基于社會化關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)口碑營銷效果與方法研究.pdf

1、網(wǎng)絡(luò)營銷時代已經(jīng)來臨，作為營銷從業(yè)人員必須擁抱這個潮流。
　　 隨著WEB2.0的發(fā)展，SNS、微博的迅猛崛起，普通網(wǎng)民也擁有了以往不可想想的話語權(quán)，任何個人言論經(jīng)網(wǎng)絡(luò)放大可以成就滔天巨浪。這就是時下所謂的“人人皆媒體”。進(jìn)入這樣的一個時代，網(wǎng)絡(luò)口碑營銷是一種必然的趨勢。
　　 社會化關(guān)系網(wǎng)絡(luò)（SNS）的諸多特性，與網(wǎng)絡(luò)口碑的發(fā)生條件相當(dāng)契合，基于SNS的網(wǎng)絡(luò)口碑營銷前景光明，但是也需要深入研究。
　　 本文首先

2、闡述了網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的發(fā)展和局限，分析了SNS網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)涮匦?，進(jìn)而闡述SNS與網(wǎng)絡(luò)口碑結(jié)合的趨勢性。
　　 其次，基于某口碑網(wǎng)站的實證數(shù)據(jù)，本文分析了網(wǎng)絡(luò)口碑的主要屬性、網(wǎng)絡(luò)口碑的效果，影響口碑效果的若干因素等問題。
　　 再然后基于客戶關(guān)系管理、客戶關(guān)系營銷的理論，通過計算客戶生命周期價值的增值，量化分析了基于SNS的網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的最優(yōu)方法：選擇關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)價值最大的節(jié)點進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)口碑傳播能夠給企業(yè)帶來最大的客戶生命周期價值。