德勤ot試題

1、企業(yè)環(huán)境分析必備模型：1.PEST:分析宏觀環(huán)境，考慮policyeconomysocietyteconology四個(gè)方面2.Ptersdiamond:分析特定國家地區(qū)環(huán)境，如新進(jìn)入某國市場，考慮factconditionsdemconditionssupptingrelatedindustryfirmstrategystructure四個(gè)因素3.Marketsegmentation:通常按地域、人口統(tǒng)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)狀況、心理、行為劃分，也

2、可按維護(hù)客戶成本等因素劃分4.4P:分析市場組合，productionpriceplacepromotion5.convergence：分析所在市場環(huán)境，橫軸分為供應(yīng)商推動(dòng)和消費(fèi)者拉動(dòng)兩維度，縱軸為新舊技術(shù)可并存和新技術(shù)取代舊技術(shù)兩維度6.Ptersfivefce:分析所處競爭環(huán)境，newentrantsubstitutepowerofsupplierpowerofcustomerrivalry五因素7.lifecycle:分析產(chǎn)品或企

3、業(yè)所處地位，introductiongrowthmaturitydecline四階段8.BCGmatrix波士頓矩陣：分析產(chǎn)品或子公司增長速度和市場份額，可結(jié)合財(cái)務(wù)信息計(jì)算和lifecycle使用，分為problemchild，star，cashcow，dog四種9.SWOT：這個(gè)幾乎適用于所有案例，但由于過于籠統(tǒng)，一般需要其他模型輔助10.Valuechain:分析企業(yè)競爭優(yōu)勢，首要活動(dòng)分為inboundlogistics，opera

4、tions，outboundlogistics，marketing，service，輔助活動(dòng)包括infrastructure，HR，technology，procurement11.stakeholdermapping：分析對不同利益相關(guān)方的態(tài)度，企業(yè)社會(huì)責(zé)任問題中重點(diǎn)使用，分為interest和power兩個(gè)維度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略選擇：12.贏得競爭三大策略：costleadership，differentiation，focus。三策略根

5、據(jù)產(chǎn)品價(jià)格和質(zhì)量不同應(yīng)用于不同市場。13.Ansoffsmatrix:針對新舊產(chǎn)品和市場采取不同戰(zhàn)略，diversification（橫縱向一體化，進(jìn)軍全新領(lǐng)域），marketdevelopment(新細(xì)分市場，海外市場），productsdevelopment（改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品，為現(xiàn)有客戶設(shè)計(jì)新產(chǎn)品），marketperation，consolidation，withdrawal14.企業(yè)擴(kuò)張方式（大小面包題必備）：自己逐步成長，并購，聯(lián)

6、營，戰(zhàn)略聯(lián)盟，連鎖店4C以客戶（Consumer）為中心進(jìn)行營銷，應(yīng)關(guān)注并滿足客戶在成本（Cost）、便利（Convenience）方面的需求，加強(qiáng)與客戶的溝通（Communication）。a)增加國內(nèi)增加國內(nèi)外市場份額、增加銷售收入外市場份額、增加銷售收入b)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，很多情況是由于文化差異導(dǎo)致的很多情況是由于文化差異導(dǎo)致的c)如何協(xié)助公司向整個(gè)團(tuán)隊(duì)傳達(dá)不是很好的消息，如何協(xié)助公司向整個(gè)團(tuán)隊(duì)傳達(dá)不是很好的消息，比如

7、團(tuán)隊(duì)解散，安排團(tuán)隊(duì)不愿意接比如團(tuán)隊(duì)解散，安排團(tuán)隊(duì)不愿意接受的任務(wù)等受的任務(wù)等d)危機(jī)管理危機(jī)管理e)資源的合理分配，資源的合理分配，比如劃分辦公區(qū)域等比如劃分辦公區(qū)域等a)關(guān)于增加國內(nèi)關(guān)于增加國內(nèi)外市場份額、增加銷售收入方面案例的分析，可基于以下思路：外市場份額、增加銷售收入方面案例的分析，可基于以下思路：對于4C和4P要非常的熟悉，比如對于每條的理解都要比較深刻，不是說只知道定義就行了，那樣的話，就很難總結(jié)成自己的思路。例如，對于co

8、st&price的理解，我拋個(gè)磚頭先，大家自己再挖玉啊，成本低固然是好事，但是不能一味的只注重削減成本，而忽略了消費(fèi)者的需求；關(guān)于定價(jià)，也不能只考慮成本，而要考慮到目標(biāo)消費(fèi)群體的最高心理價(jià)位，這樣在產(chǎn)品的成本和消費(fèi)者的最高心理價(jià)位之間并且兼并考慮競爭對手的情況，尋找一個(gè)價(jià)位點(diǎn)。在熟悉了4C和4P并有了自己的見解之后，還有很多工作要做。首先是對市場的分析，這里首先要對外部環(huán)境有個(gè)很好的分析，主要包括：政治、經(jīng)濟(jì)、文化、技術(shù)、行業(yè)分析研究等

9、。這個(gè)對于分析進(jìn)軍國外市場尤其重要，大家仔細(xì)研究一下。然后，同學(xué)們還可以在參考波特五力和SWOT模型再分析一下企業(yè)所面臨的環(huán)境，這對下面策略的確定，都有決定2.共享服務(wù)共享服務(wù)case是關(guān)于一個(gè)韓企業(yè)在中國也有在韓國也有，問要不要共享服務(wù)的，之前沒見過估計(jì)是新的，3.大小蛋糕大小蛋糕11號(hào)下午的是大小蛋糕，數(shù)據(jù)很多很雜，理好思路最重要大概就是講了一個(gè)小面包作坊，由于需求量大，需要擴(kuò)大規(guī)模，但是老板TOD.LI沒有那么多錢，就讓自己的兩個(gè)

10、助手開始投資并擁有自己的股份，并且從銀行貸款（有利息），但是過了一段時(shí)間呢，需求量還是變大了，仍然需要擴(kuò)大工廠的規(guī)模，但是擴(kuò)大規(guī)模的同時(shí)，成本是要增加的，他們的面包分為兩種，一種是小包包裝的，一種是大包包裝的，價(jià)錢也不一樣。所以文章中給了不少的數(shù)據(jù)，來讓我們決定到底要不要去擴(kuò)張呢，如果去擴(kuò)張，是采用哪種擴(kuò)張方式（是兩種產(chǎn)品都增加規(guī)模還是增加其中一種的呢）？個(gè)人一個(gè)想法，根本控制不了，或者說我的能力不足以去支持我的觀點(diǎn)，所以在大家混亂的討

11、論中，將9個(gè)人分成了3個(gè)小組，分別計(jì)算不同的部分，然后我們想著去綜合一下每個(gè)部分的結(jié)果。我們確定一組計(jì)算全部擴(kuò)張后的營業(yè)額和成本，一組計(jì)算先前的營業(yè)額和成本，另外一組計(jì)算分別擴(kuò)產(chǎn)后的營業(yè)額和成本.上星期五AC面，同組8人，問的是一個(gè)蛋糕案例，大概是說，有個(gè)BBCakecompany，來咨詢的是老板Mr.Bao，另有兩個(gè)合伙人，Mr.Liu和Mr.Wu，這兩個(gè)人是當(dāng)初蛋糕公司還是小作坊時(shí)候的幫伙，現(xiàn)在做了VP，各享有一定的公司股份，并享有

12、分紅。蛋糕公司產(chǎn)兩種蛋糕，大蛋糕和小蛋糕，小蛋糕100個(gè)一包，5元錢賣給便利店和學(xué)校，大蛋糕200個(gè)一包，15塊錢賣給大商場。大小蛋糕今年的產(chǎn)量都是40million。小蛋糕成本占今年銷售額的40%，大蛋糕是5元一包的成本。BaoLiu和Wu的工資占總Sales的23.8%。市場需求量預(yù)計(jì)明年小蛋糕漲100%，大蛋糕漲50%?，F(xiàn)在討論是不是要擴(kuò)展業(yè)務(wù)，如果全面擴(kuò)展，需要五百萬資金。無論多大規(guī)模的擴(kuò)展，成本都會(huì)增加，小蛋糕漲25%，大蛋糕

13、漲50%。目前情況是，公司還欠銀行貸款兩百五十萬，明年銀行利率可能會(huì)下降但是不給分紅。另外一種方案是，Liu和Wu各出一百萬資金，另外今年的銷售額里面可以拿出五十萬來進(jìn)行運(yùn)作。但是這樣，三個(gè)股東的股份就相同了（我們組分析這個(gè)是Bao不希望看到的結(jié)果）。題目四個(gè)要求，1)說一下整個(gè)case的overall2）分析一下目前的openissue3）是否應(yīng)該執(zhí)行擴(kuò)展，怎么擴(kuò)？4）是不是有更加創(chuàng)新的提議？我們是這么分析的：一、討論是否應(yīng)該擴(kuò)張，根

14、據(jù)兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：一個(gè)是擴(kuò)張后的成本是否小于利潤，而是擴(kuò)張后的利潤是否大于未擴(kuò)張時(shí)的利潤，如果二者都是肯定得回答，那么應(yīng)該擴(kuò)張。這涉及到計(jì)算，我們就交給了兩個(gè)會(huì)計(jì)專業(yè)的同學(xué)；二、討論怎樣擴(kuò)張：我們不贊成由其他兩個(gè)合伙人出資，因?yàn)檫@樣大boss不太同意；所以我們一部分從銀行貸款，一部分由兩個(gè)合伙人出資；三、關(guān)于創(chuàng)新的點(diǎn)子：我們是想擴(kuò)大蛋糕的花樣，根據(jù)不同的客戶群設(shè)定，這樣也可以在不擴(kuò)大產(chǎn)量的基礎(chǔ)上，有可能擴(kuò)大市場份額，也是一種擴(kuò)張。題目四個(gè)要求

15、，1)說一下整個(gè)case的overall2）分析一下目前的openissue3）是否應(yīng)該執(zhí)行擴(kuò)展，怎么擴(kuò)？4）是不是有更加創(chuàng)新的提議？案例是最不想看見的大小面包，因?yàn)樽x面經(jīng)的時(shí)候就覺得這個(gè)必須得有財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)，于是帶著這種想法我們討論和分工。具體過程我不詳述了，因?yàn)檫@不是關(guān)鍵，要看結(jié)果。我們在有限時(shí)間里就算了現(xiàn)狀和擴(kuò)張后的一些指標(biāo)，就此論斷應(yīng)該擴(kuò)張。這個(gè)做法最后被N狠狠地challenge了一把，他說我不清楚為什么你們看完案例就直接跳到

16、后面去尋找結(jié)論了呢？你們考慮過目前和擴(kuò)張的風(fēng)險(xiǎn)嗎，他舉了好幾種風(fēng)險(xiǎn)，聽得我嘴角只抽，果然德勤考案例是不限專業(yè)的么。。。那個(gè)時(shí)候我才覺得自己決策太失誤了，太看重面經(jīng)里人家的解決方案了。對于這樣的Case，財(cái)務(wù)知識(shí)，準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支撐是加分項(xiàng)，但是絕不是決勝項(xiàng)，也許是我們組專業(yè)背景的同學(xué)太多了（47），讓我產(chǎn)生了嚴(yán)重的依賴感，從而沒有積極主動(dòng)去尋求其他的方法。這和自己做筆試的時(shí)候所選擇的是多么不像??！如果再有一次的話，我會(huì)認(rèn)真對待這個(gè)案例，不把