app的優(yōu)勢(shì)app在商場(chǎng)中的應(yīng)用提綱商業(yè)場(chǎng)所無(wú)線-natshell藍(lán)海卓越

1、NatShell 藍(lán)海卓越商業(yè)場(chǎng)所WIFI網(wǎng)絡(luò)覆蓋和移動(dòng)互聯(lián)整體解決方案,2015年 1月,提綱,商業(yè)場(chǎng)所無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)商業(yè)場(chǎng)所WIFI網(wǎng)絡(luò)覆蓋設(shè)計(jì)方案說(shuō)明商業(yè)場(chǎng)所移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用參考商業(yè)場(chǎng)所案例,“手指在屏幕上輕輕滑動(dòng)，最新商家資訊立刻跳到眼前，活動(dòng)折扣清晰明了，甚至連樓上哪間食肆的優(yōu)惠券也可直接下載……”這正是某商業(yè)百貨在推出免費(fèi)Wi-Fi服務(wù)后，正在考慮繼續(xù)要做的事。,商業(yè)場(chǎng)所提供Wi-Fi免費(fèi)服務(wù)是大勢(shì)所趨,在潮流品牌

2、、優(yōu)質(zhì)貨品和貼心服務(wù)之外，商業(yè)場(chǎng)所/百貨店之間的另一場(chǎng)依仗網(wǎng)絡(luò)來(lái)爭(zhēng)奪客人的競(jìng)爭(zhēng)似乎已經(jīng)展開。在城市公共網(wǎng)絡(luò)信號(hào)之外，商業(yè)百貨自建免費(fèi)WiFi服務(wù)，通過(guò)手機(jī)終端牢牢鎖定客戶，可能是商業(yè)零售的下一個(gè)方向。,爭(zhēng)奪客戶,在商業(yè)百貨閑逛時(shí)，經(jīng)常有客戶會(huì)刷微博、用微信、玩QQ，也會(huì)用手機(jī)查一下附近美食、公交線路，如果有WiFi，客戶會(huì)覺(jué)得非常方便。年輕客群對(duì)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)終端的依賴性很強(qiáng)，在很多年輕人眼中，Wi-Fi儼然成為了衡量一些公共場(chǎng)所是否現(xiàn)代

3、化的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。,提升服務(wù),商業(yè)百貨開始嘗試?yán)肳i-Fi對(duì)客人的手機(jī)終端實(shí)行推送服務(wù)，將促銷信息和潮流資訊發(fā)到客人的手機(jī)終端?？蛻臬@取信息同時(shí)，也可主動(dòng)申請(qǐng)商家優(yōu)惠券，參與活動(dòng)，關(guān)注微博，并可下載商業(yè)百貨的APP應(yīng)用程序。,促進(jìn)營(yíng)銷,,把門店開到消費(fèi)者的口袋里去,縮短商品與顧客的距離？,激活顧客心智？,………… ……….,改善消費(fèi)者體驗(yàn),免費(fèi)無(wú)線上網(wǎng),提供顧客免費(fèi)的WiFi網(wǎng)絡(luò),給顧客帶來(lái)更好消費(fèi)體驗(yàn)，有利于為商業(yè)場(chǎng)所創(chuàng)造消

4、費(fèi)商機(jī),讓愛(ài)蹭網(wǎng)的年輕人，周末來(lái)這里“報(bào)到”……….,凝聚人氣,提綱,商業(yè)場(chǎng)所無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)商業(yè)場(chǎng)所WIFI網(wǎng)絡(luò)覆蓋設(shè)計(jì)方案說(shuō)明商業(yè)場(chǎng)所移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用參考商業(yè)場(chǎng)所案例,商業(yè)場(chǎng)所WIFI網(wǎng)絡(luò)覆蓋總拓?fù)鋱D,通過(guò)Wi-Fi接入，實(shí)現(xiàn)彈性Portal、資訊推送和營(yíng)銷咨詢等商業(yè)百貨信息化應(yīng)用通過(guò)Wi-Fi無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)廣告發(fā)布和媒體運(yùn)營(yíng)。通過(guò)4W+B，可以精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶,,彈性PORTAL機(jī)制，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)、差異化登錄商業(yè)百貨信息平臺(tái)

5、，包括商家列表、活動(dòng)折扣、優(yōu)惠券申請(qǐng),基礎(chǔ)功能,方案簡(jiǎn)介,,APP：封裝，APP推廣，通過(guò)APP直連Wi-FiPUSH：WEB跨區(qū)推薦、APP推送提醒、SMS主動(dòng)營(yíng)銷SHARE：分享官方微博、用戶主動(dòng)分享咨訊,擴(kuò)展功能,,多維度數(shù)據(jù)分析，用戶信息采集管理咨詢，營(yíng)銷策劃、咨詢建議維護(hù)，包括系統(tǒng)、硬件、內(nèi)容維護(hù),管理提升,傳統(tǒng)PORTAL是作為上網(wǎng)安全認(rèn)證入口，NatShell方案賦予PORTAL更多的意義，是個(gè)性化、彈性靈活的信息

6、入口，是信息化平臺(tái)的第一個(gè)頁(yè)面，即彈性PORTAL機(jī)制，具體表現(xiàn)在：,個(gè)性化，PORTAL除文字信息外，可呈現(xiàn)圖片、聲音、視頻等各種可以在網(wǎng)頁(yè)上展示的元素，可以實(shí)現(xiàn)各種頁(yè)面特效差異化，針對(duì)商業(yè)場(chǎng)所不同區(qū)域、不同樓層，實(shí)現(xiàn)客戶接入?yún)^(qū)域定位，可提供不同的PORTAL界面，提示客戶目前所在區(qū)域范圍。靈活性，客戶從A區(qū)域登錄后，到B區(qū)域時(shí)，可以有多種PORTAL機(jī)制：（1）直接通過(guò)B區(qū)域Wi-Fi連接，不彈出PORTAL界面（2）彈出B

7、區(qū)域的PORTAL，但不需再次輸入用戶名和密碼，確認(rèn)即可登錄（3）與B區(qū)域直接登錄的PORTAL可以不同，顯示不同的信息,基礎(chǔ)功能－彈性PORTAL機(jī)制,除PORTAL外，商業(yè)百貨信息平臺(tái)為商業(yè)資訊的重要展示界面，可根據(jù)不同區(qū)域（LBS）實(shí)現(xiàn)不同的的內(nèi)容展示。,,商家列表,可以多媒體方式，展示商家簡(jiǎn)介、品牌LOGO、聯(lián)系電話等，可實(shí)現(xiàn)電話直撥等互動(dòng)功能。,,活動(dòng)海報(bào),圖文并茂展示整個(gè)商業(yè)百貨或單個(gè)商家活動(dòng)信息海報(bào)，可包括營(yíng)銷活動(dòng)、折扣

8、等普適性優(yōu)惠。,,優(yōu)惠券,休閑美食、影院等可靈活定制優(yōu)惠券，客戶可自主申請(qǐng)下載，優(yōu)惠券可以短信（其他多媒體）方式。,基礎(chǔ)功能－商業(yè)百貨信息平臺(tái),,商業(yè)百貨信息WEB界面可直接封裝為APP，進(jìn)行推廣下載。已有的APP應(yīng)用也可通過(guò)平臺(tái)直接推廣下載。APP與Wi-Fi關(guān)聯(lián)，安裝APP的客戶到商業(yè)百貨可自動(dòng)連接Wi-Fi。,APP,基于商業(yè)百貨信息運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)功能，可實(shí)現(xiàn)O2O的進(jìn)一步轉(zhuǎn)化，同時(shí)可把單點(diǎn)資訊作更深、更廣的PUSH和SHARE。

9、,,WEB推送，可實(shí)現(xiàn)活動(dòng)信息展示、優(yōu)惠券下載，跨樓層推送資訊APP推送，可主動(dòng)向已安裝APP的用戶推送活動(dòng)通知、新品優(yōu)惠資訊多媒體推送，通過(guò)SMS、彩信等方式，主動(dòng)向用戶發(fā)送營(yíng)銷資訊,PUSH,,平臺(tái)分享，商業(yè)百貨信息界面可直接展示官方微博或其他社區(qū)應(yīng)用，分享最新資訊用戶主動(dòng)分享，用戶可關(guān)注官方微博，也可直接通過(guò)自己微博、社區(qū)應(yīng)用分享商業(yè)百貨資訊，擴(kuò)大營(yíng)銷廣度和深度,SHARE,擴(kuò)展功能－APP PUSH SHARE,,,數(shù)據(jù)分

10、析,用戶信息，通過(guò)PORTAL及信息平臺(tái)可有效收集用戶信息及消費(fèi)喜好。統(tǒng)計(jì)分析，多維度統(tǒng)計(jì)分析用戶上網(wǎng)、瀏覽、消費(fèi)行為，有效評(píng)估營(yíng)銷活動(dòng)效果。,,,咨詢管理,吸引商家廣告投放，發(fā)布營(yíng)銷活動(dòng)?；谟脩魯?shù)據(jù)庫(kù)及運(yùn)營(yíng)分析，引入或提升CRM管理，提升市場(chǎng)營(yíng)銷能力。營(yíng)銷咨詢及建議，策劃營(yíng)銷活動(dòng)，評(píng)估效果。,,,系統(tǒng)維護(hù),網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，包括智能網(wǎng)關(guān)、AP基礎(chǔ)硬件網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。系統(tǒng)維護(hù)，保證信息平臺(tái)正常運(yùn)營(yíng)及數(shù)據(jù)信息同步。內(nèi)容維護(hù)，按約定周期進(jìn)行資

11、訊更新，制作素材，更新活動(dòng)海報(bào)、優(yōu)惠信息等,管理提升,管理提升,管理提升,提綱,商業(yè)場(chǎng)所無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)商業(yè)場(chǎng)所WIFI網(wǎng)絡(luò)覆蓋設(shè)計(jì)方案說(shuō)明商業(yè)場(chǎng)所移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用參考商業(yè)場(chǎng)所案例,商業(yè)場(chǎng)所LBS－基于位置的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),,通過(guò)wifi信號(hào)感應(yīng)一定范圍內(nèi)的移動(dòng)手機(jī)終端,識(shí)別位置與ID,統(tǒng)計(jì)具體滯留時(shí)間,識(shí)別新老客戶,統(tǒng)計(jì)訪客頻率,統(tǒng)計(jì)訪客的數(shù)量,通過(guò)AP所在的位置得到手機(jī)/智能終端用戶的位置信息，并運(yùn)行無(wú)線增值服務(wù),無(wú)線廣告,,,主題定

12、向,位置定向,在正確的地方、正確的時(shí)間、找到正確的人，并通過(guò)直接、新穎、有效的互動(dòng)來(lái)刺激客戶產(chǎn)生消費(fèi)行為,機(jī)會(huì)，就在這里……,廣告,降低傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的人力物力成本,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，促進(jìn)商鋪銷售,微信+APP的微官網(wǎng)，讓客戶了解店鋪信息,掌握消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣精準(zhǔn)投放廣告,店鋪門口的導(dǎo)購(gòu)pad提供精確的商品信息，吸引用戶進(jìn)店,主動(dòng),精準(zhǔn),隨時(shí),隨地,貼心服務(wù),電子導(dǎo)購(gòu),消費(fèi)者將商品的二維碼放在移動(dòng)設(shè)備上進(jìn)行掃描，就可以看到商品的信息以及提供的

13、各種搭配購(gòu)買建議，同時(shí)，搭配中的每件單品信息也都會(huì)顯示在屏幕上，這種做法可以為客戶提供極大的方便，同事也可刺激消費(fèi)。消費(fèi)者滿意之后可以利用手機(jī)完成支付，也可到線下實(shí)體店付款。 消費(fèi)者還可以通過(guò)微信平臺(tái)進(jìn)行掃描和支付，簡(jiǎn)單快捷。,手機(jī)掃描、購(gòu)買及支付,,商店即時(shí)對(duì)首次訪問(wèn)顧客注冊(cè)相關(guān)信息安裝商業(yè)場(chǎng)所APP,提供手機(jī)會(huì)員卡服務(wù),隨時(shí)輕松享受優(yōu)惠，免去忘帶會(huì)員卡煩惱,及時(shí)獲取購(gòu)物信息及折扣,隨時(shí)查看消費(fèi)記錄，積分，存儲(chǔ)余額,手機(jī)就是

14、會(huì)員無(wú)需卡制作,電子優(yōu)惠券手機(jī)禮品兌換輕松獲取,電子會(huì)員,信息平臺(tái)界面樣例,信息平臺(tái)界面樣例,信息平臺(tái)界面樣例,主流溝通平臺(tái)，人人都有；內(nèi)容豐富的微網(wǎng)站廣告展示；發(fā)布商家促銷信息，告知用戶；結(jié)合商家應(yīng)用進(jìn)行微信支付；吸收粉絲，擴(kuò)大影響力；與粉絲進(jìn)行互動(dòng)，增加凝聚力；,微信的優(yōu)勢(shì),微信在商場(chǎng)中的應(yīng)用,可進(jìn)行全天在線查詢；24小時(shí)不打烊的網(wǎng)絡(luò)商場(chǎng)；及時(shí)發(fā)布商家促銷信息，推送給用戶；有效收集客戶信息及用戶的喜好；商場(chǎng)可以通過(guò)

15、收取商家廣告費(fèi)用；做出對(duì)客戶有用的APP，增加用戶吸引力；,APP的優(yōu)勢(shì),APP 在商場(chǎng)中的應(yīng)用,提綱,商業(yè)場(chǎng)所無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)商業(yè)場(chǎng)所WIFI網(wǎng)絡(luò)覆蓋設(shè)計(jì)方案說(shuō)明商業(yè)場(chǎng)所移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用參考商業(yè)場(chǎng)所案例,,,,成都世豪廣場(chǎng),,上網(wǎng)行為監(jiān)控,無(wú)線AC控制器,核心路由交換機(jī),PoE交換機(jī),PoE交換機(jī),PoE交換機(jī),,,單模光纖,RJ-45網(wǎng)線,圖例,,多模光纖,AP,,portal/Radius服務(wù)器,短信網(wǎng)關(guān)APP Serve

16、r,,出口路由器,,CTC互聯(lián)網(wǎng),,世豪廣場(chǎng)Wi-Fi認(rèn)證流程圖,用戶進(jìn)入商業(yè)場(chǎng)所區(qū)域，打開“無(wú)線設(shè)置”，搜索到商業(yè)場(chǎng)所 SSID；用戶點(diǎn)擊SAIHO SSID，以O(shè)pen（不要密碼）的方式接入Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)；手機(jī)自動(dòng)彈出“認(rèn)證頁(yè)面”。該認(rèn)證頁(yè)面可以通過(guò)“商業(yè)場(chǎng)所聲明”或“商業(yè)場(chǎng)所廣告”頁(yè)面的方式出現(xiàn)。用戶點(diǎn)擊“認(rèn)證頁(yè)面”上的“點(diǎn)此免費(fèi)上網(wǎng)”按鈕，完成認(rèn)證過(guò)程。認(rèn)證完成后，跳轉(zhuǎn)到NOAH的Wap頁(yè)面（外網(wǎng)地址）。用戶離開商業(yè)

17、場(chǎng)所再返回，需要重新接入網(wǎng)絡(luò)，完成上述1-5同樣的過(guò)程。,,,,,無(wú)線AC控制器,核心路由交換機(jī),PoE交換機(jī),Webportal/Radius服務(wù)器,NOAH Wap+APP Server,,路由器,,CTC互聯(lián)網(wǎng),世豪廣場(chǎng)Wi-Fi認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)流程圖,,1,用戶搜索并關(guān)聯(lián)SAIHO SSID,,2,AC截獲請(qǐng)求并更改到PORTAL,,,3,PORTAL通過(guò)AC向用戶推送認(rèn)證頁(yè)面，完成認(rèn)證,,注意：認(rèn)證成功前，用戶的所有報(bào)文都經(jīng)過(guò)A

18、C處理；認(rèn)證成功后，用戶數(shù)據(jù)流量將直接通過(guò)核心交換機(jī)轉(zhuǎn)發(fā)。,,4,認(rèn)證成功，跳轉(zhuǎn)到NOAH Wap,,步驟分解-1,用戶進(jìn)入商業(yè)場(chǎng)所區(qū)域，打開“無(wú)線設(shè)置”，搜索到SAIHO SSID；用戶點(diǎn)擊SAIHO SSID，以O(shè)pen（不要密碼）的方式接入Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)；,SAIHO,,步驟分解-2,3. 手機(jī)自動(dòng)彈出“認(rèn)證頁(yè)面”。該認(rèn)證頁(yè)面可以通過(guò)“商業(yè)場(chǎng)所聲明”或“世豪廣告”頁(yè)面的方式出現(xiàn)。,,SAIHO,彈出Wap page,,彈出廣