管理制度2

1、管理制度管理制度1、嚴(yán)禁收取商務(wù)總監(jiān)、商務(wù)員、DJ服務(wù)員、服務(wù)員及各工種員工入職介紹費(fèi)，違者作除名處理。2、嚴(yán)禁管理人員巧立名目，收取在職工作人員的現(xiàn)金作為私人的好處費(fèi)。違者除沒收贓款，另處以10倍罰款。3、嚴(yán)禁管理人員遲到、早退、有事請假，違者區(qū)域總監(jiān)罰100元次，部長至經(jīng)理之間罰50元次。4、嚴(yán)禁憨勇自已下屬擾亂區(qū)域布署、誹謗他人，違者視情節(jié)輕重處以100至200元罰款。5、嚴(yán)禁區(qū)域總監(jiān)、經(jīng)理、副理為了本區(qū)營業(yè)額而到他人區(qū)域公開搶客

2、，要求賓客將已訂好的房間作區(qū)域更改。但可到其彵區(qū)域應(yīng)酬，要求改訂房導(dǎo)致客人投拆的，視賓客投訴情況處罰200到1000元次罰款。6、嚴(yán)禁管理人員泄漏公司內(nèi)部機(jī)密，導(dǎo)致公司損失的，視情節(jié)輕重罰款500至5000元，嚴(yán)重者處以5000至10000元罰款并送公安機(jī)關(guān)處理。7、嚴(yán)禁搬弄是非，誹謗其他管理人員，導(dǎo)致內(nèi)部不團(tuán)結(jié)者，情況屬實(shí)，視情節(jié)輕重處罰200至500元的罰款。8、嚴(yán)禁管理人員借酒裝瘋，損壞公司財(cái)物，違者按照價(jià)賠償外，另處罰500元罰

3、款。9、嚴(yán)禁管理人員在公眾場所借酒發(fā)瘋、發(fā)生爭執(zhí)、爭吵、情節(jié)嚴(yán)重者，將處造事方200至1000元罰款。情節(jié)特別嚴(yán)重者，解雇處理。10嚴(yán)禁當(dāng)眾在營業(yè)期間借酒頂撞上司，態(tài)度惡劣者將處以100至300元罰款，辱罵上司罰款300至500元。毆打上司作解雇處理。情節(jié)嚴(yán)重送公安機(jī)關(guān)。11、嚴(yán)禁在營業(yè)期間借酒歐打顧客、罰款500至3000元，情節(jié)嚴(yán)重導(dǎo)致客人受傷者，除承擔(dān)客人損失外，直致解雇。毆打員工罰款1000元。作解雇處理或送公安機(jī)關(guān)。12、嚴(yán)禁

4、非咨客臺工作人員到咨客臺在未知會咨客的情況下而私自更改訂房，導(dǎo)致他人投訴者，罰款200元。13、嚴(yán)禁在營業(yè)中管理人員無事到咨客臺逗留。14、嚴(yán)禁區(qū)域管理人員到咨客臺搶客到自已區(qū)域訂房每次處罰500元。15、嚴(yán)禁工作人員以任何借口罵咨客，違者處罰200元次16、嚴(yán)禁區(qū)域管理人員私自讓商務(wù)總監(jiān)助理進(jìn)本區(qū)域或其它區(qū)域試臺，必須通知中心安排。17、在管理工作中，成績卓越對公司有特別貢獻(xiàn)的給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。18、對公司提出合理化建議，且被采納對公司

5、有益的給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。19、交班本記錄不清禁者，無內(nèi)容者，罰款20元人次。20、無故不參加培訓(xùn)、例會、集體活動，罰款100元人次.21、未經(jīng)過上司批準(zhǔn)、私自調(diào)休、凋班、罰款200元人次22、在營業(yè)區(qū)里拾到客人物品不及時(shí)上交或據(jù)為已有按物價(jià)10倍處罰。23、不服從上司工作安排者、借故回避者每次處罰50元次應(yīng)先服從后上訴。24、在營業(yè)場所內(nèi)，收客人金錢歸私人所有，給予10倍處罰。25、在營業(yè)過程中、末經(jīng)上司批準(zhǔn)、私自離開營業(yè)范圍，導(dǎo)致工作失

6、誤者，罰款100元次。26、管理人員必須注意市場客源開發(fā)，重點(diǎn)做到穩(wěn)定客源和開發(fā)新客源。對于熟客的到來應(yīng)多加應(yīng)酬，對于新客源應(yīng)加于重視所有員工注重客人的動態(tài)、利用月初、節(jié)假日、酒店活動等機(jī)會，電話拜訪或同市場營銷部一起上門拜訪。管理人員根據(jù)各區(qū)的客源情況建立各自的客戶檔案，對客尸檔案中的客人進(jìn)行服務(wù)跟蹤。27、管理人員要正確處理客人投，不可粗野對待客人和客人發(fā)生爭執(zhí)，應(yīng)采?。阂宦犚宦牰私舛私馊治鋈治鏊奶幚硭奶幚砦鍏R報(bào)五匯報(bào)的方