普通旅客列車整治活動(dòng)匯報(bào)材料

1、普通旅客列普通旅客列車整治活整治活動(dòng)匯報(bào)動(dòng)匯報(bào)材料材料夯實(shí)基礎(chǔ)真抓嚴(yán)管在普通旅客列車整治活動(dòng)中塑造列車服務(wù)新形象車隊(duì)所轄次列車共計(jì)四個(gè)班組。主要以老職工為主，職工平均年齡48歲。運(yùn)行全程846千米，單程運(yùn)行17小時(shí)04分，停靠18個(gè)車站。根據(jù)部、局和段普通旅客列車整治活動(dòng)的要求，車隊(duì)高度重視、精心組織、周密部署，以解決服務(wù)質(zhì)量存在的問題為立足點(diǎn)，牢固樹立“建設(shè)和諧鐵路，服務(wù)人民群眾”服務(wù)宗旨和“親和近管，精做細(xì)管，真干嚴(yán)管，謀事善管”的

2、管理理念，以《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》為基準(zhǔn)，查整服務(wù)問題、完善服務(wù)設(shè)施、規(guī)范服務(wù)行為，在普通旅客列車整治活動(dòng)中進(jìn)一步塑造列車服務(wù)新形象，推動(dòng)車隊(duì)整體工作水平的提升。一、周密部署，思想先行，實(shí)現(xiàn)服務(wù)理念1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確車隊(duì)工作方向。車隊(duì)認(rèn)真開展百日安全質(zhì)量考評點(diǎn)評，車隊(duì)班子成員分別參加包保車班的點(diǎn)評會(huì)議，對?？己私Y(jié)果公開排序，與車隊(duì)包保干部連責(zé)連考。同時(shí)，將每月安全質(zhì)量考核的結(jié)果及時(shí)下發(fā)各車班。使各車班清楚自身工作的不足和被考核

3、的原因，并有針對性地抓好整改工作。同時(shí)車隊(duì)也做好跟蹤檢查整改落實(shí)情況，確保問題整改到位。2、堅(jiān)持以“三達(dá)標(biāo)”建設(shè)強(qiáng)化“三基”。在普通旅客列車活動(dòng)中，車隊(duì)以推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)車隊(duì)、標(biāo)準(zhǔn)班組、標(biāo)準(zhǔn)崗位達(dá)標(biāo)為載體，全面夯實(shí)基礎(chǔ)。積極開展了“三爭創(chuàng)三爭當(dāng)”活動(dòng)，采取學(xué)考結(jié)合的方式，由于224039次職工年齡偏大，業(yè)務(wù)水平相對較差，為使每位職工人人都能熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)的相關(guān)內(nèi)容，車隊(duì)制作了小卡片，發(fā)放到每位職工手中，讓職工在車上、在家里都能學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)。其