pos機常見問題及解決方法

1、1POS機常見問題及解決方法問題描述問題描述故障現(xiàn)象故障現(xiàn)象可能的原因可能的原因解決辦法解決辦法開機無顯示電池沒電了或是交流電源沒插好。請接上交流電源，或檢查交流電源是否已經(jīng)插好。開關機問題開關機問題終端自動關機現(xiàn)象當沒有外接電源時，為了省電程序設置成在一定時間不按鍵就自動關機。請將重新開機即可.若要POS不自動關機，則可以修改關機時間為０。POS機總是提示撥號次數(shù)到交易電話設置有誤或外線設置不正確重新設置外線或電話號碼首次安裝總是提示

2、接收超時交易參數(shù)設置有誤確認交易參數(shù)是否設置正確，包括：交易電話、TPDU、商戶號終端號等首次安裝時撥不通電話，提示“正在撥號，請稍候”可能是沒有設外線號碼，或者是撥外線后需要延時可在外線前后加撥1個逗號，一個逗號表示等待一秒鐘，即摘機后檢測到撥號音再等待一秒撥號，加5個逗號則不檢測撥號音，摘機后稍作延時接著撥號。提示“電話線沒插好或電話線被占用”電話線沒插好，或是電話號碼沒設置正確檢查電話連接線是否接好，或檢查電話號碼及外線設置是否正

3、確。使用過程中POS經(jīng)常提示“線路正忙”，或“沒有撥號音”檢查電話號碼及外線設置是否有誤如果確認電話號碼無誤請調整撥號時間(一般調整到3040)或調整MODEM參數(shù)中的DTMFONDTMFOFF時間(兩者要相同一般調整到80100)和發(fā)送電平。使用過程中POS經(jīng)常提示“接收超時”沒有在規(guī)定的時間內接收到后臺返回的信息確認交易要素是否設置正確(包括:商戶號、終端號、通信參數(shù)、TPDU)。通信問題通信問題做交易時提示“請將手機放回底座”手機

4、沒放回底座或沒放好，無法通信請將手持機放回底座，并確認位置正確。針打打印機紙裝不進長期使用未清理紙屑或撒紙方法不當造成進紙被槽堵塞用新國都POS專用紙屑清理器進行清理即可。打印問題打印問題打印無顯示打印紙放置反了重新放置打印紙。3問題描述問題描述故障現(xiàn)象故障現(xiàn)象可能的原因可能的原因解決辦法解決辦法無法下載密鑰1、密碼鍵盤沒有與PINPAD口插接好2、密碼鍵盤未初始化3、密碼鍵盤壞1、PINPAD接口插接好2、重新初始化密碼鍵盤3、更換密

5、碼鍵盤POS提示：MAC錯1、當天交易首先正常，使用中突然MAC錯2、終端號被兩臺以上的POS使用3、密鑰設置錯1、重新簽到2、如重新簽到還不成功，請盡快聯(lián)系技術服務人員POS顯示：終端號無效1、POS存儲的該發(fā)卡行終端號與該行主機的記錄不一致2、銀聯(lián)中心無此POS終端號或終端號未開通電話咨詢裝機服務人員交易成功后，但不打印單據(jù)1、打印紙未裝好2、卡紙1、重新裝紙2、重啟POS機3、打印機里雜物，檢查打印機器裝紙槽，用鑷子將雜物取出4、

6、打印機脫落，在運送過程中出現(xiàn)嚴重碰撞，導致打印機脫落交易提示”與協(xié)處理器通訊超時”51故障重新升級51程序如果不行則需更換POS機升級應用程序不能正常開機機器內核／調度程序版本過低重新下載調度／內核程序外置密碼鍵盤無法使用密碼鍵盤連接線沒接好，機型選擇設置為不帶密碼鍵盤確認密碼鍵盤連接線與底座的“PIN”口連接正確；或檢查系統(tǒng)設置的機型選擇。其它其它沖正不回，只要一做交易就提示“正在接收，請稍候…….”在某種情況下，有可能造成沖正永遠收