為人處事的智慧-分卷八(共8卷)

1、_______________________________________________________________________________版權(quán)聲明:本內(nèi)容由搜集整理，版權(quán)歸原作者所有。更多精品免費(fèi)文檔更多精品免費(fèi)文檔請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我的文庫(kù)請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我的文庫(kù)::wenku.publicun=zhwy1&tn=uc_public為人處事的智慧為人處事的智慧分卷八分卷八(共8卷)總目錄見(jiàn)分卷一總目錄見(jiàn)分卷一戰(zhàn)略退出也需要智慧企業(yè)戰(zhàn)略：

2、戰(zhàn)略退出也需要智慧汽車行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，迫使奧克斯集團(tuán)退出汽車市場(chǎng)。但奧克斯不能一走了之，還要考慮做好善后事項(xiàng)，降低負(fù)面影響。奧克斯集團(tuán)日前退出了汽車市場(chǎng)。從2004年2月到今年3月，奧克斯的“汽車夢(mèng)”只做了1年零1個(gè)月。導(dǎo)致退出的直接原因是汽車行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)慘烈，利潤(rùn)率驟降，2004年的奧克斯的銷售目標(biāo)僅完成了10%左右。對(duì)做空調(diào)出身的奧克斯這一舉動(dòng)，有專家這樣說(shuō)：“這是對(duì)多元化戰(zhàn)略反思之后日趨成熟的表現(xiàn)?！闭б豢?，似乎沒(méi)什么問(wèn)題，還是件好事

3、情，畢竟這次涉足汽車業(yè)，雖然直接損失4000萬(wàn)元，綜合損失將近億元，但對(duì)于號(hào)稱55億總資產(chǎn)的奧克斯集團(tuán)而言，用這筆學(xué)費(fèi)買(mǎi)個(gè)“成熟”還算值得。而事實(shí)上，兩個(gè)月后，隨著“戰(zhàn)略退出”的一步步具體推進(jìn)，先有各地經(jīng)銷商奔赴寧波總部商談庫(kù)存車、保證金事宜時(shí)，因情緒激動(dòng)有三人被奧克斯汽車的高管打傷；后有百名奧克斯車主公開(kāi)聯(lián)合聲討，要求解決售后服務(wù)問(wèn)題。奧克斯甩手一走，在各種善后問(wèn)題上引發(fā)了軒然大波，幾乎成千夫所指。最近幾年，中國(guó)企業(yè)進(jìn)入了一個(gè)“戰(zhàn)略退

4、出”的高發(fā)期。這是早前“過(guò)熱經(jīng)濟(jì)”下盲目多元化投資種下的惡果。做空調(diào)的造汽車，生產(chǎn)飲料的賣服裝，不管干什么的都要進(jìn)軍房地產(chǎn)，五花八門(mén)不一而足。投機(jī)而入，失利而去，還沒(méi)學(xué)會(huì)如何“進(jìn)入”一個(gè)新市場(chǎng)的企業(yè)管理者們，已經(jīng)需要開(kāi)始學(xué)習(xí)如何“退出”了。奧克斯這次的匆忙退市，對(duì)企業(yè)和品牌誠(chéng)信的負(fù)面影響一望可知，準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)它空調(diào)的消費(fèi)者出手之前怎能不仔細(xì)想想？這種隱性損失的案例在其他企業(yè)中也并不少見(jiàn)，即使高大如聯(lián)想，不久前回歸PC主業(yè)而選擇戰(zhàn)略退出IT服

5、務(wù)業(yè)的時(shí)候，也因?yàn)橥蝗坏挠残圆脝T等事件傷透了一批老員工的心，多年以來(lái)宣揚(yáng)“以人為本”的企業(yè)文化頓時(shí)間如大廈將傾。企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何理智、有序地進(jìn)行戰(zhàn)略退出，把各種負(fù)面影響降到最低？除了為退出業(yè)務(wù)尋找一個(gè)合適的買(mǎi)家，還要做到以下幾點(diǎn)：首先，成立善后小組，提前與供應(yīng)商和經(jīng)銷商溝通，就牽涉到的雙方貨款、預(yù)付保證金等問(wèn)題達(dá)成交割共識(shí)，并對(duì)經(jīng)銷商為本項(xiàng)目所做的前期投入給予必要合理的補(bǔ)償。在這次奧克斯案例中，許多經(jīng)銷商投資數(shù)十萬(wàn)，甚至百萬(wàn)元新建的4S店血

6、本無(wú)歸，也是糾紛發(fā)生的直接導(dǎo)火索。其次，妥善解決售后服務(wù)問(wèn)題，在一定時(shí)間內(nèi)保留客服部門(mén)或?qū)⒖头獍_保順利過(guò)渡，使用戶能完整地享受到當(dāng)初購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)企業(yè)所作的_______________________________________________________________________________版權(quán)聲明:本內(nèi)容由搜集整理，版權(quán)歸原作者所有。一、遠(yuǎn)景掌控：就象《第五項(xiàng)修煉》中所講的，企業(yè)遠(yuǎn)景是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人所要考慮的頭等大

7、事。一個(gè)沒(méi)有遠(yuǎn)景的企業(yè)是沒(méi)有靈魂的企業(yè)，是只會(huì)賺錢(qián)的企業(yè)，沒(méi)有發(fā)展前途。雖然國(guó)內(nèi)的經(jīng)銷商素質(zhì)普遍偏低，沒(méi)有自己的長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃是很正常的，但是對(duì)于廠家來(lái)講一定要有自己的遠(yuǎn)景規(guī)劃。因?yàn)槊恳粋€(gè)商家都要考慮自己上家的發(fā)展情況，市場(chǎng)機(jī)會(huì)是有限的，我主要做甲公司產(chǎn)品的經(jīng)銷，同時(shí)意味著我很可能放棄了乙同類產(chǎn)品的經(jīng)銷。如果幾年以后甲公司出現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)上的問(wèn)題，而乙公司非常興旺發(fā)達(dá)。那么這個(gè)經(jīng)銷商在選擇上家的時(shí)候就付出了巨大的機(jī)會(huì)成本?；诮?jīng)銷商的這個(gè)考慮，企

8、業(yè)一方面要用市場(chǎng)的實(shí)績(jī)來(lái)證明自己的優(yōu)秀，另一方面企業(yè)要不斷描述自己的美好前景給經(jīng)銷商，我們所謂的“唾沫粘鳥(niǎo)”。經(jīng)銷商認(rèn)可了你公司的理念、企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、認(rèn)可了公司的主要領(lǐng)導(dǎo)人，即使暫時(shí)的政策不合適，暫時(shí)的產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，經(jīng)銷商也不會(huì)計(jì)較。具體的做法如下：1、企業(yè)高層的巡視和拜訪：直接讓企業(yè)的高層和經(jīng)銷商進(jìn)行溝通與交流，讓他們建立個(gè)人的聯(lián)系。通過(guò)高層領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)企業(yè)的發(fā)展理念和展望企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景，這樣的舉措可以讓經(jīng)銷商更深入地了解企業(yè)的現(xiàn)狀和未來(lái)

9、的發(fā)展。2、企業(yè)辦內(nèi)部的刊物：定期刊登企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)講話，各地市場(chǎng)狀況。最好是開(kāi)辦經(jīng)銷商專欄，讓經(jīng)銷商的意見(jiàn)和建議成為刊物的一部分。定期把刊物發(fā)到經(jīng)銷商的手中。3、經(jīng)銷商會(huì)議：企業(yè)定期召開(kāi)經(jīng)銷商會(huì)議，在會(huì)議上對(duì)業(yè)績(jī)好的經(jīng)銷商進(jìn)行表?yè)P(yáng)和激勵(lì)。公司的各項(xiàng)政策的出臺(tái)，事先要召開(kāi)經(jīng)銷商的討論會(huì)議。這樣使經(jīng)銷商有企業(yè)一員的參與感，覺(jué)得自己是企業(yè)的一部分，自己的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展密不可分。二、品牌掌控：現(xiàn)代的商業(yè)社會(huì)是一個(gè)產(chǎn)品同質(zhì)化的社會(huì)，往往區(qū)別產(chǎn)品的唯

10、一特征就是品牌。品牌對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)是最重要的資產(chǎn)，所以可口可樂(lè)公司的老板敢說(shuō)：把我的所有的廠房都燒掉，只要給我可口可樂(lè)的品牌，我一樣會(huì)作到今天的規(guī)模。有一些品牌就象麥當(dāng)勞、百事可樂(lè)、MTV，已經(jīng)脫離產(chǎn)品而存在，變成了一種文化、變成了一種價(jià)值觀、變成了一種宗教。站在渠道管理的角度上，產(chǎn)品品牌通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的影響，完成對(duì)整個(gè)渠道的影響。作為經(jīng)銷商也要樹(shù)立自己的品牌，但是經(jīng)銷商的品牌只能是在渠道中起到作用，對(duì)消費(fèi)者的作用較少。往往經(jīng)銷商的品牌