華為領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型

1、華為戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型華為戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型華為戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型華為戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型97年，華為請HAY做人力資源開發(fā)顧問，2005年，再次請Hay，做領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)、開發(fā)和領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型的建立，為其全球戰(zhàn)略布局、領(lǐng)導(dǎo)干部隊伍持續(xù)戰(zhàn)斗力提供保證。華為戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型發(fā)展客戶能力發(fā)展客戶能力發(fā)展客戶能力發(fā)展客戶能力關(guān)注客戶：關(guān)注客戶：關(guān)注客戶：關(guān)注客戶：定義——這是一種致力于理解客戶需求，并主動用各種方法滿足客戶需求的行為特征。“客戶”

2、是指現(xiàn)在的、潛在的客戶（內(nèi)外）。層級四：想客戶所未想，創(chuàng)造性地服務(wù)客戶。層級三：探索并滿足客戶潛在的需求。層級二：解決客戶的擔憂，主動發(fā)現(xiàn)并滿足客戶未明確表達的需求。層級一：響應(yīng)明確的客戶需求。建立伙伴關(guān)系：建立伙伴關(guān)系：建立伙伴關(guān)系：建立伙伴關(guān)系：定義——這是一種愿意并能夠找出華為與其他精心選擇的合作伙伴之間的共同點、與他們建立具有互利共贏的伙伴關(guān)系來更好地為華為的客戶服務(wù)的行為特征。層級四：尋求共識，實現(xiàn)雙贏。層級三：共同發(fā)展伙伴關(guān)

3、系。層級二：開展對話。層級一：對外開放，建立聯(lián)系。層級一：尊重他人，并貢獻自己的觀點。發(fā)展個人能力發(fā)展個人能力發(fā)展個人能力發(fā)展個人能力理解他人理解他人理解他人理解他人定義——這是一種準確地捕捉和理解他人沒有直接表露或只是部分表達出來的想法、情緒以及對其他人看法的行為特征。層級四：理解深層問題。層級三：理解真實意圖。層級二：理解情緒和表達。層級一：識別情緒和狀態(tài)。組織承諾組織承諾組織承諾組織承諾定義——這是一種為了支持公司的發(fā)展需要和目標

4、，愿意并能夠承擔任何職責和挑戰(zhàn)的行為特征。層級四：為公司利益做出犧牲。層級三：認同及傳播公司核心價值觀，以實際行動支持公司。層級二：展現(xiàn)公司形象。層級一：努力融入組織。戰(zhàn)略思維戰(zhàn)略思維戰(zhàn)略思維戰(zhàn)略思維定義——這是一種在復(fù)雜模糊的情境中、用創(chuàng)造性或前瞻性的思維方式來識別潛在問題、制定戰(zhàn)略性解決方案的行為特征。層級四：對業(yè)務(wù)重新構(gòu)思或創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)概念。層級三：深入淺出地去洞察戰(zhàn)略。層級二：運用復(fù)雜的理念去實施戰(zhàn)略。層級一：通過發(fā)展趨勢來實施