銀行業(yè)金融機構人民幣冠字號碼查詢解決涉假糾紛工作指引

1、銀行業(yè)金融機構人民幣冠字號碼查詢解決涉假糾紛工作指引(試行)第一條為規(guī)范利用人民幣冠字號碼查詢解決涉假糾紛工作，切實保護金融消費者的合法權益，全面提高銀行業(yè)金融機構現金服務水平，建設良好的人民幣流通環(huán)境，更好地維護人民幣流通秩序，根據《中華人民共和國中國人民銀行法》、《中華人民共和國人民幣管理條例》等法律法規(guī)，特制定本工作指引。第二條辦理人民幣存取款業(yè)務的銀行業(yè)金融機構（以下稱金融機構）記錄、存儲人民幣紙幣冠字號碼（以下稱冠字號碼），金

2、融消費者（包括自然人、法人或者其他組織）申請查詢涉假糾紛冠字號碼，人民銀行及金融機構再查詢涉假糾紛冠字號碼適用本指引。第三條本指引所指人民幣冠字號碼記錄設備是指金融機構和社會化清分機構使用的具備冠字號碼識別功能的點驗鈔機、自動化清分機具、取款機和存取款一體機等現鈔處理設備。第四條金融機構應當制定本單位記錄、存儲冠字號碼，以及利用冠字號碼查詢解決涉假糾紛工作的管理制度和操作規(guī)范，加強對分支機構記錄、存儲冠字號碼，以及采用冠字號碼查詢方式解

3、決涉假糾紛工作的管理、指導和（一）由本行清分并對外支付的現金（包括本行營業(yè)網點自主清分和現金中心集中清分），由本行記錄冠字號碼。（二）委托他行或社會清分機構清分后調入，由本行對外支付的現金，雙方達成協議，其中一方記錄、存儲冠字號碼，保證冠字號碼可追溯查詢。（三）從人民銀行調入和金融機構相互取款業(yè)務調入，由本行對外支付的現金，可采取以下任一種方案：1再次清點并記錄冠字號碼。金融機構利用本行清分機或A類點驗鈔機重新清點并記錄冠字號碼。清點過

4、程中發(fā)現的假幣，責任歸原封捆單位；清點過后發(fā)現假幣，責任歸本行。2冠字號碼信息流與現金實物流同步交接。配備相應軟硬件，進行冠字號碼信息流與對應現金實物流的同步交接與記錄。3其他可行的方案。金融機構間跨行現金應進行冠字號碼采集且實現可追溯查詢。第八條已建成冠字號碼查詢系統(tǒng)的金融機構應于每個工作日營業(yè)結束后，將轄內各分支機構當日記錄存儲的冠字號碼信息集中到地市分行或省分行統(tǒng)一管理。金融機構應組織對本機構所轄網點前一工作日上傳的冠字號碼信息的