廣東移動boss系統(tǒng)業(yè)務筆記、學習筆記

1、業(yè)務筆記業(yè)務筆記1.1.新CRMCRM核心模型核心模型參考：數(shù)據(jù)模型類7新CRM培訓核心模型.pptx1.1.三戶關系三戶關系客戶：正在或即將使用電信產(chǎn)品和服務的自然人或單位組織。用戶：客戶新入網(wǎng)時產(chǎn)生的主訂購的實例化。用戶有不同的類型如：手機、固話、寬帶、新業(yè)務。帳戶：客戶使用電信服務的付費實體，客戶通過帳戶向運營商繳納通信費用和服務費用。包含了付費方式、銀行帳號和帳單地址等信息。?一個客戶擁有0到多個用戶；?一個用戶屬于一個產(chǎn)權客戶

2、；?一個客戶擁有0到多個賬戶；?一個賬戶屬于一個客戶；?一個賬戶可以為0到多個用戶付費；?一個用戶可以有1到多個賬戶為其付費?？蛻粜畔⒈恚航⒘嘶A；?個人客戶、家庭客戶和政企客戶統(tǒng)一在基礎客戶中進行客戶ID的唯一編碼、統(tǒng)一管理，實現(xiàn)了個人客戶、家庭客戶和政企客戶的融合管理；?通過基礎客戶把在不同地市開戶的不同客戶ID識別為同一個真正的物理客戶；?雖然在物理模型的實現(xiàn)上，個人客戶、家庭客戶和所有賬戶都按地市分庫、分表存放，而全省的政企客