31商務(wù)溝通與談判

1、《商務(wù)溝通與談判》教學(xué)大綱前言商務(wù)溝通與談判是一門將經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)及法學(xué)理論成果融入談判學(xué)領(lǐng)域研究中，從而產(chǎn)生的應(yīng)用科學(xué)。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生能正確理解商務(wù)談判的基本概念，掌握商務(wù)談判的基本理論和原理、了解商務(wù)談判的一般程序和技巧，并能在實(shí)踐中靈活運(yùn)用，為以后學(xué)習(xí)其他市場(chǎng)營(yíng)銷類的后續(xù)課程打下基礎(chǔ)。本教學(xué)大綱要求學(xué)生在理解商務(wù)談判的基本概念和一般程序的基礎(chǔ)上，掌握商務(wù)談判的目標(biāo)設(shè)定、策略運(yùn)用及合同規(guī)范，熟悉商務(wù)談判的溝通技巧

2、及談判禮儀，并能通過(guò)案例學(xué)習(xí)，揭示商務(wù)談判的內(nèi)在規(guī)律，初步具備商務(wù)談判設(shè)計(jì)、策劃、實(shí)施、訂約、及履約的能力。本教學(xué)大綱要求授課教師采用案例教學(xué)，以利于學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際，進(jìn)一步理解教材內(nèi)容。教學(xué)目的要求和內(nèi)容教學(xué)目的要求和內(nèi)容第一章商務(wù)談判概述[目的要求]1掌握商務(wù)談判的概念及特征2理解商務(wù)談判的程序及模式[教學(xué)內(nèi)容]1談判的產(chǎn)生和發(fā)展（自學(xué)）2商務(wù)談判的基本概念3商務(wù)談判的一般程序第二章談判理論第五章商務(wù)談判過(guò)程[目的要求]1掌握商務(wù)談

3、判開局、磋商、結(jié)束三個(gè)階段的劃分標(biāo)準(zhǔn)2了解三個(gè)談判階段的一般性程序3理解談判各階段的策略及危機(jī)處理方式[教學(xué)內(nèi)容]1談判開局階段：初步接觸、氣氛營(yíng)造、開局陳述2談判磋商階段：論證己方主張、談判危機(jī)處理3談判結(jié)束階段：談判結(jié)果的三種可能4案例分析與討論第六章合同簽訂與履行[目的要求]1掌握合同文本訂立的基本規(guī)則2理解合同履行及違約處理原則3了解合同簽約應(yīng)注意的事項(xiàng)[教學(xué)內(nèi)容]1合同文本的起草和簽訂2合同的履行3合同變更、解除、轉(zhuǎn)讓與糾紛處