現(xiàn)代市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課后習(xí)題參考答案

1、《現(xiàn)代市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課后習(xí)題參考答案《現(xiàn)代市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課后習(xí)題參考答案任務(wù)任務(wù)1市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目的準(zhǔn)備市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目的準(zhǔn)備選擇：選擇：1.ABCDE2.ABCD3.AB4.ABCDE5.ABCD6.ABC判斷判斷：1.√2.3.√4.5.簡(jiǎn)答：簡(jiǎn)答：1.1.市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容包括：（1）市場(chǎng)需求調(diào)查市場(chǎng)需求調(diào)查是企業(yè)營(yíng)銷調(diào)研中最重要的內(nèi)容，它主要包括消費(fèi)者數(shù)量和結(jié)構(gòu)、購(gòu)買力、需求時(shí)間、支出結(jié)構(gòu)、心理、行為、滿意度等方面的內(nèi)容。消費(fèi)者是市場(chǎng)活

2、動(dòng)的主體，是企業(yè)產(chǎn)品的最終購(gòu)買者和服務(wù)對(duì)象。企業(yè)要取得營(yíng)銷的成功，就必須研究消費(fèi)者。（2）市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是在復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境中進(jìn)行的，環(huán)境的變化既可以給企業(yè)帶來(lái)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，也可能形成某種威脅。主要包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、人口環(huán)境、政治和法律環(huán)境、社會(huì)和文化環(huán)境、技術(shù)和自然資源環(huán)境等。（3）營(yíng)銷實(shí)務(wù)調(diào)查營(yíng)銷實(shí)務(wù)調(diào)查主要指企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)上所進(jìn)行的調(diào)查活動(dòng)，主要涉及到產(chǎn)品調(diào)查、價(jià)格調(diào)查、分銷渠道調(diào)查和促銷調(diào)查等幾個(gè)方面的內(nèi)容。產(chǎn)品調(diào)查的內(nèi)

3、容主要包括：品牌忠誠(chéng)度、品牌價(jià)值、包裝、產(chǎn)品生命周期、新產(chǎn)品創(chuàng)意與構(gòu)思、新產(chǎn)品市場(chǎng)前景、產(chǎn)品售后服務(wù)等。價(jià)格調(diào)查的內(nèi)容主要包括：定價(jià)目標(biāo)和定價(jià)方法、影響定價(jià)的因素、價(jià)格調(diào)整的策略、顧客對(duì)價(jià)格變化的反應(yīng)等。分銷渠道調(diào)查的內(nèi)容主要包括：分銷渠道的結(jié)構(gòu)和覆蓋范圍、渠道選擇的效果、影響渠道設(shè)計(jì)的主要因素、經(jīng)銷商分布與關(guān)系處理、物流配送狀況和模式，以及串貨管理等。促銷調(diào)查的內(nèi)容主要包括：廣告、人員推銷、銷售促進(jìn)和公共關(guān)系等調(diào)查。（4）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)查

4、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)查主要側(cè)重于企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較研究。通過(guò)對(duì)成本和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的比較，找出本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而揚(yáng)長(zhǎng)避短、避實(shí)就虛地開(kāi)展經(jīng)營(yíng)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。2.2.一般應(yīng)該包括下列事項(xiàng)。（1）該項(xiàng)目的調(diào)查目的；要企業(yè)決策者結(jié)合實(shí)踐加以判斷。作為市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)的操作者，我們也需要了解從決策者角度來(lái)看，企業(yè)究竟面臨著什么樣的問(wèn)題，希望從中獲得有利于我們確定調(diào)查目標(biāo)的信息。2.消費(fèi)者人口統(tǒng)計(jì)是指被調(diào)查消費(fèi)者的一些主要特征，被調(diào)查者往往對(duì)這部分問(wèn)題比

5、較敏感，但這些問(wèn)題與研究目的密切相關(guān)，必不可少，如在消費(fèi)者調(diào)查中，消費(fèi)者的性別、年齡、婚姻狀況、家庭的類型、人口數(shù)、文化程度、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)情況等，單位的性質(zhì)、規(guī)模、行業(yè)、所在地等，具體內(nèi)容要依據(jù)研究者先期的分析設(shè)計(jì)而定；又如在企業(yè)調(diào)查中的企業(yè)名稱、企業(yè)類型、所有制性質(zhì)、商品銷售額、利潤(rùn)總額、職工人數(shù)情況等。通過(guò)這些項(xiàng)目，可以對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行分組、分類，以方便后期的分析。3.在業(yè)務(wù)實(shí)踐中，確定調(diào)查目標(biāo)時(shí)，有的調(diào)查研究人員生怕漏掉什么，常常將目

6、標(biāo)定義得太寬，太寬的定義無(wú)法為調(diào)查的后續(xù)工作提供明確的方向。在業(yè)務(wù)實(shí)踐中，確定調(diào)查目標(biāo)時(shí)，有的調(diào)查研究人員將目標(biāo)定義得太窄，這就會(huì)使得決策者跟據(jù)調(diào)查結(jié)果做決策時(shí)缺乏對(duì)市場(chǎng)情況的全盤(pán)把握，甚至導(dǎo)致決策的失敗。4.為加強(qiáng)調(diào)查的目的性，調(diào)查者可事先提出假設(shè)，即先給出調(diào)查的觀點(diǎn)，然后尋找材料加以說(shuō)明。依據(jù)假設(shè)進(jìn)行調(diào)查，是探索性調(diào)查經(jīng)常采用的方法，它可以使調(diào)查者抓住重點(diǎn)，提高效率，并帶著結(jié)論去調(diào)查。為使調(diào)查的目標(biāo)更加明確和集中，企業(yè)也可以事先組織

7、一次試調(diào)查，即依據(jù)現(xiàn)有的資料和所作假設(shè)進(jìn)行試驗(yàn)性的訪問(wèn)調(diào)查。做法是調(diào)查組織者與—些有經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查員一起到某個(gè)地區(qū)，按判斷抽樣法選取部分調(diào)查對(duì)象，與他們進(jìn)行面對(duì)面的交談，然后參照面談?dòng)涗?，?duì)調(diào)查目標(biāo)進(jìn)行修正，并進(jìn)一步明確調(diào)查問(wèn)題的性質(zhì)和特征。5.不論企業(yè)或是商家在進(jìn)入市場(chǎng)前首先一定要經(jīng)過(guò)認(rèn)真細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查，確定其市場(chǎng)目標(biāo)，否則就會(huì)像盲人摸象那樣“粗枝大葉”，不能正確認(rèn)清市場(chǎng)前景。這樣的企業(yè)或商家一旦進(jìn)入市場(chǎng)則毫無(wú)主動(dòng)權(quán)，在無(wú)情的市場(chǎng)硝煙中很