iso9000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識培訓(xùn)教材

1、ISO9000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識培訓(xùn)教材編輯：2005年4月15日第3頁共9頁3.質(zhì)量質(zhì)量qualityquality一組固有特性滿足要求的程度。注1：術(shù)語“質(zhì)量”可使用形容詞如差、好或優(yōu)秀來修飾。注2：“固有的”（其反義是“賦予的”）就是指在某事或某物中本來就有的，尤其是那種永久的特性。4.質(zhì)量管理質(zhì)量管理qualityqualitymanagementmanagement在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。注：在質(zhì)量方面的指揮和

2、控制活動，通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進。中國最龐大的管理資料庫下載5.要求要求requirementrequirement明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。注1：“通常隱含”是指組織、顧客和其他相關(guān)方的慣例或一般做法，所考慮的需求或期望是不言而喻的。注2：特定要求可使用修飾詞表示，如產(chǎn)品要求、質(zhì)量管理要求、顧客要求。注3：規(guī)定要求是經(jīng)明示的要求，如在文件中闡明。注4：要求可由不同的相關(guān)

3、方提出。第二章第二章ISO9000ISO9000介紹介紹ISO是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的簡稱，英文：InternationalganizationfStardization。ISO的日常辦事機構(gòu)是中央秘書處，設(shè)在瑞士的日內(nèi)瓦。它現(xiàn)有117個成員，包括117個國家和地區(qū)。ISO是世界上最大的國際標(biāo)準(zhǔn)化組織之一。它成立于1974年2月23日。第一任主席：HowardCooney先生(美國)。ISO的前身是1928年成立的“國際標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會國際聯(lián)合會”