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1、本論文按照CRM系統(tǒng)的基本原理分析了中國(guó)聯(lián)通四川分公司的計(jì)費(fèi)、結(jié)算、帳務(wù)管理、綜合客服、業(yè)務(wù)管理和系統(tǒng)管理等系統(tǒng),在此基礎(chǔ)上提出了基于客戶關(guān)系管理的四川聯(lián)通川南區(qū)代銷商管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思想,并進(jìn)行了軟件實(shí)現(xiàn)。 本論文著重論述了該系統(tǒng)的可行性需求分析,闡述了本系統(tǒng)的目標(biāo)和系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境。并在此基礎(chǔ)上,對(duì)系統(tǒng)的軟件設(shè)計(jì)做了詳細(xì)的論述,包括系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流圖,系統(tǒng)的軟件構(gòu)架和系統(tǒng)的軟件實(shí)現(xiàn)三個(gè)方面。 最后,本論文結(jié)合實(shí)際工作情況,對(duì)
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