新人信貸員電銷(xiāo)話術(shù)

1、新人信貸員電銷(xiāo)話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白您好!我是XX公司的貸款專(zhuān)員，我姓＿＿，工號(hào)＿＿，請(qǐng)問(wèn)您是否有貸款融資的需求呢？（此處停頓3秒）、（沒(méi)需求，就告知客戶(hù)為慶祝分公司開(kāi)業(yè)，介紹朋友貸款成功送200元話費(fèi)的活動(dòng)）→不好意思，打擾您了，祝您平安！再見(jiàn)！引導(dǎo)→我們有兩個(gè)產(chǎn)品，上班和做生意的，請(qǐng)問(wèn)您是上班還是做生意呢？（如果兩者都有，先問(wèn)是不是法人代表）→請(qǐng)問(wèn)您的貸款用途是什么？（一定要問(wèn)清楚貸款具體是做什么用的）這筆款大概什么時(shí)候要呢？想貸多少？這筆貸款

2、打算用多久？?jī)纱螽a(chǎn)品上班族→X先生，請(qǐng)問(wèn)您在現(xiàn)在這家單位工作時(shí)間多久了？請(qǐng)問(wèn)您公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)時(shí)間多久了？請(qǐng)問(wèn)您的工資是銀行代發(fā)還是發(fā)現(xiàn)金呢？最近6個(gè)月加起來(lái)總金額有多少？→X先生，最近半年辦過(guò)信用卡嗎？最近半年信用卡中心給您打過(guò)電話嗎？（如果沒(méi)有，適當(dāng)贊美客戶(hù)信用好）→X先生，請(qǐng)問(wèn)您在其他銀行貸過(guò)款嗎？有沒(méi)有貸款買(mǎi)過(guò)車(chē)？有沒(méi)有貸款買(mǎi)過(guò)房子（房子增加貸款的額度）？做生意→X先生，請(qǐng)問(wèn)您是公司的法人代表嗎？占股多少？公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)時(shí)

3、間多久了？（注冊(cè)滿(mǎn)一年，本地人或有對(duì)公流水賬或商品房才可以申請(qǐng)，否則要注冊(cè)滿(mǎn)兩年）→X先生，請(qǐng)問(wèn)您對(duì)公賬戶(hù)和對(duì)私賬戶(hù)最近半年有多少進(jìn)賬？（以此來(lái)評(píng)估客戶(hù)的收入，收入又決定客戶(hù)貸款的額度）→請(qǐng)問(wèn)您有幾張信用卡？總額度有多少錢(qián)？目前消費(fèi)了多少了？最長(zhǎng)一張用了多久了？（了解客戶(hù)的負(fù)債，負(fù)債太高會(huì)影響貸款的額度）→X先生，最近半年辦過(guò)信用卡嗎？最近半年信用卡中心給您打過(guò)電話嗎？（如果沒(méi)有，適當(dāng)贊美客戶(hù)信用好）→X先生，請(qǐng)問(wèn)您在其他銀行貸過(guò)款嗎？

4、有沒(méi)有貸款買(mǎi)過(guò)車(chē)？有沒(méi)有貸款買(mǎi)過(guò)房子？商品房→X先生，您的房子是按揭的還是一次性買(mǎi)斷的？是夫妻共有嗎（房產(chǎn)證是誰(shuí)的名字）？多少個(gè)平方米？供了多久？月供多少？（一次性買(mǎi)斷的，適當(dāng)贊美一下客戶(hù)有實(shí)力）三大問(wèn)題的解答：按揭房：1.身份證；2.房產(chǎn)證或購(gòu)房合同或抵押借款合同；3.最近6個(gè)月的還房貸的流水賬，顯示姓名卡號(hào)，銀行蓋章；買(mǎi)斷房：1.身份證；2.房產(chǎn)證。（為了避免客戶(hù)負(fù)債高，申請(qǐng)時(shí)最好提供近六個(gè)月的個(gè)人銀行流水賬）備注：按揭房最好提供抵

5、押貸款合同，買(mǎi)斷的房產(chǎn)最好提供南方電網(wǎng)的發(fā)票，不然審批通過(guò)后要實(shí)地征信，這樣放款的速度會(huì)慢三天，客戶(hù)不喜歡。預(yù)約跟進(jìn)1.當(dāng)天預(yù)約的新名單一定要在下班前撥打一次詢(xún)問(wèn)客戶(hù)，準(zhǔn)備資料的短信是否正常收到，資料準(zhǔn)備的情況怎樣了？2.次日上午一早來(lái)首先撥打通知前一天已經(jīng)預(yù)約過(guò)的客戶(hù)，讓客戶(hù)自己告知所準(zhǔn)備的資料并做詳細(xì)做核對(duì)，避免客服跑兩趟。核對(duì)話術(shù)：X先生您好，我是昨天上午聯(lián)系您的北京捷越的貸款專(zhuān)員小X，昨天發(fā)給您的短信都收到了吧昨天跟您確認(rèn)好的，