xx農村商業(yè)銀行機關部門考核辦法

1、XXXX農村商業(yè)銀行總行部門考核辦法農村商業(yè)銀行總行部門考核辦法為完善激勵機制，調動總行部門員工的積極性，提高工作效率、質量和管理服務水平，結合自身實際，制定本辦法。一、考核對象總行各部門。二、考核原則在遵循公正、公平、公開原則的基礎上，強調績效管理的客觀性、責任性、激勵性和結果導向。三、考核組織成立績效考核領導小組。組長：懂事長張XX；副組長：行長李XX。績效考核領導小組下設辦公室，辦公室設在人力資源部，辦公成員由人力資源部、計劃財務

2、部、稽核部、綜合管理部等部門負責人組成。辦公室主要負責對會議決議、領導交辦任務、各部門工作計劃等事項的記錄，并負責對各部門工作任務完成情況的真實性及成效進行測評，督促各部門工作的積極開展，記錄、統(tǒng)計有關考核信息，向有關方面及時反饋。四、考核內容考核內容包括任務績效指標、服務意識評價和營銷業(yè)績等三項內容。（一）任務績效考核。（一）任務績效考核。任務績效考核，是對部門工作計劃、上級及有關部門交辦事項、總行有關會議決議或領導交辦工作事項的完成

3、情況進行（3）季度結束后5日內，向考核領導小組提交《部門季度工作任務執(zhí)行情況報告》，由考核領導小組對部門季度任務績效進行審議、評定，季度考核結果做為年度績效考核的依據(jù)。（4）年度終了后10日內，向考核領導小組提交《部門年度工作任務執(zhí)行情況報告》，由考核領導小組對部門年度任務績效進行審議，評定年度任務績效考核等次。（二）服務意識考核。（二）服務意識考核。服務意識考核，是評價總行部門在對一線業(yè)務部門及其他職能部門提供服務支持的過程中所表現(xiàn)出

4、來的工作業(yè)績。采用多維度考核方式，由總行班子、部門、支行等評價，堅持“客觀公開，實事求是，匿名評估”原則，側重于總行班子評價和支行評價。該項考核每年度開展一次，于年度終了后10日內完成。設滿意、基本滿意、不滿意三個考核等次。1、總行班子評價：總行班子成員對被考核部門在提供服務支持的響應速度、效率及服務的質量進行衡量評價。2、部門評價：總行其他部門對被考核部門的服務情況進行滿意度評價。3、支行評價：支行對總行各部門的服務情況進行滿意度評價