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文檔簡介
1、百套精品地產(chǎn)資料免費(fèi)下載!海量地產(chǎn)資料庫,五十多張資料光盤、三十多張地產(chǎn)精英講學(xué)VCD,全套風(fēng)暴特價(jià)680元,貨到付款、誠信無憂!網(wǎng)址:www.cg35.cQQ:23107290QQ:23107290E_mail:aq35@E_mail:aq35@DLXS1.1.4銷售部各項(xiàng)管理制度銷售部各項(xiàng)管理制度(201)服飾規(guī)范(202)考勤制度(203)電話規(guī)定(204)衛(wèi)生制度(205)現(xiàn)場制度(206)接待與解說制度(207)物品擺放制度(
2、208)會(huì)議制度(209)每天操作制度(210)合作制度(211)外出拜訪制度(212)計(jì)劃管理制度(213)辦公用品使用制度(214)銷售表格填寫制度百套精品地產(chǎn)資料免費(fèi)下載!海量地產(chǎn)資料庫,五十多張資料光盤、三十多張地產(chǎn)精英講學(xué)VCD,全套風(fēng)暴特價(jià)680元,貨到付款、誠信無憂!網(wǎng)址:www.cg35.cQQ:23107290QQ:23107290E_mail:aq35@E_mail:aq35@1售樓部衛(wèi)生工作由銷售人員輪流值日,當(dāng)天
3、值日人員負(fù)責(zé)一天的衛(wèi)生清潔,隨時(shí)注意清潔。由銷售部助理監(jiān)督執(zhí)行。2早上上班后的第一件事就是要清掃售樓部,包括:掃地、拖地、抹座椅、沙盤、模型、維護(hù)花草,做到售樓部干凈、整潔、明亮、一塵不染。中午,值日人員要檢查售樓部的衛(wèi)生,晚上,打掃完衛(wèi)生后方可離去。售樓部每一位人員都有維持售樓部衛(wèi)生的義務(wù)。注:違犯以上規(guī)定者,一次性罰款10元。2.5現(xiàn)場制度現(xiàn)場制度:1辦公室要保持肅靜(售樓部除客戶在時(shí)),禁止嬉戲、打鬧、大聲喧嘩、唱歌、吹口哨,員工
4、之間交談以不干擾,不妨礙他人為限,有違上述者按輕重程度不同處以520元的罰款。2員工要終于職守,嚴(yán)禁再辦公場合吸煙、喝酒、劃拳、吃零食、睡覺、看雜志、收聽播放器、及做與本職工作無關(guān)的事情,如有違犯者處以1050元的罰款。3嚴(yán)禁在辦公場合打牌、賭博,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以200500元的罰款,且看今后表現(xiàn)情況決定是否辭退。4未經(jīng)允許,嚴(yán)禁在公司辦公場合私自使用各類電器、嚴(yán)禁使用公司電話撥打長途電話、聲訊電話及與工作無關(guān)的私人電話,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以25倍
5、的罰款。5嚴(yán)禁在上班期間會(huì)客、擅自離開崗位、竄崗聊天、外出逛街,違者處以510元的罰款。6公司內(nèi)部文件、合同、財(cái)物必須嚴(yán)加保管未經(jīng)上級(jí)主管批準(zhǔn)允許不得擅自提供于外人,輕者給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰,重者給予開除或承擔(dān)相應(yīng)的行事責(zé)任。7公司所有員工都應(yīng)愛護(hù)公司財(cái)物,下班后銷售部最后離開的人員應(yīng)負(fù)責(zé)關(guān)閉門窗、切斷所有電器的電源。2.6接待與解說制度接待與解說制度在房地產(chǎn)的營銷和策劃過程中接待與解說的技巧占有舉足輕重的地位。對(duì)客戶接待與解說的水平高低
6、和準(zhǔn)確度,直接影響到我們所售樓盤的得與失。因此,對(duì)我們每一個(gè)銷售人員都提出了很高的要求:1銷售人員應(yīng)對(duì)房地產(chǎn)的過去、現(xiàn)在、將來的狀況和發(fā)展商有很好的全面的認(rèn)識(shí)、了解。2對(duì)房地產(chǎn)的營銷和策劃及一些建筑知識(shí)要精通,要達(dá)到專業(yè)的水準(zhǔn),只有對(duì)這些知識(shí)全面把握透徹的了解,才能在與客戶的接待與解說過程中占有主動(dòng)權(quán),更好的現(xiàn)場氣氛。3要對(duì)自己所從事的這項(xiàng)接待與解說工作抱有極大的工作熱誠,隨時(shí)隨地的吸收對(duì)我們工作中有聯(lián)系的方方面面的知識(shí),提高接待與解說
7、技巧,加深對(duì)本行業(yè)的認(rèn)識(shí)達(dá)到一個(gè)較高的水準(zhǔn)。4要加強(qiáng)自己信心的培養(yǎng),從容面對(duì)客戶所提出的各方面問題。5要有必勝的信念,在接待和解說過程中要始終堅(jiān)信,我們的接待客戶的流程是最規(guī)范的、最有效的,我能讓客戶接受我的觀點(diǎn),以達(dá)到對(duì)我們樓盤認(rèn)可的目的。6要突出樓盤所具有的優(yōu)勢,揚(yáng)長避短、重權(quán)出擊,因?yàn)?,沒有十全十美的樓盤,每個(gè)樓盤都有一些缺憾,這是再所難免的,銷售人員在接待和解說的過程中要把握我們物業(yè)的優(yōu)勢所在。7最基本的一點(diǎn)首先是讓客戶信任你,
8、接納你,通過彬彬有禮的舉止,優(yōu)雅到位的談吐不斷地與客戶拉近距離,以平常的心態(tài)、誠實(shí)的性格就好象是與一位老朋友娓娓來談一件有趣的事情一樣,站在客觀的立場上來分析和了解我們的樓盤,直至與客戶達(dá)成共識(shí)。4留給客戶一些講話的時(shí)間,好的經(jīng)驗(yàn)告訴我們房子買的好壞不在于對(duì)客戶講話的多少。有些時(shí)間我們要當(dāng)一個(gè)好的聽眾細(xì)心地去聆聽客戶所講的每句話,所表述每一層含義,要留給客戶時(shí)間讓其發(fā)表對(duì)我們樓盤的看法意見。如我們一味地大講特講我們樓盤如何如何優(yōu)越,價(jià)格
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