灰色預(yù)測(cè)和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)在電信客戶流失預(yù)測(cè)中的應(yīng)用.pdf_第1頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

1、客戶流失分析作為經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)中的一個(gè)重要主題，主要任務(wù)是根據(jù)流失客戶和沒(méi)有流失的客戶性質(zhì)和消費(fèi)行為，進(jìn)行挖掘分析，建立客戶流失預(yù)測(cè)模型，分析哪些客戶的流失率最大，流失客戶的消費(fèi)行為如何，并預(yù)測(cè)在該策略下客戶流失情況。
　　 灰色系統(tǒng)是指信息不完全、不確定的系統(tǒng)?；疑珕?wèn)題是指結(jié)構(gòu)、特征、參數(shù)等信息不完備的問(wèn)題，而神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)具有并行計(jì)算，分布式信息存儲(chǔ)，容錯(cuò)能力強(qiáng)，自適應(yīng)學(xué)習(xí)功能等優(yōu)點(diǎn)，在處理復(fù)雜的人工問(wèn)題上顯示出極優(yōu)越的地位。通過(guò)對(duì)

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