2014年普外、胸外與神經(jīng)外科優(yōu)質護理服務總結

1、普外、胸外與神經(jīng)外科普外、胸外與神經(jīng)外科20142014年優(yōu)質護理服務工作總結年優(yōu)質護理服務工作總結2014年是我院鞏固二甲成果，按照三級醫(yī)院等級評審標準要求，以“創(chuàng)建三級醫(yī)院”為契機，提升服務水平，持續(xù)改進護理質量，以嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質量管理。在總結去年開展優(yōu)質護理服務活動經(jīng)驗的基礎上，針對年初制定的目標計劃，狠抓落實，認真實施，現(xiàn)將全年優(yōu)質護理服務工作總結如下：、、統(tǒng)一思想一思想改變服務理念理念1、科室領導高度重視，反

2、復強調推廣優(yōu)質護理服務的決心和重要性，組織制訂實施方案。2、在全科范圍積極動員，積極開展優(yōu)質護理服務。二、二、積極開展極開展優(yōu)質護優(yōu)質護理服理服務和責任制整體任制整體護理（一）修訂了科室各項疾病護理常規(guī)及護理工作流程等并進行了培訓學習。（二）全面提升職業(yè)素質、優(yōu)化護理服務根據(jù)醫(yī)院護理部對護士的分級，針對級別標準要求，加強組織基礎理論知識及?？浦R、護理專業(yè)技術操作的培訓，提高各層級護士的實際工作能力、綜合素質及專業(yè)能力。（三）嚴格落實責

3、任制整體護理（1）全面實行APN排班方法，彈性排班。減少護士交班次數(shù)，同時實行彈性排班，確保基礎護理工作落到實處，保證護理、、、為加強、保障臨床護理安全，科室根據(jù)護理部制訂的安全標識，如防跌倒標識、藥物過敏標識等，有效減少和防范了不良事件的發(fā)生。（五）明年我科優(yōu)質護理特色除繼續(xù)發(fā)放“健康聯(lián)系卡”外，將開展“關愛女性健康，關注乳房健康”活動，使全縣婦女朋友關注乳房問題，及早發(fā)現(xiàn)，及時治療。四、存在的四、存在的問題問題和挑和挑戰(zhàn)：、、、護理

4、人員工作量大，精力分散根本不能深入了解病人整體情況，難以跟上深層次的個性化護理。、、、重書寫輕落實，不能正確處理寫與做的關系。護士忙于書寫各種記錄，而忽略了護理措施的落實，深入病房的時間相對減少，護士與病人接觸的機會也相應減少。、、、由于護理人員自身素質及相關知識缺乏等因素，護理人員的主動服務意識還有待加強，如護士不能及時主動巡視病房，觀察病情不全面，健康教育有時落實不及時，內容浮淺，交流溝通還不主動、人性化服務舉措還不能完全落實等問題