基于SCOR模型的電信業(yè)務(wù)服務(wù)供應(yīng)鏈建模與仿真研究.pdf

1、電信業(yè)作為我國國民經(jīng)濟的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)、戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)和先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，也是實現(xiàn)“以信息化帶動工業(yè)化”戰(zhàn)略的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)之一，在我國國民經(jīng)濟中占有舉足輕重的地位。隨著電信業(yè)重組引發(fā)的國內(nèi)電信業(yè)市場結(jié)構(gòu)的巨大變化，國際市場競爭的嶄露頭角，國內(nèi)競爭環(huán)境從原來壟斷發(fā)展轉(zhuǎn)變?yōu)橥耆_放式競爭，從網(wǎng)絡(luò)競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競爭。在這些變化面前，在電信業(yè)發(fā)展初期形成的垂直一體化供應(yīng)鏈模型已經(jīng)不能滿足行業(yè)的發(fā)展。并且，在面對以第三代移動通信技術(shù)(3G)乃至第四代移動通信技術(shù)出現(xiàn)為代

2、表的技術(shù)創(chuàng)新時，傳統(tǒng)的電信供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)帶來的客戶慣性，使原有的網(wǎng)絡(luò)運行標準處予停滯狀態(tài)，改進的難度增大，已經(jīng)成為電信發(fā)展的絆腳石。因此，在激烈的外部競爭和服務(wù)經(jīng)濟的推動下，電信業(yè)作為國內(nèi)服務(wù)業(yè)中的“中堅力量”，伴隨著通信技術(shù)的突破、電信業(yè)務(wù)種類的增多和電信市場的繁榮，其供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)已經(jīng)從電信發(fā)展初期的簡單結(jié)構(gòu)，發(fā)展成為以生產(chǎn)電信業(yè)務(wù)為主導(dǎo)的服務(wù)供應(yīng)鏈。因此，對新形勢下的電信業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈進行研究是當今電信行業(yè)供應(yīng)鏈的一個重點和熱點。

3、>　　 本文對新形勢下電信業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈模型的構(gòu)建和仿真進行研究。在充分分析電信行業(yè)的發(fā)展趁勢，特點和模型構(gòu)建原則后，以由供應(yīng)鏈管理協(xié)會發(fā)展的跨產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈運作流程標準參考(SCOR)模型為基礎(chǔ)，結(jié)合電信行業(yè)的特點，從流程形態(tài)層、流程種類層和流程元素層建立了一個層次性的電信業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈模型。在基于SCOR模型電信業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈模型構(gòu)建的基礎(chǔ)上，應(yīng)用具有面向?qū)ο蠼－h(huán)境，豐富建模單元，實時統(tǒng)計分析功能特性的EM-Plant仿真軟件對電信業(yè)服務(wù)