《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》ab卷及答案

1、《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》試題（《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》試題（A）卷）卷第一部分第一部分客觀題（共客觀題（共5555分）分）一填空題（一填空題（0.50.5分x20=10x20=10分）分）1旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的四大因素為旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的四大因素為、、促銷(xiāo)、、促銷(xiāo)、。2.2.旅游新產(chǎn)品最主要的構(gòu)思來(lái)源于旅游新產(chǎn)品最主要的構(gòu)思來(lái)源于、旅游中間商、、旅游中間商、和旅游企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人和旅游企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員。員。3旅游新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)程序主要包括構(gòu)思搜集、旅游新產(chǎn)品開(kāi)

2、發(fā)程序主要包括構(gòu)思搜集、、產(chǎn)品概念發(fā)展與測(cè)、產(chǎn)品概念發(fā)展與測(cè)試、試、、產(chǎn)品的研制與開(kāi)發(fā)、、產(chǎn)品的研制與開(kāi)發(fā)、試銷(xiāo)和試銷(xiāo)和等七個(gè)步驟。等七個(gè)步驟。4理性旅游者決策的主要過(guò)程主要包括問(wèn)題識(shí)別、理性旅游者決策的主要過(guò)程主要包括問(wèn)題識(shí)別、、可選方案評(píng)估、、可選方案評(píng)估、和購(gòu)買(mǎi)后行為五個(gè)過(guò)程和購(gòu)買(mǎi)后行為五個(gè)過(guò)程.5間接銷(xiāo)售渠道中的雙層次銷(xiāo)售渠道的模式為：旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者間接銷(xiāo)售渠道中的雙層次銷(xiāo)售渠道的模式為：旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者旅游者旅游者6旅游促銷(xiāo)的基

3、本原則可以概括為旅游促銷(xiāo)的基本原則可以概括為AIDAAIDA原則，請(qǐng)寫(xiě)出原則，請(qǐng)寫(xiě)出AIDAAIDA各個(gè)字母代表的中文含各個(gè)字母代表的中文含義：義：、、產(chǎn)生愿望、產(chǎn)生愿望、7.7.是細(xì)分旅游市場(chǎng)最基本的變量，而是細(xì)分旅游市場(chǎng)最基本的變量，而變量是市場(chǎng)細(xì)分中最常用的變量。變量是市場(chǎng)細(xì)分中最常用的變量。8促銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)是促銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)是9通過(guò)識(shí)別顧客需要，開(kāi)發(fā)并向顧客傳播與競(jìng)爭(zhēng)者不同的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，使顧客對(duì)該產(chǎn)品有通過(guò)識(shí)別顧客需要，開(kāi)發(fā)并向顧客傳播與競(jìng)

4、爭(zhēng)者不同的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，使顧客對(duì)該產(chǎn)品有比競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品更好的認(rèn)識(shí)過(guò)程，這在市場(chǎng)學(xué)中被稱(chēng)為比競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品更好的認(rèn)識(shí)過(guò)程，這在市場(chǎng)學(xué)中被稱(chēng)為1010某菜品的成本為某菜品的成本為1010元份，如果加成率定為份，如果加成率定為40%40%，則該菜品最終定價(jià)為，則該菜品最終定價(jià)為元份二.單項(xiàng)選擇題單項(xiàng)選擇題（每小題（每小題1分，共分，共1515分）分）1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展階段中，社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念階段的指導(dǎo)思想是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展階段中，社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念階段的指導(dǎo)思想是A

5、、以生產(chǎn)為中心B、以消費(fèi)者需求為中心C、消費(fèi)者需要與生態(tài)保護(hù)相結(jié)合D、消費(fèi)者需要、企業(yè)利潤(rùn)和社會(huì)效益相結(jié)合2旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略一般是對(duì)旅游行業(yè)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略一般是對(duì)旅游行業(yè)年以上市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的總體設(shè)想和規(guī)年以上市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的總體設(shè)想和規(guī)劃。劃。A、2B、4C、5D、73是最為古老的一種促銷(xiāo)方式。是最為古老的一種促銷(xiāo)方式。A、公共關(guān)系B、人員推銷(xiāo)C、廣告D、營(yíng)業(yè)推廣4是在旅游行業(yè)居二、三位或名次更靠后的企業(yè)，它們經(jīng)常向其他競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)是在旅游

6、行業(yè)居二、三位或名次更靠后的企業(yè)，它們經(jīng)常向其他競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)12.12.在旅游產(chǎn)品的在旅游產(chǎn)品的期旅游產(chǎn)品的銷(xiāo)售量和利潤(rùn)都達(dá)到最高值旅游產(chǎn)品的銷(xiāo)售量和利潤(rùn)都達(dá)到最高值.A、投放期B、成長(zhǎng)期C、成熟期D、衰退期13.13.旅游產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)者在收集旅游產(chǎn)品有關(guān)信息的基礎(chǔ)上，選擇、購(gòu)買(mǎi)、消費(fèi)和評(píng)估旅游產(chǎn)旅游產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)者在收集旅游產(chǎn)品有關(guān)信息的基礎(chǔ)上，選擇、購(gòu)買(mǎi)、消費(fèi)和評(píng)估旅游產(chǎn)品過(guò)程稱(chēng)為品過(guò)程稱(chēng)為A、旅游購(gòu)買(mǎi)行為B、旅游購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)C、旅游購(gòu)買(mǎi)需要D、旅游

7、購(gòu)買(mǎi)決策14.14.某跨國(guó)酒店擬向我國(guó)某牙刷生產(chǎn)企業(yè)訂購(gòu)了一批牙刷，要求該企業(yè)提供一些樣品，我某跨國(guó)酒店擬向我國(guó)某牙刷生產(chǎn)企業(yè)訂購(gòu)了一批牙刷，要求該企業(yè)提供一些樣品，我方企業(yè)把企業(yè)中質(zhì)量最好的牙刷作為樣品提交了對(duì)方。但是，令人不解的是，對(duì)方看過(guò)樣方企業(yè)把企業(yè)中質(zhì)量最好的牙刷作為樣品提交了對(duì)方。但是，令人不解的是，對(duì)方看過(guò)樣品以后卻斷然拒絕與我方簽訂合同。針對(duì)這種情況，你認(rèn)為最可能的原因是什么？品以后卻斷然拒絕與我方簽訂合同。針對(duì)這種情況

8、，你認(rèn)為最可能的原因是什么？A、酒店對(duì)于牙刷的質(zhì)量要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于我方的樣品B、酒店需要的是一次性使用的牙刷，我方?jīng)]有明確對(duì)方的要求C、酒店在此期間找到了更好的供應(yīng)商D、酒店從開(kāi)始就缺乏誠(chéng)意1515在旅游產(chǎn)品組合的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中，衡量旅游產(chǎn)品發(fā)展前途的最重要的指標(biāo)在旅游產(chǎn)品組合的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中，衡量旅游產(chǎn)品發(fā)展前途的最重要的指標(biāo)是A、銷(xiāo)售增長(zhǎng)率B、市場(chǎng)占有率C、資金利潤(rùn)率D、成本利潤(rùn)率三、多項(xiàng)選擇題三、多項(xiàng)選擇題（每小題（每小題2分，共分，共202

9、0分）分）1.1.市場(chǎng)細(xì)分的基本原則包括市場(chǎng)細(xì)分的基本原則包括A、可衡量性B、可占領(lǐng)性C、贏利性D、穩(wěn)定性2.2.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的特點(diǎn)應(yīng)具備旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的特點(diǎn)應(yīng)具備A、全局性B、系統(tǒng)性C、長(zhǎng)期性D、挑戰(zhàn)性3.3.旅游產(chǎn)品定價(jià)的目標(biāo)主要有：旅游產(chǎn)品定價(jià)的目標(biāo)主要有：A、當(dāng)前利潤(rùn)最大化B、市場(chǎng)份額領(lǐng)先C、謀求生存D、穩(wěn)定價(jià)格4.4.日本市場(chǎng)是日本市場(chǎng)是A、中國(guó)旅游的一級(jí)市場(chǎng)B、中國(guó)旅游的二級(jí)市場(chǎng)C、中國(guó)最大的旅游客源市場(chǎng)D、中國(guó)最大的

10、目的地市場(chǎng)5.5.下列選項(xiàng)中屬于旅游飯店提供的外形旅游產(chǎn)品部分的是下列選項(xiàng)中屬于旅游飯店提供的外形旅游產(chǎn)品部分的是A、顧客提供的食宿服務(wù)B、飯店的建筑風(fēng)格C、飯店的服務(wù)氣氛和水平D、免費(fèi)提供的停車(chē)場(chǎng)和班車(chē)服務(wù).6.6.影響旅游企業(yè)定價(jià)的內(nèi)部因素包括影響旅游企業(yè)定價(jià)的內(nèi)部因素包括A、成本B、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)C、產(chǎn)品質(zhì)量D、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和需求7.7.旅游產(chǎn)品的主要特征包括：旅游產(chǎn)品的主要特征包括：A、綜合性B、生產(chǎn)與消費(fèi)的同步性C、不可儲(chǔ)存性D、無(wú)形性