城市公共交通差異化服務(wù)模式研究.pdf

1、城市既是人類物資財富的聚集地，也是人類精神文明的聚集地，承載著我們的未來希望。隨著經(jīng)濟的發(fā)展、城市化進程的推進，城鎮(zhèn)居民對出行的便捷、快速、舒適等要求越來越高，而我國公共交通仍采用扁平單一供給思路，導(dǎo)致供給遠(yuǎn)不能滿足需要，使得越來越多的居民轉(zhuǎn)向私人小汽車交通方式，也因此帶來了環(huán)境污染、交通擁擠、資源浪費等一系列問題，阻礙了我們追求美好城市生活的前進道路。
　　城市公共交通在國內(nèi)城市中的戰(zhàn)略地位已經(jīng)得到國家層面的肯定，但構(gòu)建什么樣的

2、公交體系，以及如何實現(xiàn)公交主導(dǎo)的城市客運模式，存在諸多偏差。為探究我國城市交通的特性和未來發(fā)展趨勢，以及城市公共交通體系構(gòu)建思路，本文主要完成以下幾個工作：
　?。?）通過對比、分析國內(nèi)外數(shù)十個城市交通結(jié)構(gòu)特性與發(fā)展趨勢，結(jié)合我國實際情況、城市形態(tài)特點，以及人類發(fā)展一致性的訴求，探討未來城市交通發(fā)展方向，認(rèn)為在城市可持續(xù)發(fā)展、城市高機動性、科技信息進步等要求條件下，公共交通將成為必然選擇。
　?。?）通過對浙江省城市公共交通

3、發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研，匯總當(dāng)前供需矛盾，總結(jié)并評價了當(dāng)前我國城市公交模式構(gòu)建與發(fā)展思路?；谑袌鰧?dǎo)向與需求導(dǎo)向的服務(wù)營銷策略，提出差異化服務(wù)層次公交內(nèi)涵與實施建議。構(gòu)建多元化公交體系結(jié)構(gòu)：基礎(chǔ)服務(wù)為供給主體，高效服務(wù)為城市發(fā)展支撐力量，品質(zhì)服務(wù)引導(dǎo)出行方式/出行理念的轉(zhuǎn)變。以層次化公交線網(wǎng)支撐城市發(fā)展，緩解當(dāng)前交通矛盾以及支撐我國城市可持續(xù)發(fā)展。
　　（3）結(jié)合舟山市調(diào)查數(shù)據(jù)，分析了居民出行行為特征與出行方式選擇的關(guān)系。運用出行鏈的理論框