徐國華《管理學》重點知識筆記

1、第1頁共31頁管理學重點知識總結第一節(jié)管理所要解決的基本矛盾有限的資源與互相競爭的多種目標的矛盾，這是管理的基本矛盾。第二節(jié)管理的含義管理是通過計劃、組織、控制、激勵和領導等環(huán)節(jié)來協(xié)調人力、物力和財力資源，以期更好的達到組織目標的過程。協(xié)調人力物力和財力資源是為使整個組織活動更加富有成效，這也是管理獲得根本目的。第三節(jié)管理的作用在沒有管理活動協(xié)調時，集體中每個成員的行動方向并不一定相同，以至于可能互相抵觸。即使目標一致，由于沒有整體的配

2、合，也達不到總體的目標。隨著人類的進步和經濟的發(fā)展，管理所起的作用越來越大。美國經濟發(fā)展速度比英國快，其主要原因就是依靠較高的管理水平。美國前國防部長麥克納馬拉說過，美國經濟的領先地位三分靠技術，七分靠管理。沒有現代財務、成本、質量管理和科學決策制度，沒有扎扎實實的管理基礎工作，就不能搞現代市場經濟。第四節(jié)管理學的特性一、管理學是一門綜合性學科管理學的主要母的是要指導管理實踐活動。二、管理學既是科學又是藝術管理學具有科學的特點：1客觀性

3、2實踐性3理論系統(tǒng)性4真理性5發(fā)展性總之，管理學完全具備科學的特點，確實是一種反映了客觀規(guī)律的綜合的知識體系。管理學又是一門藝術：因為藝術的含義是指能夠熟練的運用知識，并且通過巧妙的技能來達到某種效果。而有效的管理活動正需要如此。三、管理學是一門不精確的學科在給定條件下能夠得到確定結果的科學稱之為精確的科學。管理學則不同，在已知的條件完全一致的情況下，有可能產生截然相反的結果。管理主要是同人發(fā)生關系，對人進行管理，那么人的心理因素就必然

4、是一種不可忽略的因素。而在這種復雜的情況下，我們還沒找出更有效的定量方法，使管理本身精確化，而只能借助于定性的辦法，或者利用統(tǒng)計學的原理來研究管理。四、管理學的系統(tǒng)觀念系統(tǒng)就是有兩個或兩個以上相互關聯(lián)的要素所構成的集合。作為系統(tǒng)觀念有以下幾點：1相互作用相互依存性。第3頁共31頁第一節(jié)早期的管理思想十五世紀意大利馬基雅維利四項領導原理1領導者必須要得到群眾的用戶2領導者必須擁護組織內部的內聚力。3領導者必須具備堅強的生存意志力。4領導者

5、必須具備崇高的品德和非凡的能力。這是對出色領導人活動的概括與總結。第二節(jié)泰勒的管理科學一、泰勒科學管理的主要內容泰勒“科學管理之父”《科學管理原理》1工作定額原理2能力與工作相適應原理3標準化原理4差別計件付酬制5計劃與執(zhí)行相分離原理二、對泰勒科學管理的分析1泰勒科學管理的二重性：一方面是資產階級剝削的最巧妙的殘酷手段，另一方面是一系列最豐富的科學成就。2泰勒科學管理的貢獻A泰勒在歷史上第一次使管理從經驗上升為科學。泰勒科學管理的精髓是

6、用精確的調查研究和科學知識來代替人的判斷、意見和經驗。B講究效率的優(yōu)化思想和調查研究的科學方法。3泰勒科學管理的局限性A泰勒對工人的看法是錯誤的。即堅持“經濟人假設”B泰勒的科學管理僅重視技術的因素，不重視人群社會的因素。C“泰勒制”僅解決了個別具體工作的作業(yè)效率問題，而沒有解決企業(yè)作為一個整體如何經營和管理的問題。第三節(jié)法約爾的一般管理一、法約爾一般管理的主要內容1企業(yè)活動類別和人員能力結構泰勒重視作業(yè)階層和技術能力，而法約爾更為重視