利于業(yè)主擇優(yōu)選擇承建商 （4）有利于繁榮建筑市場缺點(diǎn)：（1）合同數(shù)量多 （2）投資控制難度大,5.2 工程建設(shè)監(jiān)理組織的實(shí)施,3、監(jiān)理模式（1）業(yè)主委托一家監(jiān)理單位監(jiān)理：這種監(jiān)理組織模式要求監(jiān)理單位有較強(qiáng)的合同管理

10、與組織協(xié)調(diào)能力，并應(yīng)作好全面規(guī)劃工作,5.2 工程建設(shè)監(jiān)理組織的實(shí)施,（2）業(yè)主委托多家監(jiān)理單位監(jiān)理：這種模式業(yè)主分別委托幾家監(jiān)理單位針對不同的承包商實(shí)施監(jiān)理。由于業(yè)主分別與監(jiān)理單位簽訂監(jiān)理合同，所以應(yīng)做好各監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)工作,5.2 工程建設(shè)監(jiān)理組織的實(shí)施,二、設(shè)計或施工總分包模式與監(jiān)理模式1、設(shè)計或施工總分包模式特點(diǎn)設(shè)計或施工總分包就是將全部設(shè)計或施工任務(wù)發(fā)包給一個設(shè)計單位或一個施工單位作為總包單位，總包單位可以將其

11、任務(wù)的一部分再分包給其它承包單位，形成一個設(shè)計主合同或一個施工主合同以及若干分包合同的結(jié)構(gòu)模式,5.2 工程建設(shè)監(jiān)理組織的實(shí)施,2、設(shè)計或施工總分包模式優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：（1）有利于項(xiàng)目的組織管理 （2）有利于投資控制 （3）有利于質(zhì)量控制 （4）有利于工期控制缺點(diǎn)：（1）建設(shè)周期較長合同數(shù)量多 （2）總包報價可能較高采用這種模式時，切忌層層承包，否則對工程質(zhì)量、工期和投資等均無好處,5.2

12、 工程建設(shè)監(jiān)理組織的實(shí)施,3、監(jiān)理模式（1）委托一家監(jiān)理單位進(jìn)行全過程監(jiān)理（2）按設(shè)計階段和施工階段分別委托監(jiān)理單位,5.2 工程建設(shè)監(jiān)理組織的實(shí)施,三、工程項(xiàng)目總承包模式與監(jiān)理模式1、工程項(xiàng)目總承包模式特點(diǎn)工程項(xiàng)目總承包是指業(yè)主將工程設(shè)計、施工、材料和設(shè)備采購等一系列工作全部發(fā)包給一家單位，由其進(jìn)行實(shí)質(zhì)性設(shè)計、施工和采購工作，最后向業(yè)主交出一個已達(dá)到動用條件的工程項(xiàng)目,5.2 工程建設(shè)監(jiān)理組織的實(shí)施,2、工程項(xiàng)目總

13、承包模式的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：（1）合同數(shù)量少 （2）協(xié)調(diào)工作量較小 （3）對進(jìn)度目標(biāo)控制有利 （4）對投資控制工作有利缺點(diǎn)：（1）招標(biāo)發(fā)包工作難度大 （2）優(yōu)選擇承包單位的范圍小 （3）質(zhì)量控制難 （4）業(yè)主主動性受到限制 （5）承發(fā)包方風(fēng)險大，一般投標(biāo)報價較高項(xiàng)目總承包適用于簡單、明確的常規(guī)工程,5.2 工程建設(shè)監(jiān)理組織的實(shí)施,3、監(jiān)理模式在項(xiàng)

14、目總承包模式下，一般宜委托一家監(jiān)理單位進(jìn)行監(jiān)理。在這種模式下，監(jiān)理工程師須具備較全面的知識，做好合同管理工作,5.2 工程建設(shè)監(jiān)理組織的實(shí)施,四、工程項(xiàng)目總承包管理模式1、工程項(xiàng)目總承包管理模式特點(diǎn)工程項(xiàng)目總承包管理是指業(yè)主將工程建設(shè)任務(wù)發(fā)包給專門從事項(xiàng)目組織管理的單位，再由它分包給若干設(shè)計、施工和材料設(shè)備供應(yīng)單位，并在實(shí)施中進(jìn)行項(xiàng)目管理,5.2 工程建設(shè)監(jiān)理組織的實(shí)施,2、工程項(xiàng)目總承包管理模式的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：合同管理

15、、組織協(xié)調(diào)比較有利，進(jìn)度和投資控制也有利缺點(diǎn)：項(xiàng)目總承包管理單位自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力一般比較弱，而承擔(dān)的風(fēng)險相對較大，因此工程項(xiàng)目采用這種承發(fā)包模式應(yīng)持慎重態(tài)度3、監(jiān)理模式采用工程項(xiàng)目總承包管理模式的總承包單位一般屬管理型的企業(yè)，并且主要的工作是項(xiàng)目管理，業(yè)主與總承包方簽訂一份總承包合同。業(yè)主宜委托一家監(jiān)理單位進(jìn)行監(jiān)理,5.2 工程建設(shè)監(jiān)理組織的實(shí)施,五、設(shè)計和（或）施工聯(lián)合體承包模式1、設(shè)計和（或）施工聯(lián)合體承包模式的特點(diǎn)設(shè)計

16、和施工聯(lián)合體承包模式是指業(yè)主與一個由若干個設(shè)計和若干個施工單位組成的聯(lián)合體進(jìn)行簽約，將工程項(xiàng)目設(shè)計和施工任務(wù)發(fā)包給這個聯(lián)合體2、設(shè)計和施工聯(lián)合體承包模式的優(yōu)缺點(diǎn),★適用范圍廣，聯(lián)合體成員可發(fā)揮各自優(yōu)勢，增強(qiáng)承包能力★合同數(shù)量少，便于管理★有利于進(jìn)度和質(zhì)量的控制，組織協(xié)調(diào)工作量較少★聯(lián)合體的資源比較豐富，有利于工程項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)3、監(jiān)理模式,5.2 工程建設(shè)監(jiān)理組織的實(shí)施,1、確定項(xiàng)目總監(jiān)理工程師，成立項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)監(jiān)理單

17、位承接監(jiān)理任務(wù)后，應(yīng)根據(jù)工程項(xiàng)目的規(guī)模、性質(zhì)和業(yè)主對監(jiān)理的要求等，委派素質(zhì)高、能力強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富的人員擔(dān)任項(xiàng)目的總監(jiān)理工程師，代表監(jiān)理單位全面負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的監(jiān)理工作?？偙O(jiān)理工程師對內(nèi)向監(jiān)理單位負(fù)責(zé)，對外直接向業(yè)主負(fù)責(zé)2、進(jìn)一步熟悉情況，收集有關(guān)資料，以作為開展監(jiān)理工作的依據(jù)（1） 反映工程項(xiàng)目特征的有關(guān)資料（2）反映當(dāng)?shù)毓こ探ㄔO(shè)政策、法規(guī)的有關(guān)資料（3）反映工程所在地區(qū)技術(shù)經(jīng)濟(jì)狀況等建設(shè)條件的資料（4）類似工程項(xiàng)目建設(shè)情況的有關(guān)資

18、料,5.2 工程建設(shè)監(jiān)理組織的實(shí)施,3、編制工程項(xiàng)目的監(jiān)理規(guī)劃4、制定各專業(yè)監(jiān)理實(shí)施細(xì)則5、根據(jù)制定的監(jiān)理細(xì)則，規(guī)范化地開展監(jiān)理工作（1）工作的時序性：監(jiān)理的各項(xiàng)工作都是按一定的邏輯順序先后展開，從而使監(jiān)理工作實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而不致造成工作狀態(tài)的無序和混亂（2）職責(zé)分工的嚴(yán)密性：監(jiān)理工作是由不同專業(yè)、不同層次的群體共同來完成的，需要有嚴(yán)密的職責(zé)分工（3）工作目標(biāo)的確定性：每一項(xiàng)監(jiān)理工作應(yīng)達(dá)到的具體目標(biāo)都應(yīng)是確定的，完成的時間

19、也應(yīng)有時限規(guī)定6、參與竣工驗(yàn)收，簽署工程建設(shè)監(jiān)理意見7、向業(yè)主提交工程建設(shè)監(jiān)理檔案資料8、監(jiān)理工作總結(jié),5.2 工程建設(shè)監(jiān)理組織的實(shí)施,1、公正、獨(dú)立、自主的原則監(jiān)理工程師在監(jiān)理過程中必須尊重科學(xué)、尊重事實(shí)，組織各方協(xié)同配合，維護(hù)有關(guān)各方的合法權(quán)益2、權(quán)責(zé)一致的原則監(jiān)理工程師承擔(dān)的職責(zé)應(yīng)與業(yè)主授予的權(quán)限相一致。也就是說，業(yè)主向監(jiān)理工程師的授權(quán)，應(yīng)以能保證其正常履行監(jiān)理的職責(zé)為原則3、總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)制的原則（1）總

20、監(jiān)理工程師是項(xiàng)目監(jiān)理的責(zé)任主體（2）總監(jiān)理工程師是項(xiàng)目監(jiān)理的權(quán)力主體（3）總監(jiān)理工程師是項(xiàng)目監(jiān)理的利益主體,5.2 工程建設(shè)監(jiān)理組織的實(shí)施,4、嚴(yán)格監(jiān)理、熱情服務(wù)的原則5、綜合效益的原則工程建設(shè)監(jiān)理活動既要考慮業(yè)主的經(jīng)濟(jì)效益，也必須考慮與社會效益和環(huán)境效益的有機(jī)統(tǒng)一6、預(yù)防為主的原則對工程項(xiàng)目投資控制、進(jìn)度控制和質(zhì)量控制中可能發(fā)生的失控問題要有預(yù)見性和超前的考慮，制定相應(yīng)的對策和預(yù)控措施予以防范7、實(shí)事求是的原則,5

21、.3 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu),1、確定建設(shè)監(jiān)理目標(biāo)：根據(jù)工程建設(shè)監(jiān)理合同中確定的監(jiān)理目標(biāo)，明確劃分為分解目標(biāo)2、確定工作內(nèi)容：根據(jù)監(jiān)理目標(biāo)和監(jiān)理合同中規(guī)定的監(jiān)理任務(wù)，明確列出監(jiān)理工作內(nèi)容，并進(jìn)行分類、歸并及組合,3、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計（1）確定組織結(jié)構(gòu)形式（2）合理確定管理層次與管理跨度（3）項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)部門劃分（4）制定崗位職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn),5.3 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu),（5）選派監(jiān)理人員：總監(jiān)理工程師是項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人，應(yīng)由注冊監(jiān)

22、理工程師擔(dān)任;總監(jiān)理工程師代表可以由具有工程類執(zhí)業(yè)資格的人員(如注冊監(jiān)理工程師、注冊造價工程師、注冊建造師、注冊建筑師、注冊工程師等)擔(dān)任，也可由具有中級及以上專業(yè)技術(shù)職稱、3年及以上工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)并經(jīng)監(jiān)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)的人員擔(dān)任。專業(yè)監(jiān)理工程師具有相應(yīng)監(jiān)理文件的簽發(fā)權(quán)，該崗位可以由具有工程類注冊執(zhí)業(yè)資格的人員(如注冊監(jiān)理工程師、注冊造價工程師、注冊建造師、注冊建筑師、注冊工程師等)擔(dān)任，也可由具有中級及以上專業(yè)技術(shù)職稱、2年及以上工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

23、的監(jiān)理人員擔(dān)任。建設(shè)工程涉及特殊行業(yè)(如爆破工程)的，從事此類工程的專業(yè)監(jiān)理工程師還應(yīng)符合國家對有關(guān)專業(yè)人員資格的規(guī)定4、制定工作流程5、制定監(jiān)理信息流程,5.3 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu),1、直線制監(jiān)理組織項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)中任何一個下級只接受唯一上級的命令。各級部門主管人員對所屬部門的問題負(fù)責(zé)，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)中不再另設(shè)職能部門。適用于能劃分為若干相對獨(dú)立的子項(xiàng)目的大、中型建設(shè)工程,5.3 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu),2、職能制監(jiān)理組織在監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)

24、設(shè)立一些職能部門，把相應(yīng)的監(jiān)理職責(zé)和權(quán)力交給職能部門。各職能部門在總監(jiān)授權(quán)范圍內(nèi)有權(quán)直接指揮下級，一般適用于大、中型建設(shè)工程。這種組織形式的主要優(yōu)點(diǎn)是加強(qiáng)了項(xiàng)目監(jiān)理目標(biāo)控制的職能化分工，能夠發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)的專業(yè)管理作用，提高管理效率,5.3 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu),3、直線-職能制監(jiān)理組織管理部門和人員分為兩類：一類是直線指揮部門的人員，他們擁有對下級實(shí)行指揮和發(fā)布命令的權(quán)力，并對該部門的工作全面負(fù)責(zé)；另一類是職能部門和人員，他們是直線指揮

25、人員的參謀，他們只能對下級部門進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，而不能對下級部門直接進(jìn)行指揮和發(fā)布命令,5.3 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu),4、矩陣制監(jiān)理組織矩陣制監(jiān)理組織形式是由縱向的職能系統(tǒng)和橫向的子項(xiàng)目系統(tǒng)兩套管理系統(tǒng)組成。優(yōu)點(diǎn)是加強(qiáng)了各職能的橫向聯(lián)系，具有較大的機(jī)動性和適應(yīng)性；把上下左右集權(quán)與分權(quán)實(shí)行最優(yōu)的結(jié)合；有利于解決復(fù)雜難題；有利于監(jiān)理人員業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)。缺點(diǎn)是縱橫向協(xié)調(diào)工作最大，處理不當(dāng)會造成扯皮現(xiàn)象，產(chǎn)生矛盾,5.3 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu),一、項(xiàng)

26、目監(jiān)理組織的人員結(jié)構(gòu)1、要有合理的專業(yè)結(jié)構(gòu)2、要有合理的技術(shù)職務(wù)、職稱結(jié)構(gòu)二、監(jiān)理機(jī)構(gòu)監(jiān)理人員數(shù)量的確定1、影響監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員數(shù)量的主要因素（1）工程建設(shè)強(qiáng)度工程建設(shè)強(qiáng)度＝投資/工期（2）工程復(fù)雜程度（3）工程監(jiān)理單位的業(yè)務(wù)水平（4）項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)形式和任務(wù)職能分工,5.3 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu),2、監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員數(shù)量的確定方法（1）項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員需要量定額（2）確定工程建設(shè)強(qiáng)度（3）確定工程復(fù)雜程度（4）

27、根據(jù)工程復(fù)雜程度和工程建設(shè)強(qiáng)度套用定額（5）根據(jù)實(shí)際情況確定監(jiān)理人員數(shù)量,5.3 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu),1、總監(jiān)理工程師項(xiàng)目總監(jiān)理工程師是他所在的監(jiān)理公司在工程項(xiàng)目上的代表，他行使監(jiān)理委合同賦予監(jiān)理單位的權(quán)力，并履行合同所規(guī)定的義務(wù)，全面負(fù)責(zé)受委托的監(jiān)理工作2、總監(jiān)理工程師代表（1）負(fù)責(zé)總監(jiān)理工程師指定或交辦的監(jiān)理工作。（2）按總監(jiān)理工程師的授權(quán)，行使總監(jiān)理工程師的部分職責(zé)和權(quán)力要有合理的技術(shù)職務(wù)、職稱結(jié)構(gòu)3、專業(yè)監(jiān)理工程師

28、專業(yè)監(jiān)理工程師在項(xiàng)目總監(jiān)理工程師的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)完成本專業(yè)（或本部門）工程建設(shè)監(jiān)理的有關(guān)任務(wù),5.4 工程建設(shè)監(jiān)理的組織協(xié)調(diào),1、組織協(xié)調(diào)的概念建設(shè)工程的協(xié)調(diào)一般有三大類：一是“人員/人員界面”；二是“系統(tǒng)/系統(tǒng)界面”；三是“系統(tǒng)/環(huán)境界面”。項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)管理就是在“人員/人員界面”、“系統(tǒng)/系統(tǒng)界面”、“系統(tǒng)/環(huán)境界面”之間，對所有的活動及力量進(jìn)行聯(lián)結(jié)、聯(lián)合、調(diào)和的工作2、組織協(xié)調(diào)的范圍和層次,5.4 工程建設(shè)

29、監(jiān)理的組織協(xié)調(diào),1、總監(jiān)理工程師與各專業(yè)監(jiān)理工程師之間的協(xié)調(diào)（1）在人員的分工和工作安排上要量才錄用（2）在工作委任上要職責(zé)分明（3）在效績評價上要實(shí)事求是（4）在矛盾調(diào)解上要適可而止，恰如其分2、各監(jiān)理項(xiàng)目組、各專業(yè)監(jiān)理工程師之間的協(xié)調(diào)（1）建立聯(lián)系制度：如采用工作例會、項(xiàng)目聯(lián)系碰頭會（2）約定配合關(guān)系：事先約定各項(xiàng)目組在工程配合中的相互關(guān)系，以及各結(jié)合部工程內(nèi)部銜接的工序和協(xié)作關(guān)系（3）目標(biāo)分解：明確每個子系統(tǒng)、每個

30、單位工程進(jìn)度目標(biāo)、分工的職責(zé)、權(quán)限以及相互間的協(xié)作順序（4）及時解決矛盾和沖突（5）對專業(yè)工種配合，要抓住高度環(huán)節(jié)系統(tǒng)內(nèi)部組織關(guān)系的協(xié)調(diào)就是以進(jìn)度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)為前提，以綜合工程的網(wǎng)絡(luò)圖為依據(jù)，動態(tài)地協(xié)調(diào)各專業(yè)之間的配合與協(xié)作，使各方的積極性都得以充分的發(fā)揮，取得協(xié)調(diào)的最佳效果,5.4 工程建設(shè)監(jiān)理的組織協(xié)調(diào),1、與項(xiàng)目業(yè)主之間的協(xié)調(diào)與業(yè)主的協(xié)調(diào)是監(jiān)理工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，監(jiān)理目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)和與業(yè)主協(xié)調(diào)的好壞有很大的關(guān)系（1）監(jiān)

31、理工程師首先要理解項(xiàng)目總目標(biāo)和業(yè)主的意圖（2）利用工作之便做好監(jiān)理宣傳工作，增進(jìn)業(yè)主對監(jiān)理工作的理解（3）尊重業(yè)主，尊重業(yè)主代表，讓業(yè)主一起投入項(xiàng)目全過程2、與設(shè)計單位之間的協(xié)調(diào)監(jiān)理單位與設(shè)計單位都是由業(yè)主委托進(jìn)行工作的，兩者間并沒有合同關(guān)系，所以監(jiān)理單位主要是和設(shè)計單位做好交流工作，協(xié)調(diào)要靠業(yè)主的支持。工程監(jiān)理人員發(fā)現(xiàn)工程設(shè)計不符合建筑工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或者合同約定的質(zhì)量要求的，應(yīng)當(dāng)報告建設(shè)單位要求設(shè)計單位改正,5.4 工程建

32、設(shè)監(jiān)理的組織協(xié)調(diào),（1）配合設(shè)計進(jìn)度，組織設(shè)計與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作（2）組織各設(shè)計單位之間的協(xié)調(diào)工作（3）主動向設(shè)計單位介紹工程進(jìn)展情況（3）真誠尊重設(shè)計單位的意見3、與施工單位之間的協(xié)調(diào)（1）堅持原則，實(shí)事求是，嚴(yán)格按規(guī)范、規(guī)程辦事，講究科學(xué)態(tài)度（2）協(xié)調(diào)要注意語言、感情交流和用權(quán)適度（3）協(xié)調(diào)的形式可采取口頭交流、會議制度和監(jiān)理書面通知等工地會議是施工階段組織協(xié)調(diào)工作的一種重要形式，監(jiān)理工程師通過工地會議對工作進(jìn)行協(xié)

33、調(diào)檢查，并落實(shí)下階段的任務(wù)（4）施工階段的協(xié)調(diào)工作內(nèi)容施工階段的協(xié)調(diào)工作包括解決進(jìn)度、質(zhì)量、中間計量與支付的簽證、合同糾紛等一系列問題，質(zhì)量控制是監(jiān)理合同中最主要的工作內(nèi)容，應(yīng)實(shí)行監(jiān)理工程師質(zhì)量簽字認(rèn)可制度4、與材料和設(shè)備供應(yīng)單位之間的協(xié)調(diào),5.4 工程建設(shè)監(jiān)理的組織協(xié)調(diào),1、與當(dāng)?shù)刭|(zhì)監(jiān)站主動取得聯(lián)系，尊重支持質(zhì)監(jiān)站的質(zhì)量監(jiān)督權(quán)質(zhì)監(jiān)站依據(jù)國家和省市的有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計文件，按規(guī)定對建設(shè)工程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督2

34、、支持質(zhì)監(jiān)站對重大質(zhì)量事故的處理意見和處罰意見施工工程發(fā)生重大質(zhì)量事故，施工企業(yè)必須在24小時內(nèi)向質(zhì)監(jiān)站報告。由政府部門、質(zhì)量監(jiān)督站、設(shè)計、施工、監(jiān)理等單位參加調(diào)查處理,5.4 工程建設(shè)監(jiān)理的組織協(xié)調(diào),1、對項(xiàng)目業(yè)主與設(shè)計單位之間的協(xié)調(diào)2、對項(xiàng)目業(yè)主與施工單位之間的協(xié)調(diào)（1）招投標(biāo)階段的協(xié)調(diào) （2）施工準(zhǔn)備階段的協(xié)調(diào)（3）施工階段的協(xié)調(diào) （4）交工驗(yàn)收階段的協(xié)調(diào)（5）協(xié)調(diào)總包與分包單位之間

35、的關(guān)系3、對項(xiàng)目業(yè)主與材料和設(shè)備供應(yīng)單位之間的協(xié)調(diào)4、對設(shè)計單位與施工單位之間的協(xié)調(diào)監(jiān)理單位在協(xié)調(diào)兩者的關(guān)系時，起著重要的中介作用，通過雙方密切接觸，在兩者之間應(yīng)建立相互信任、相互尊重、友好協(xié)商的良性關(guān)系,5.4 工程建設(shè)監(jiān)理的組織協(xié)調(diào),2、交談協(xié)調(diào)法（1）它是一條保持信息暢通的最好渠道（2）它是尋求協(xié)作和幫助的最好方法（3）它是正確及時地發(fā)布工程指令的有效方法3、書面協(xié)調(diào)法當(dāng)會議或者交談不方便或不需要時，或者需要